来源：国家能源局2025-11-19

从投诉类别看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。（二）投诉处理情况能源企业应在10月份办结投诉2367件，及时办结2367件，及时办结率100%。...（二）申诉处理情况2025年10月，国家能源局派出机构受理申诉事项141件，办结申诉222件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。

来源：国家能源局2025-11-19

从投诉类别看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。（二）投诉处理情况能源企业应在10月份办结投诉2367件，及时办结2367件，及时办结率100%。...（二）申诉处理情况2025年10月，国家能源局派出机构受理申诉事项141件，办结申诉222件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。

来源：国家能源局2025-10-17

四是加强欠费停电管理，规范停电行为，及时发布停电通知，强化停电抢修资源调配，缩短停电时长。五、典型案例（一）辽宁沈阳市群众举报供电企业违规停电。...从投诉类别看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量方面。图 1 主要投诉类别占比情况（二）投诉处理情况能源企业应在9月份办结投诉2973件，及时办结2973件，及时办结率100%。

来源：国家能源局2025-10-17

四是加强欠费停电管理，规范停电行为，及时发布停电通知，强化停电抢修资源调配，缩短停电时长。五、典型案例（一）辽宁沈阳市群众举报供电企业违规停电。...（二）申诉处理情况2025年9月，国家能源局派出机构受理申诉事项219件，办结申诉299件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。

来源：国家能源局2025-10-15

四是加强欠费停电管理，规范停电行为，及时发布停电通知，强化停电抢修资源调配，缩短停电时长。五、典型案例（一）辽宁沈阳市群众举报供电企业违规停电。...从投诉类别看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量方面。图 1 主要投诉类别占比情况（二）投诉处理情况能源企业应在9月份办结投诉2973件，及时办结2973件，及时办结率100%。

来源：东北能源监管局2025-10-15

严格执行24小时专人值班，启动电网停电抢修及水电站大坝水位汛情日监测和“零报送”　制度，动态掌握大坝运行、电力供需状况。四是做好应急处置，保障民生用电。...受汛情影响地区抢修复电期间，要求电网企业在保障安全前提下，迅速有序恢复受损电力设施，加强抢险、抢修用电保障，每2小时滚动更新报送停电抢修信息，督导相关电网企业完成累计48557户停电用户抢修复电。

来源：国家能源局2025-09-17

二是贵州、山西等部分地区群众反映，部分供电企业欠费停电、抢修管理不规范，停电抢修不及时，物资准备不充分，影响群众正常用电。...三是强化停电管理，规范欠费停电工作程序，优化停电抢修流程，提前部署抢修物资，加大人员和设备投入，及时恢复供电。

来源：国家能源局2025-09-17

二是贵州、山西等部分地区群众反映，部分供电企业欠费停电、抢修管理不规范，停电抢修不及时，物资准备不充分，影响群众正常用电。...三是强化停电管理，规范欠费停电工作程序，优化停电抢修流程，提前部署抢修物资，加大人员和设备投入，及时恢复供电。

来源：辽宁省工信厅2025-09-01

例如，采集2.0系统，2800万只电表每15分钟上传一次数据，形成动态“健康图谱”，实现了停电抢修进入“读秒时代”。二是‌降低运维成本。

来源：江苏监管办2025-08-29

三、投诉举报申诉反映的主要问题（一）供电服务方面：一是充电桩电表报装、居民/非居民用电报装、变更用电业务办理；二是电费异常、表计更换；三是停电抢修；四是电能质量。

来源：国家能源局2025-08-27

二是广西、山西等部分地区群众反映，部分供电企业停电抢修不及时、欠费停电不规范、恢复供电时间较长，影响群众正常用电。...一是持续提升供电质量，规范停电管理，强化停电抢修，特别是加强迎峰度夏期间应急抢修，密切跟踪灾害天气趋势，提前部署抢修人员和力量，及时抢修复电，保障用户生产生活用电。

来源：国家能源局2025-08-27

二是广西、山西等部分地区群众反映，部分供电企业停电抢修不及时、欠费停电不规范、恢复供电时间较长，影响群众正常用电。...一是持续提升供电质量，规范停电管理，强化停电抢修，特别是加强迎峰度夏期间应急抢修，密切跟踪灾害天气趋势，提前部署抢修人员和力量，及时抢修复电，保障用户生产生活用电。

来源：国家电网报2025-08-22

据介绍，该平台响应速度快，可在台区停电5分钟内监测台区数据，便于运维人员及时掌握异常情况并到现场处理等，降低工单业务量，压缩停电抢修时长。

来源：国家能源局2025-07-28

四是深化提升供电质量，加强停电抢修管理，合理统筹计划停电等业务，缩短用户停电时间。...二是重庆、山西等部分地区群众反映，部分供电企业停电抢修不及时、欠费停电不规范、抢修复电时间较长，影响群众正常用电。

来源：国家能源局2025-07-28

四是深化提升供电质量，加强停电抢修管理，合理统筹计划停电等业务，缩短用户停电时间。...二是重庆、山西等部分地区群众反映，部分供电企业停电抢修不及时、欠费停电不规范、抢修复电时间较长，影响群众正常用电。

来源：国家能源局2025-06-25

从投诉类别看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。（二）投诉处理情况能源企业在5月份应办结投诉1665件，及时办结1664件，及时办结率99.94%。5月份办结投诉回访满意率90.11%。

来源：国家能源局2025-06-24

从投诉类别看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。（二）投诉处理情况能源企业在5月份应办结投诉1665件，及时办结1664件，及时办结率99.94%。5月份办结投诉回访满意率90.11%。

来源：国家能源局2025-05-22

其中，承装（修、试）电力设施许可117件、新能源并网19件、用电报装16件、电力安全9件、电力交易7件、电表计量5件、停电抢修3件、其他12件。...从投诉类别看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。（二）投诉处理情况能源企业应在4月份办结投诉2145件，全部在10个工作日内办结，及时办结率100%。4月份办结投诉回访满意率89.64%。

来源：国家能源局2025-05-22

其中，承装（修、试）电力设施许可117件、新能源并网19件、用电报装16件、电力安全9件、电力交易7件、电表计量5件、停电抢修3件、其他12件。...从投诉类别看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。（二）投诉处理情况能源企业应在4月份办结投诉2145件，全部在10个工作日内办结，及时办结率100%。4月份办结投诉回访满意率89.64%。

来源：湖南能监办2025-05-21

核查组听取了娄底供电公司关于电能质量及频繁停电等问题治理工作的汇报，通过座谈交流、现场核实、比对频繁停电专项整治管理系统录入情况等方式，对频繁停电专项整治措施落实、计划检修科学安排、配电网运维管理责任落实、配电网架改造、故障停电抢修