来源：充电设施快讯2020-04-14

对新建充电设施报装实施公平无歧视并网服务，客户满意率超过95%。

来源：国家电网公司2020-04-01

当得知客户满意率、电费回收率均为100%时，毛伟明十分欣慰，勉励大家继续保持“双百”好成绩。

来源：中国电力新闻网2020-01-14

“为进一步提升客户满意率，从机制模式上促进投诉根源问题解决，我们积极开展优化营商环境提升供电服务水平专项工作，成立9个专业工作组，制定里程碑计划，明确11项措施，压实项目资金、物资保障、队伍建设等工作保障责任

来源：安徽省涡阳供电公司2019-11-25

在供电服务指挥中心运行过程中，该公司通过细化功能区域，增设人工座席，完善业务流程，业务办理规范性有了长足的提高，近两个月工单办结时限，较历史同期压减两个工作日，客户满意率提升0.2个百分点；通过主动研判电网故障

来源：河南省济源供电公司2019-10-15

，发放用电便民服务卡，并重点发放给孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊客户，便于客户的上门服务和回访跟进；详细将客户进行等级分类，通过建立客户档案，制作走访登记表，每周上报一次客户走访的记录情况，定期筛查客户满意率

来源：国家电网报2019-09-26

咸宁供电公司在石城供电所运营监控中心应用运营数据服务平台，实现人、设备、信息的互联，大幅提高了工作效率，提高了服务的及时性和快速性，抢修时间缩短了25分钟，客户满意率提升至99.5%，实现供电所全面、全员

来源：安徽省涡阳供电公司2019-02-27

在此次会议上，该公司强调，要加强服务投诉管控，强化为民服务水平，提升客户“获得电力”感，提高客户满意率。该公司指出，要切实提升服务品质，拓宽服务渠道，深化微信公众号等线上服务平台应用。

来源：北极星售电网2019-01-18

截至2018年底，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上网电量2.72亿千瓦时，分布式电源并网服务水平和客户满意率持续提高。详情点击：相关阅读：售电每日要闻-2019.01.17

来源：中国青年报2019-01-18

截至2018年底，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上网电量2.72亿千瓦时，分布式电源并网服务水平和客户满意率持续提高。...截至2018年底，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上网电量2.72亿千瓦时，分布式电源并网服务水平和客户满意率持续提高。

来源：中国华电2018-11-15

华电青岛热力公司供热服务热线“上岗”十年来，全天候为用户提供服务，供热季平均受理用户来电26000件，连续多个供热季保持政务热线电话处结率、综合服务满意率、客户满意率的“三率”100%。

来源：中国能源网2018-11-14

华电青岛热力公司供热服务热线“上岗”十年来，全天候为用户提供服务，供热季平均受理用户来电26000件，连续多个供热季保持政务热线电话处结率、综合服务满意率、客户满意率的“三率”100%。

来源：国家电网报2018-08-31

1～8月，随州供电公司共组织员工走访大客户136次，上门征集各类用电问题和建议67条，办理答复率、客户满意率均达100%。在地方民主评议行风比赛活动中，该公司连续三年排名第一。

来源：江西省人民政府2018-05-10

客户满意率99.69%，同比提升0.03%，投诉同比持续下降，连续三年降幅均超过30%，位列国网系统第一。

来源：国家电网杂志2018-04-20

2018年2月的统计结果，浦东供电公司抢修工单到达平均时间由去年同期的18.9分钟缩短至17.8分钟，同比下降5.8%；抢修平均修复时间由37.6分钟下降至34.4分钟，同比下降8.5%；诉求处理及时率、客户满意率分别达

来源：国家电网报2017-06-20

gis的大数据电力地图平台，不仅有效地解决了电网规划面临的数据大、决策复杂、技术手段匮乏等难题，还巧妙地应用到营销、运检等部门，可视化地展示区县、变电站、台区投诉量、电压合格率、频繁跳闸等情况，提升了客户满意率

来源：河南省信阳光山县电业局2017-03-24

推动优质服务提质增效，不断提高客户满意率是光山县供电公司2017年重点工作之一。

来源：亮报2017-02-15

作为国网冀北电力有限公司的台区经理工作制试点单位，双望镇供电所在实施该项制度以后，极大地提高了电费回收率、两票合格率、抢修时限率、客户满意率。在供电所3楼会议室，记者被一个彩色的沙盘吸引了。

来源：亮报2017-02-15

作为国网冀北电力有限公司的台区经理工作制试点单位，双望镇供电所在实施该项制度以后，极大地提高了电费回收率、两票合格率、抢修时限率、客户满意率。在供电所3楼会议室，记者被一个彩色的沙盘吸引了。

来源：亮报2016-12-21

通过多表合一工作的开展，居民客户省去了很多麻烦，供电企业现场抄表的人工省了，配套硬件的重复建设没了，而抄表的及时率、准确率、客户满意率则全部提高。另外，供水、供气企业也得到了实实在在的效益。

来源：亮报2016-12-21

通过多表合一工作的开展，居民客户省去了很多麻烦，供电企业现场抄表的人工省了，配套硬件的重复建设没了，而抄表的及时率、准确率、客户满意率则全部提高。另外，供水、供气企业也得到了实实在在的效益。