来源：中国电力招标网2025-07-01

9.4电子招标投标项目，投标人须办理ca证书（本ca证书为本平台专用，与其他平台ca证书不能通用），办理方式详见客服中心-常用文件-数字证书办理指南。...9.2如有意向参与项目投标，请见客服中心-常用文件-意向资料递交指南，登录后在项目下递交投标意向资料。9.3标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。

来源：江山市发展和改革局2025-06-16

联系地址:江山市解放路金家巷2号市发改局能源科、江山市鹿溪北路256号国网江山市供电公司客服中心；联系电话:0570-4027710，0570-3843817。

来源：中国招标投标公共服务平台2025-06-12

4.4客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心联系。

来源：中国招标投标公共服务平台2025-06-09

4.4客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心联系。

来源：国网安徽省电力有限公司2025-03-06

为深化推广数字化电子发票的应用，亳州公司开展了营业厅数字化和智慧化升级工作，精心编制升级方案，在省公司专业主管部门精准指导下，协同自助机厂家与国网北客服中心开展业务接口测试、联调。

来源：中煤集团2025-02-24

9.4电子招标投标项目，投标人须办理ca证书（本ca证书为本平台专用，与其他平台ca证书不能通用），办理方式详见客服中心-常用文件-数字证书办理指南。...9.2如有意向参与项目投标，请见客服中心-常用文件-意向资料递交指南，登录后在项目下递交投标意向资料。 9.3标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。

来源：国家电网公司2025-02-06

国网客服中心强化运营保障，做好话务预测与人员安排，提升应急互备能力，做好故障报修运营监测；加强重要客户保障，做好医院、车站、民俗庙会等重点区域客户诉求标记，建立服务“绿色通道”；加强能源监管热线客户诉求监测

来源：中国中煤2025-02-05

9.4电子招标投标项目，投标人须办理ca证书（本ca证书为本平台专用，与其他平台ca证书不能通用），办理方式详见客服中心-常用文件-数字证书办理指南。...9.2如有意向参与项目投标，请见客服中心-常用文件-意向资料递交指南，登录后在项目下递交投标意向资料。9.3标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。

来源：北极星输配电网2025-01-20

年市级重点建设项目清单中包括：2025年电网建设与改造项目、大同-怀来-天津北-天津南1000千伏输变电工程、天津南1000千伏变电站主变扩建工程、中国石化新建220kv变电站项目、国家电网有限公司客户服务中心国网客服中心北方园区二期工程

来源：南方电网报2024-12-24

作为南方五省区中首个在省级客服中心设立的新能源并网服务机构，该中心致力于为新能源投资主体提供专业技术支持和高效并网服务，将原本单一的服务窗口打造成一站式服务平台。

来源：中国华电2024-11-19

前移服务阵地，通过党员服务入社区等方式，收集并解决问题2000余个；优化客服热线管理，探索试行客服中心“双职场”运营模式，增加客服座席，保障966366客服中心热线的接通率。

来源：国家电网报2024-10-29

面对这一挑战，国网客服中心积极推进营销智能客服建设，面向广大电力客户提供电费电量查询、故障报修等服务场景。...在已有应用的基础上，国网客服中心正在加快推进大模型在业务工单智能派发、服务策略精准推送、知识融合推荐等典型场景应用。

来源：国家电网报2024-10-23

国网客服中心进一步提升优质服务水平，持续提高95598问题解决能力，加强“网上国网”风险研判与处置，拓展“一证办、刷脸办”“互联网报修”应用规模与应用范围，做实做细总部侧营销2.0系统功能迭代，深化客户服务业务中台运营

来源：中煤集团2024-09-04

9.4电子招标投标项目，投标人须办理ca证书（本ca证书为本平台专用，与其他平台ca证书不能通用），办理方式详见客服中心-常用文件-数字证书办理指南。...9.2如有意向参与项目投标，请见客服中心-常用文件-意向资料递交指南，登录后在项目下递交投标意向资料。 9.3标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。

来源：南方电网报2024-08-21

通过广东电网公司建设的大瓦特电力智能客服大模型，广东电网客服中心已实现高频业务“机器代人”率达89.7%；广州供电局建设的大瓦特配网巡视场景大模型，能高效识别出鸟巢、飘挂物、瓷质绝缘子破损等配网典型缺陷隐患

来源：陕煤集团2024-08-15

4.3未注册秦源招标电子招投标平台的用户，登录秦源招标电子招投标平台，点击“投标人注册”完善注册信息，具体操作参见秦源招标电子招投标平台—客服中心—常用文件—手册及开标注意事项。

来源：中煤集团2024-08-12

9.4电子招标投标项目，投标人须办理ca证书（本ca证书为本平台专用，与其他平台ca证书不能通用），办理方式详见客服中心-常用文件-数字证书办理指南。...9.2如有意向参与项目投标，请见客服中心-常用文件-意向资料递交指南，登录后在项目下递交投标意向资料。9.3标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。

来源：中国电力报2024-07-26

7月8日至10日，一场别开生面的党员实践活动——平高集团客服中心党总支与四川超高压公司特高压交流分部党总支党建联建共建活动分别在川渝1000千伏特高压交流输电工程甘孜站和成都东站举行，平高集团有限公司（

来源：国家电网报2024-07-26

，把开展党纪学习教育作为重要政治任务落实到位；国网安徽电力党委实施党建与业务融入融合“十大示范”“十佳精品”项目建设，通过多种方式激励广大党员干部把严守纪律与实干担当结合起来，敢于作为、奋勇争先；国网客服中心党委开展党纪学习教育

来源：国家电网报2024-07-26

国网客服中心基于“网上国网”app为客户推送能效账单，并有针对性地提供能效优化建议；国网山西电力积极参与省间交易、加强省内交易组织，以市场化手段引导客户削峰填谷；国网浙江电力在负荷侧加快推进“一键响应”