来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-11-29

近期内采写的多篇反映急修服务、营销服务、生产保电的通讯稿件，被多家地方报刊和行业媒体刊载。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-11-17

这是一次普通的急修服务，去往居民小区处理客户的停电故障。...2011年，牙克石供电局再次续写为民服务华章，实现行风评议十连冠，这其中，急修服务、窗口服务、检修服务脚踏实地的为客户办好事、办实事立下了战功，作出了贡献，正如一位客户所言：供电局，就是我们的客服大厅。

来源：乌兰浩特供电局 黄耀意2011-10-21

急修服务达到四确保：确保一日生活有规范。坚持每天交接班工作点评制度，对上一班人员工作完成情况予于考评，对下一班人员工作任务予于强调，增强急修服务的主动性和及时性。确保对待客户有耐心。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-05

急修服务达到四确保：确保一日生活有规范。坚持每天交接班工作点评制度，对上一班人员工作完成情况予于考评，对下一班人员工作任务予于强调，增强急修服务的主动性和及时性。确保对待客户有耐心。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-08-17

其二、检修运行、带电作业、急修服务三个专业班组，按本质安全建设要求，从人员到岗位，规范绘制安全生产工作流程图表五是制定乌兰浩特供电局本质安全建设推进图，实现生产班组成员全面实施安全生产工作流程作业，确保人员安全

来源：牙克石供电局2011-07-08

急修服务、规范服务、标准服务、用心服务，把客户的事当做自己的事，把客户的需要当做自己的职责，“塑文化、强队伍、铸品质”，推进服务标准化，实现“服务无违章”，积极拓展各种便民惠民的服务方法措施，网上银行、

来源：甘肃高台电力局2011-05-31

我们率先开展了营销服务人员岗位培训和练兵活动，姐妹们认真学习各种业务知识，以柜台服务、现场服务、咨询服务、特殊服务和电力急修服务为基本内容，重点培训服务态度和技巧，收集客户反应的问题，进行个案分析、指导

来源：牙克石供电局2011-05-23

为民众服务已经成为一种习惯、一种信念、一种精神，在供电服务工作中用心谱写了一篇篇真心诚意为民服务的感人篇章，在过去的这个冬季，全局发力，极尽所能抗寒保电、抗寒保暖；在大年除夕，客服大厅不休息、急修工人相约除夕、急修服务赶在春晚之前

来源：牙克石供电局2011-05-01

围绕建设“一强三优”现代公司，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，认真履行“四个服务”宗旨，把创先争优活动精心融汇到优质服务工作之中，供电局推行的急修24小时为客户提供急修服务；客服大厅注重细节、

来源：乌兰浩特供电局2011-04-13

以窗口建设为重点，积极开展“抄表收费微笑服务，安全供电服务万家”活动，内强业务素质，外树服务形象，做到坐收服务“四熟悉”、抄表服务“六坚持”、急修服务“创四有”。坚持专项治理，发挥惩防强势作用。

来源：牙克石供电局2011-04-09

（刘德军）业务培训 提升素质表彰奖励 助力加油急修服务 不分白昼巡线保电 不惧严寒...急修服务 上门入户 在以往的优质服务工作中，牙克石供电局以为把为当地经济社会提供安全、优质、方便、清洁的电力供应，促进经济社会发展、维护社会稳定、建设和谐社会作为企业重要的政治责任和社会责任。

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-04-04

在自查过程中，对工作流程、统计数据、业务资料、工作时限、供电合同、信息公开、停电管理、急修服务、电价标准等等诸多方面进行了自查梳理，确保自查工作取得实效，达到目的。（刘德军）

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-04-01

急修服务，不分白昼、风雪无阻，24小时服务林城百姓；客服大厅，节假日营业，春节也不休；党员干部，创先争优力促优质服务；积极应对极寒天气，抗寒保电、助力供热保暖。

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-02-20

2010年，牙克石供电局实现连续九年民主评议行风榜首，在当地吹响了国家电网“四个服务“的号角；急修服务，不分白昼、风雪无阻，24小时服务于林城百姓；客服大厅，节假日营业，这个春节不休息；党员干部，创先争优力促优质服务

来源：牙克石供电局2011-02-16

牙克石报社的记者在前天采访了他们，他们把心里话都说了，为了全市人民过上一个亮堂的春节，我们一定要值好班、站好岗，做好急修服务。

来源：满洲里供电局2011-02-12

急修服务不停歇“初一，互市2号线直通五连，由于五连地处风口，因气候原因，导线突然脱落，造成接地。我们迅速组织抢修，保证部队供电。初三，嵯岗线圈河连队线路接地，当天抢修完成。对用户线路抢修五处。”

来源：牙克石供电局2011-02-02

牙克石报社的记者在前天采访了他们，他们把心里话都说了，为了全市人民过上一个亮堂的春节，我们一定要值好班、站好岗，做好急修服务。

来源：牙克石供电局2010-12-07

围绕建设“一强三优”现代公司，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，认真履行“四个服务”宗旨，把创先争优活动融入到优质服务工作之中，他们推出的急修班24小时为客户提供急修服务；客服大厅推行细节服务、

来源：牙克石供电局2010-11-29

二、急修服务见真情 在牙克石市市区10多万百姓的心里，供电局电力急修班就是他们的“自己人”，只要没电了，客户第一个想到的就是急修班。...客户报修小到保险丝熔断、开关接触不良，大到线路接地、跳闸，只要是没电了，急修班就会从早到晚24小时不间断的提供电力急修服务。 从最早的电工值班室，到现在的电力急修班，过去了十几年。

来源：牙克石供电局2010-11-29

客户报修小到保险丝熔断、开关接触不良，大到线路接地、跳闸，只要是没电了，急修班就会从早到晚24小时不间断提供电力急修服务。 从最早的电工值班室，到现在的电力急修班，过去了十几年。