来源：国家电网报2026-02-02

1月26日从上海嘉定供电公司获悉，截至2025年年底，嘉定中压供电可靠率达到99.999%，电力客户用电获得感和满意度进一步提升。

来源：北极星电力网2026-01-30

同时，国网丰宁县供电公司组织供电所员工不定期前往辖区内大功率客户用电现场进行供电服务质量监督走访，及时了解客户用电情况和用电需求，协助客户解决用电方面的问题，助力保障用电客户温暖度冬。

来源：中国电力报2026-01-22

南方电网云南普洱供电局围绕口岸需要向境外供电的特殊要求，通过加强与境外电力公司和用电企业的沟通联系，开展“一站式”用电服务模式，主动做好协调及服务工作，及时协调解决境外客户用电过程中存在的困难，切实解决境外用户用电需求

来源：安徽省涡阳供电公司2026-01-21

据悉，在1月19日-20日出现的暴雪低温冰冻极端天气中，国网涡阳县供电公司及时召开低温雨雪冰冻灾害防范应对调度会，分析研判防范形势，落实落细应对措施，全面做好重点重要线路设备及重要客户用电风险排查管控，

来源：国家电网报2026-01-19

，推行低压业扩集约办电新模式，提升客户办电质效；依靠技术赋能，推行“主动抢修”服务模式，从“接诉即办”向“未诉先办”转变；巩固“临代正”小区全面清零成果，健全非直供小区政企协同、临正一体报装机制，提升客户用电获得感

来源：中国电力报2026-01-16

冬季人工运维难度大的实际情况，昌都供电深化数字化转型，大规模推行无人机集群化作业，高效完成10千伏至110千伏线路的1847支间隔棒安装工作，作业时间较传统方式缩短90%，既规避人工登塔安全风险，又实现作业期间客户用电

来源：北极星电力网2026-01-08

元旦过后，围场公司组织各供电所供电服务人员分组深入属地超市、小商铺等开展冬夜安全用电专项检查，协助客户对室内配电箱、漏电保护器等设备进行“体检”，严格“把脉”用电安全，解决客户用电的“疑难杂症”，彻底消除客户安全用电隐患

来源：飔合科技2026-01-08

技术驱动：发展成为以数据算法驱动的科技公司，通过人工智能精准预测客户用电和市场价格，实现购售电风险的自动对冲与优化。

来源：鱼眼看电改2026-01-06

所以对投资方来说，固定分时电价的模式下，工商业储能只要是有好的峰谷平均价差，客户用电稳定，能按时支付电费，就是一种：固定收益率的资产性理财产品。

来源：北极星电力网2025-12-26

绿色希冀”品牌服务标准为指引，借助内部模拟利润中心建设优化的服务流程，利用便民服务卡、用电服务微信群24小时响应群众用电诉求，积极推广“网上国网”app线上便捷服务，让群众少跑腿、数据多跑路，切实提升客户用电获得感

来源：北极星电力网2025-12-18

同时建立常态化沟通反馈渠道，及时响应客户用电诉求，全力解决用户实际问题，以“绿色希冀”为服务理念，为辖区客户筑牢冬季电力供应“暖心防线”。

来源：北极星电力网2025-12-16

走访中，工作人员同步向客户普及雪天电采暖安全使用知识、负荷过载应急处理技巧，细致讲解峰谷分时电价政策与节能妙招，发放印有服务热线的暖心卡片，确保客户用电省心又省钱。...此外,该公司还进一步强化电网运维保障，对电采暖集中台区的变压器、供电线路开展特巡与红外测温，实时监测负荷变化，备足抢修物资，组建24小时应急抢修队伍值守，全方位保障周末降雪期间电采暖客户用电稳定可靠，用贴心服务与坚实供电守护千家万户暖意

来源：国家电网报2025-12-16

“各项工作会紧锣密鼓地干起来，让客户用电更放心、更舒心。”

来源：国家电网报2025-12-09

电费智能核算产品于6月在营销2.0正式上线，是国网福建电力应用人工智能技术开发的数智化产品之一，可以通过智能分析客户用电规律、基本电费计费方式适配性等关键信息，精准识别电费异常，推荐基本电费最优计费方式等

来源：安徽省涡阳供电公司2025-11-30

居民家中使用空调、电热器等取暖设备的频次和时间都有所增加，为了保障居民安全用电、放心用电，增强居民用电安全意识，国网涡阳县供电公司组织工作人员开展安全用电宣传工作，主动帮助居民检查室内用电线路，不断提升客户用电满意度和获得感

来源：北极星电力网2025-11-28

11月21日，国网张家口市万全区供电公司组织专业带电作业队伍，对10千伏594张青线开展更换并勾线夹作业，通过“不停电作业”模式，实现沿线1200余户用户用电“零感知”，为线路安全稳定运行注入新动力，以

来源：北极星电力网2025-11-26

入冬以来，国网滦平县供电公司把居民取暖及重要客户用电放在突出位置，加强对辖区重要电采暖线路及设备开展常态化红外测温、测负荷工作，累计出动巡视人员65人，车辆24台，巡视10千伏线路450余公里，配电变压器

来源：国家电网报2025-11-11

近日，浙江杭州余杭区供电公司安装在云诵桂月轩小区配电房变压器母联柜内的低压配电柔性自愈装置投入试应用，保障双电源供电情况下负荷切换期间客户用电无感知。...低压配电柔性自愈装置集成了备自投、一键顺控、安全防误等功能，适用于配网故障处置与日常检修等场景，可自动判断“热倒闸操作”与“冷倒闸操作”切换负荷条件，确保负荷切换整个过程不影响居民客户用电。

来源：电网头条2025-11-11

通过该操作，10千伏华明线所带负荷平稳转移至汕铁线，986个高低压客户用电未受影响，有效避免了传统合环操作可能引发的设备冲击，实现了“无感”负荷调整。

来源：北极星电力网2025-10-31

为保障分公司建立客户“面对面”沟通机制，定期上门走访，及时解答客户用电疑问，详细了解不同客户的用电需求，主动征求客户对供电保障的意见建议，切实当好居民冬季用电的“贴心管家”。