来源：中国电力报2026-09-23

贵州电网公司客户服务能力仍需提升，对不同区域、产业、群体的多元化用电需求，差异化、精准化解决方案还需丰富完善，供电可靠性、线损率等指标仍有差距，影响客户用电体验和综合服务质效。

来源：国家电网报2026-09-23

看完阵地展示的业务风险案例，我才更清楚地意识到风险潜藏在客户服务、现场作业的各个细微环节。”该公司电缆运检中心一名员工说。

来源：北极星电力网2026-09-22

推广无人机巡检、线上工单闭环处置等应用，把数字化工具融入配网运维、客户服务全过程。...过去，基层供电所工作人员开展台区统计、指标分析、报表编制工作，需要在多个业务系统来回切换，导出数据、人工整理、反复核对，耗费大量时间精力，挤占了设备巡检、客户服务等核心业务时间。

来源：中国电力报2026-09-22

南方电网自2018年启动“ai+”专项行动，围绕电网运行、设备管理、客户服务等领域布局770个应用场景，打造电力专用模型矩阵，其中电网断面控制智能体可5秒内生成最优调度策略，智能巡检人工阅片替代率超80%

来源：北极星输配电网2026-09-22

常态监测重点民生、农田灌排用户用电异常情况，最大限度做到不停电；向供电质量高需求的新质生产力企业提供电能质量服务，向出口外向型碳需求企业提供绿电绿证服务，推动客户服务向“主动、精准、价值共创”服务逐步跃升

来源：北极星电力网2026-09-21

以数字赋能持续激活基层活力，推动基层运维服务由繁琐低效向智能精益升级，全面提升电网运维和客户服务精益化水平，以实干实效推动百日攻坚行动走深走实。

来源：北极星电力网2026-09-18

下一步，国网秦皇岛供电公司将持续紧跟冀北公司数字化转型与基层减负工作步伐，持续深化人工智能、数字化技术在配网运维、班组管理、客户服务等领域的深度应用。...该特色应用场景已在该公司常态化投入使用，极大缩短了故障信息整理上报时长，有效降低人工录入误差，让基层员工从繁琐、机械的重复性事务中解放出来，将更多时间和精力投入到现场隐患排查、设备精益运维、故障高效抢修、优质客户服务等核心工作中

来源：北极星电力网2026-09-18

杨柳庄镇供电所在走访中了解到这一情况后，立即启动“特殊客户服务绿色通道”，安排台区经理携带新电表和相关工具上门服务。工作人员严格按照标准化流程操作，验电、断电、拆装、接线、送电，一气呵成。

来源：国家电网有限公司2026-09-17

推广“刷脸办电”“一证办电”等线上化智能化服务，不断提升客户服务体验。主动服务企业节能降碳增效。

来源：国家电网报2026-09-17

推广“刷脸办电”“一证办电”等线上化智能化服务，不断提升客户服务体验。主动服务企业节能降碳增效。

来源：中国电力报2026-09-16

推广“刷脸办电”“一证办电”等线上化智能化服务，不断提升客户服务体验。主动服务企业节能降碳增效。

来源：电联新媒2026-09-15

预测和数字平台既服务于内部交易，也用于零售产品设计、客户服务和设备控制。

来源：北极星电力网2026-09-10

国网固安县供电公司将秋收保电作为优化营商环境、提升客户服务质效的重点抓手，聚焦农村秋收用电特点，精准防范涉农用电诉求风险点，全方位夯实秋收保电防线。

来源：兰木达电力现货2026-09-10

这意味着，分时交易、风险管理和客户服务能力仍须落实到专业团队。...独立售电公司可能获得更公平的竞争条件，但能否形成经营优势仍取决于交易能力及客户服务能力。

来源：电联新媒2026-09-10

一方面，将资产总额要求调整为注册资本不低于2000万元，取消按资产规模分档核定售电量的硬性约束，不再以静态资产规模限制售电企业成长空间，让真正具备交易运营、风险管控和客户服务能力的售电经营主体获得平等发展机会

来源：国家电网公司2026-09-10

相关单位及时启动预警响应和应急机制，强化电网运行和设备运维，做好客户服务和民生供电，组织一线员工风雨逆行保供电，多措并举保障电网稳定运行和可靠供电。

来源：百佳年代2026-09-09

围绕全球客户需求，百佳年代持续推进全球化制造与服务能力建设，通过国内外产能协同与属地化服务，不断提升产品交付效率和客户服务能力。

来源：南网50Hz2026-09-09

海南电动落实南方电网公司跨区域网络联通部署，推动经营区域内重卡充换电网络互联互通，打通粤—桂—琼进出岛重卡跨区域补能通道；迭代升级顺易充平台，增设重卡专属板块，优化大客户服务流程；丰富大功率充电装备选型

来源：国家电网报2026-09-08

为落实国家发展改革委、国家能源局关于全面提升供电质量、服务新质生产力发展的部署要求，满足相关企业客户高质量用电需求，国网北京市电力公司推出新质生产力电能质量敏感客户服务保障八项措施，围绕项目接电、方案编制、设备运维、客户服务

来源：求索零碳配售电2026-09-07

其次是数字化服务能力，需要具备支撑交易、结算、客户服务、负荷监测的技术系统，通过数字化手段提升服务效率、挖掘用户需求。...三是专业能力参差不齐，部分售电公司缺乏交易风控、客户服务的专业团队与技术系统，依靠 “资源型”“人脉型” 模式运营，难以承担连接批发与零售市场的功能。