来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-14

严格兑现供电服务“十项承诺”，坚持“一周一所、一月一主题”，开展明察暗访现场检查工作。开通政务服务网办电入口，实现常用业务“一网通办”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-10

此外，严格落实国网公司“十项承诺”和节假日投诉“日办结”制度，对客户投诉在24小时内联系客户处理，实现了投诉“日清日结”原则，进一步提高供电服务效率。（张娇莉）

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-17

为做好客户服务工作，国网慈溪市供电公司切实履行“十项承诺”，组织人员发起临时寻表任务，通过统计在库已拆回表计，对该表计定位，找准区域找到该表计。

来源：国家能源局2020-07-31

专栏6：17.国家电网有限公司部分供电企业在门户网站、供电营业场所等处公开的《供电服务“十项承诺”》中，对部分用电业务的办理时限规定不符合国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》要求；安徽安庆等地区供电企业门户网站未公布营业网点信息

来源：国家能源局2020-07-31

专栏6：17.国家电网有限公司部分供电企业在门户网站、供电营业场所等处公开的《供电服务“十项承诺”》中，对部分用电业务的办理时限规定不符合国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》要求；安徽安庆等地区供电企业门户网站未公布营业网点信息

来源：国家能源局2020-07-31

专栏6：17.国家电网有限公司部分供电企业在门户网站、供电营业场所等处公开的《供电服务“十项承诺”》中，对部分用电业务的办理时限规定不符合国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》要求；安徽安庆等地区供电企业门户网站未公布营业网点信息

来源：国家能源局2020-07-31

专栏6：17.国家电网有限公司部分供电企业在门户网站、供电营业场所等处公开的《供电服务“十项承诺”》中，对部分用电业务的办理时限规定不符合国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》要求；安徽安庆等地区供电企业门户网站未公布营业网点信息

来源：国家能源局2020-07-31

专栏6：17.国家电网有限公司部分供电企业在门户网站、供电营业场所等处公开的《供电服务“十项承诺”》中，对部分用电业务的办理时限规定不符合国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》要求；安徽安庆等地区供电企业门户网站未公布营业网点信息

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-07-18

此次活动供电所人员主要学习国网公司供电服务奖惩规定、“十个不准”、“十项承诺”、供电服务管控速查手册、营销现场稽查典型案例汇编等10项内容，充分利用各类会议时间反复学习、反复讨论，加深对各项供电服务规定的理解

来源：江苏省盐城供电公司2020-06-17

作为拥有4.4万个党组织、67万名党员的国有能源骨干企业，党的十八大以来，我们认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，加大行风监督力度，严肃查纠吃拿卡要、“三指定”、乱收费等漠视侵害群众利益问题不断得到好转

来源：学习时报2020-05-20

落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，加大行风监督力度，严肃查纠吃拿卡要、“三指定”、乱收费等漠视侵害群众利益问题，优化电力营商环境，做好经济社会发展的电力“先行官”，架起党联系群众的“连心桥

来源：学习时报2020-05-20

落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，加大行风监督力度，严肃查纠吃拿卡要、“三指定”、乱收费等漠视侵害群众利益问题，优化电力营商环境，做好经济社会发展的电力“先行官”，架起党联系群众的“连心桥

来源：河南省济源供电公司2020-05-15

同时对国网公司新修订的供电服务“十项承诺”和员工“十个不准”进行逐条学习。并对照日常工作进行研判分析，确保在日常工作中不发生违反三个十条的行为。

来源：厦门网2020-05-08

●推行清新行风行动严格执行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，多渠道公开服务程序，发布业务收费清单；建立整治漠视侵害群众利益问题长效机制，加强对基层站所、服务一线的监督。

来源：江苏省盐城供电公司2020-04-15

国家电网纵深推进提质增效，大力开拓市场，加强电费回收，努力增供扩销，推进特高压发展和电动汽车充电服务设施建设，发挥产业链带动作用，支持上下游企业发展；纵深推进优化电力营商环境，全力提升供电服务质量，认真执行供电服务“十项承诺

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-31

因疫情影响，此前，该公司业务主管部门组织精干力量通过线上授课的方式对全县各基层供电所的115名综合柜员进行了包括：《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》等相关业务知识在内的员工服务素质培训

来源：山东能监办2020-03-31

对全省1658个营业厅修订完善能源监管投诉举报热线12398、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、高、低压业扩报装流程、分布式电源并网流程、山东省销售电价表、高可靠性供电费

来源：国家电网公司2020-03-31

全力提升供电服务质量，认真执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”。要全力提升客户服务体验，深化“互联网+营销服务”。要全力助推社会复工复产，上海公司要继续做好“获得电力”指标迎评工作。

来源：河南能监办2020-03-30

“十项措施”》等，并公开能源监管投诉举报热线“12398”和电力服务热线“95598”；兴港电力通过企业门户网站及营业厅、宣传资料公开了《兴港电力供电服务“十项承诺”》、《兴港电力员工服务“十个不准”》

来源：国家电网公司2020-03-26

履责绩效履责承诺国家电网有限公司供电服务“十项承诺”国家电网有限公司各省公司2020年特色承诺