来源：陕煤集团2025-08-26

4.3未注册秦源招标电子招投标平台的用户，登录秦源招标电子招投标平台，点击“投标人注册”完善注册信息，具体操作参见秦源招标电子招投标平台—客服中心—常用文件—手册及开标注意事项。

来源：陕煤集团2025-08-04

4.3未注册秦源招标电子招投标平台的用户，登录秦源招标电子招投标平台，点击“投标人注册”完善注册信息，具体操作参见秦源招标电子招投标平台—客服中心—常用文件—手册及开标注意事项。

来源：中国电力报2025-07-29

同时，为优化服务效能，国网甘肃电力强化服务热线运营，赴国网客服中心调研交流热线运营经验，完成热线新框架知识库维护，按月通过交易平台、微信公众号公开发布热线工单高频问题专题答复意见，方便市场主体随时了解查看热点问题和处理方式

来源：广州供电2025-07-23

广州供电局客服中心负责人：通过智能策略，在电网高峰时段可适度提升空调设定温度1-2摄氏度，既能维持舒适环境，又能瞬间降低数百千瓦负荷，用户几乎无感，调节效果却立竿见影。

来源：电网头条2025-07-21

国网客服中心国网客服中心做优业务运营，建立健全完善服务风险防控体系，深化客户诉求分析及应用，加强知识库运营建设，持续深化供电质量问题闭环溯源治理；推广应用地址地名库智能查询停电信息等功能至17省份；组建业扩回访专班

来源：中煤集团2025-07-17

9.4电子招标投标项目，投标人须办理ca证书（本ca证书为本平台专用，与其他平台ca证书不能通用），办理方式详见客服中心-常用文件-数字证书办理指南。...9.2如有意向参与项目投标，请见客服中心-常用文件-意向资料递交指南，登录后在项目下递交投标意向资料。9.3标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。

来源：中国电力招标网2025-07-01

9.4电子招标投标项目，投标人须办理ca证书（本ca证书为本平台专用，与其他平台ca证书不能通用），办理方式详见客服中心-常用文件-数字证书办理指南。...9.2如有意向参与项目投标，请见客服中心-常用文件-意向资料递交指南，登录后在项目下递交投标意向资料。9.3标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。

来源：江山市发展和改革局2025-06-16

联系地址:江山市解放路金家巷2号市发改局能源科、江山市鹿溪北路256号国网江山市供电公司客服中心；联系电话:0570-4027710，0570-3843817。

来源：中国招标投标公共服务平台2025-06-12

4.4客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心联系。

来源：中国招标投标公共服务平台2025-06-09

4.4客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心联系。

来源：国网安徽省电力有限公司2025-03-06

为深化推广数字化电子发票的应用，亳州公司开展了营业厅数字化和智慧化升级工作，精心编制升级方案，在省公司专业主管部门精准指导下，协同自助机厂家与国网北客服中心开展业务接口测试、联调。

来源：中煤集团2025-02-24

9.4电子招标投标项目，投标人须办理ca证书（本ca证书为本平台专用，与其他平台ca证书不能通用），办理方式详见客服中心-常用文件-数字证书办理指南。...9.2如有意向参与项目投标，请见客服中心-常用文件-意向资料递交指南，登录后在项目下递交投标意向资料。 9.3标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。

来源：国家电网公司2025-02-06

国网客服中心强化运营保障，做好话务预测与人员安排，提升应急互备能力，做好故障报修运营监测；加强重要客户保障，做好医院、车站、民俗庙会等重点区域客户诉求标记，建立服务“绿色通道”；加强能源监管热线客户诉求监测

来源：中国中煤2025-02-05

9.4电子招标投标项目，投标人须办理ca证书（本ca证书为本平台专用，与其他平台ca证书不能通用），办理方式详见客服中心-常用文件-数字证书办理指南。...9.2如有意向参与项目投标，请见客服中心-常用文件-意向资料递交指南，登录后在项目下递交投标意向资料。9.3标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。

来源：北极星输配电网2025-01-20

年市级重点建设项目清单中包括：2025年电网建设与改造项目、大同-怀来-天津北-天津南1000千伏输变电工程、天津南1000千伏变电站主变扩建工程、中国石化新建220kv变电站项目、国家电网有限公司客户服务中心国网客服中心北方园区二期工程

来源：南方电网报2024-12-24

作为南方五省区中首个在省级客服中心设立的新能源并网服务机构，该中心致力于为新能源投资主体提供专业技术支持和高效并网服务，将原本单一的服务窗口打造成一站式服务平台。

来源：中国华电2024-11-19

前移服务阵地，通过党员服务入社区等方式，收集并解决问题2000余个；优化客服热线管理，探索试行客服中心“双职场”运营模式，增加客服座席，保障966366客服中心热线的接通率。

来源：国家电网报2024-10-29

面对这一挑战，国网客服中心积极推进营销智能客服建设，面向广大电力客户提供电费电量查询、故障报修等服务场景。...在已有应用的基础上，国网客服中心正在加快推进大模型在业务工单智能派发、服务策略精准推送、知识融合推荐等典型场景应用。

来源：国家电网报2024-10-23

国网客服中心进一步提升优质服务水平，持续提高95598问题解决能力，加强“网上国网”风险研判与处置，拓展“一证办、刷脸办”“互联网报修”应用规模与应用范围，做实做细总部侧营销2.0系统功能迭代，深化客户服务业务中台运营

来源：中煤集团2024-09-04

9.4电子招标投标项目，投标人须办理ca证书（本ca证书为本平台专用，与其他平台ca证书不能通用），办理方式详见客服中心-常用文件-数字证书办理指南。...9.2如有意向参与项目投标，请见客服中心-常用文件-意向资料递交指南，登录后在项目下递交投标意向资料。 9.3标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。