来源：国网辽宁省电力有限公司2016-01-13

抄表催费员与电力客户接触最直接、最频繁，他们是供电企业的一面明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好服务工作，必须建立真心真意服务客户的理念。加强学习，对自己保持自信。

来源：德江供电局2016-01-11

在催收电费过程中，抄表催费人员通过短信催费、电话通知、温馨提示等方式进行电费提醒和宣传，确保小额电费的回收。电费催收责任到人。...抄表催费人员在规定期限，完成对电费风险客户下发电费催缴通知单的任务，对在规定期限内仍未缴费的电费风险客户，下发停电通知单。开展零电量清理。

来源：华夏能源网2015-11-27

23786333等国网吉林省电力有限公司电力系统及其自动化联系人：闫先生电话：0431-85793145邮箱：jldlbyszp@163.com国网黑龙江省电力有限公司变电设备检修、变电站运维、客户代表、抄表催费

来源：仪表网2015-11-17

通过智能电表改造，进一步提升用电客户智能用电及采集的覆盖率，加快智能用电及配套采集同步应用的步伐，减轻了人工抄表催费困难，大大降低电费抄核收管理中的安全风险，提高抄核收工作效率，实现用户明白用电、明白消费

来源：华夏能源网2015-11-12

23786333等国网吉林省电力有限公司电力系统及其自动化联系人：闫先生电话：0431-85793145邮箱：jldlbyszp@163.com国网黑龙江省电力有限公司变电设备检修、变电站运维、客户代表、抄表催费

来源：国家电网报2015-10-13

今年，该公司借助智能手机平台，推广智能掌上电力客户终端，通过智能表实施抄表、催费无人工介入的双无管理，月均发送催费手机短信60万户、200余万次;通过用电信息采集系统实现自动全采集，远程监控全部10千伏客户采集数据的核查工作

来源：河南省商丘市郊区供电公司2015-09-14

按照全面实施用电信息采集系统建设的总体要求，观堂供电所辖区要更换13000余块智能电表，工作任务重、人员少，对具体实施换表工作的农电员工来说，除去日常的抄表催费、故障抢修等工作外，大家都把时间和精力用到了智能电表安装工作上

来源：国家电网报2015-08-14

、催费等营销业务与农村低压线路设备的运检业务，预计2017年实现社区客户经理综合管理的全面覆盖。...国网安徽电力将在完成社区客户经理队伍组建、两次社区(村)全覆盖走访的基础上，重点选择3家县供电公司开展客户经理综合管理试点，初步建立社区客户经理分级管理、相互协同和星级评价机制，整合配电运检队和供电所的业务界面与工作内容，有机统一抄表

来源：武汉晨报2015-08-12

、催费方面的工作量大大减少，电费回收风险也大大降低。...极个别欠费户对抄表员屡次上门催费很不耐烦，认为抄表员是在故意骚扰他们，让抄表员受尽委屈伤透了心，而这个时候，抄表员还得坚持微笑着面对用户，以避免与用户发生不必要的争吵王小燕表示，有了智能电表费控系统后，抄表员用于抄表

来源：国家电网报2015-07-14

为此，沈阳供电公司从与客户联系最为紧密的抄表催费、电费交纳、用电咨询等服务项目入手，对服务手段全面升级换代，打造智能化电力服务系统，让客户体验更为直观。...该公司大力推广双无管理模式，通过安装智能电表，实现抄表、催费无人工介入，通过用电信息采集系统实现自动全采集，并通过手机短信等方式，向客户发出催费信息，不但提高了工作效率，也为客户提供了便利。

来源：国家电网报2015-07-14

为此，沈阳供电公司从与客户联系最为紧密的抄表催费、电费交纳、用电咨询等服务项目入手，对服务手段全面升级换代，打造智能化电力服务系统，让客户体验更为直观。...该公司大力推广双无管理模式，通过安装智能电表，实现抄表、催费无人工介入，通过用电信息采集系统实现自动全采集，并通过手机短信等方式，向客户发出催费信息，不但提高了工作效率，也为客户提供了便利。

来源：国网山东省电力公司2015-06-15

同时，统一编写简单易懂的业务说明书，组织人员在施工、抄表、催费的同时，传递到家、宣传到户。

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-06-04

按照集约化和专业化方向，对抄表催费班组进行分工，明确责任，推动末端营销服务网格化管理，提升供电服务最后一公里质效。...、催费无人工介入。

来源：国网福建省电力有限公司2015-05-29

为加快推进抄表催费向片区服务的业务转型，提升服务水平，促进电力片区服务规范化、专业化、便捷化，泉州供电公司客户服务中心以广大居民客户的实际需求为导向，主动将服务窗口前移，制定片区经理服务工作方案。

来源：国家电网报2015-04-30

据悉，该手册规范了各项营销工作的基本流程，主要包括常用业务办理标准、服务隐患排查、工作考核要求、营业服务规范、应急预案等5项内容，对业扩报装、装表接电等相关业务知识进行汇总，并列出了营业窗口、抄表催费、

来源：亮报2015-04-15

采取缩短抢修时间，简化报装手续，严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。

来源：国家电网报2015-04-14

数据及时让业务便捷白浪营业厅2011年新增的专变客户汇集工业园区，由于高新技术开发区的迅猛发展，客户电力变更业务频繁，而业扩报装员祝建新集抄表、催费、合同及档案管理等多项工作于一身，为防止忙中疏漏，他甚至将专变的业务变更日期贴在了办公桌上

来源：姚安供电有限公司2015-03-09

自该公司银行代扣电费启动以来，印制银行代扣电费宣传画册，在客户新装、变更业务、营业厅缴纳电费和抄表催费过程中进行宣传。通过短信平台，向客户发送银行代扣宣传短信，宣传银行代扣的优势并同时告知办理方法。

来源：国家电网报2015-02-17

鹰潭供电公司营销部介绍，费控系统的应用因减少了大量抄表、催费方面的工作量，员工可集中更多的精力与时间为客户服务，改善服务质量，降低了电费回收风险。...班长罗斌说，未实施费控时，他骑着电瓶车穿街走巷抄表、催费，尤其是月底交费高峰期，他在方圆6平方公里的分管区域要从早忙到晚，电瓶车经常是骑到没电。如今，费控业务施行后，他的电瓶车彻底用不上了。

来源：中电新闻网2014-11-03

抄表员还应该充分利用上门抄表、催费等时机逐户开展缴费业务的宣传，切实力行的做到服务于社会，服务于群众。