来源：国家电网报2026-01-14

“十四五”时期，国网江苏电力还开设长三角一体化办电服务专窗，实现三地电力业务跨省通办；开展延伸投资业扩新模式试点，率先将低压接入容量标准由160千瓦提升至200千瓦；推动“高效办成一件事”改革，推出水电气网联合报装等服务

来源：南方能监局2026-01-07

该系统涵盖6大类56项指标，动态监测供电企业办电服务、用电服务、普惠服务、绿色服务、投诉和监管服务等数据信息，并对相关数据进行分析、预警和处理，快速、精准定位供电服务薄弱环节，为监管部门和电网企业解决人民群众反映强烈的用电问题提供数字化支撑

来源：国家能源局2026-01-06

推行全过程数智办电服务，丰富智慧用电查询服务功能，支持供电企业提供绿电消费、产品碳认证等增值服务。增强电力行业国际影响力。

来源：中国能源观察2026-01-04

“光明”电力大模型覆盖电网规划、运维、运行、客服等全产业链场景，年巡检杆塔超500万基，减少人工登塔次数40%，为11亿用户提供智能办电服务且问答回复率超90%；车网互动技术让电动汽车成为“移动储能”，

来源：国家发展改革委2025-12-31

规范实施“三省”服务，主动精准对接用户用电报装需求，探索全过程数智办电服务。研究建立一地受理、多地协同机制，推动跨省用电业务高效通办。加强电能质量管理。

来源：国家发改委2025-12-31

规范实施“三省”服务，主动精准对接用户用电报装需求，探索全过程数智办电服务。研究建立一地受理、多地协同机制，推动跨省用电业务高效通办。加强电能质量管理。

来源：江西省发展改革委2025-12-31

完善信息公开目录，提升信息公开质量，对于办电服务进程、抢修复电进度等用户高频查询事项，提供基于用户视角的查询服务。

来源：江西省发展改革委2025-12-31

完善信息公开目录，提升信息公开质量，对于办电服务进程、抢修复电进度等用户高频查询事项，提供基于用户视角的查询服务。

来源：江苏省盐城供电公司2025-12-24

吴江区供电公司设立的长三角一体化办电服务专窗，让企业负责人在吴江就能办理青浦加工厂的用电业务，大大提高了办电效率。这种服务创新体现了国网江苏电力以客户为中心的理念，为企业发展提供了便利。

来源：南方电网报2025-12-02

据了解，广西电网公司积极优化新能源并网服务，完善并网申请、接入系统方案审查、并网调试等环节，推出“一站式”办电服务并推行数字化服务模式，实现业务线上办理与进度全程可视化，进一步缩短服务时间、提高服务效率

来源：北极星电力网2025-11-28

11月5日，兴隆县兴隆镇榆木林村村民赵先生对兴隆公司的“网上国网”app办电服务赞不绝口。伴随气温持续降低，兴隆县用电负荷逐步走高。

来源：北极星电力网2025-11-24

为减少老人“跑腿次数”，工作人员现场演示“网上国网”app的操作流程，从注册账号、绑定户号到查询电费账单、办理用电业务，耐心指导老人一步步操作，让独居老人足不出户就能享受便捷的线上办电服务，真正实现“服务上门

来源：北极星电力网2025-11-17

通过建立“网格经理+产业园”常态化联络机制，客户经理定期上门走访，动态掌握生产用电情况，第一时间响应各类用电诉求；同时，积极推广“网上国网”app线上办电服务，现场指导农户完成电费缴纳、业务申请及负荷查询

来源：国网冀北电力公司2025-11-04

“十四五”以来，国网冀北电力不断深化电力营商环境优化，持续巩固深化“三零三省”办电服务成果。...针对160千伏安及以下小微企业，全面推行“零上门、零审批、零投资”的低压办电服务；面向高压用户，则提供“省力、省时、省钱”的高效报装方案。

来源：北极星电力网2025-10-31

针对小微企业“办电成本高、投产周期长”的痛点，公司推出“小微企业办电零成本”服务，同时提供“一站式”办电服务，安排专属客户经理全程对接，从用电申请、现场勘查至装表接电，实行“一窗受理、并联办理”。

来源：北极星电力网2025-10-23

下一步，分公司将持续优化办电服务，进一步拓展充电桩报装《统一许可证明》小区数量，深化“绿色希冀”服务品牌，深度服务新能源客户“绿色出行”，全力打造高效办电、优质供电、无忧用电电力营商环境。

来源：国家电网报2025-10-15

株洲供电公司制订绿色办电服务机制，定期组织基层员工和分布式光伏客户开展座谈交流会，解读最新电价政策和分布式新能源相关标准要求。

来源：宁夏回族自治区发展改革委2025-10-13

自治区发展改革委积极推动供电服务融入数字政府建设，支持办电所需电子证照数据归集共享，提高线上办电服务效率。供电企业积极推进数字电网建设，实现电源点智能定位、供电路径智能规划、供电方案智能生成。

来源：天津市工业和信息化局2025-09-29

推广主动办电服务。供电企业通过政务平台等渠道动态获取项目用电需求，超前对接用户，主动提供政策咨询、办电指导，适度超前建设配套电网工程，及时保障用户接电需求。推行快捷办电服务。...对于办电服务进程、抢修复电进度等事项，供电企业提供基于用户视角的查询服务，提升服务体验感。

来源：北极星电力网2025-09-24

同时，加大农用电应急抢修力度，提供24小时供电故障报修电话，畅通秋收办电“绿色通道”，推行“线上+线下”办电服务，缩短办电环节，简化报装流程，快速高效满足客户报装各项用电需求，实现秋收“零距离”服务，保障秋粮生产供电需求