来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-02

济源供电公司把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，采取定点核查、突击检查和随机抽查相结合，对业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进情况，以及客户意见薄填写等方面，对供电窗口服务质量精心把脉

来源：国网日喀则供电公司2020-02-04

公司一方面执行相关防疫规定，按照要求执行，督查18个供电窗口人员带防疫口罩和环境卫生消毒工作，杜绝传染环境安全防护，加强病毒防疫宣传工作。

来源：河南省太康县电业局2019-10-18

为全面提升优质服务质量和供电所综合管理水平，太康县供电公司针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识差等“短板”问题，充分发挥纪检监督作用，每周组织人员采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式监督、暗访供电窗口服务质量

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-14

组织窗口业务员进行服务礼仪培训，切实规范自己的言行举止，用真诚的服务提升供电窗口的良好形象，确保优质服务水平再上新台阶起到了重要作用。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-03

另老人没想到的是，服务大厅供电窗口营业员很热情很有耐心，“小王同志说可以用手机微信操作，我老头子不会啊，小王同志教我一步一步操作，我眼睛也看不清楚，足足用了半个小时才完成，小王同志一直很有耐心很有礼貌，

来源：深圳特区报2019-01-24

线下，供电窗口不仅入驻市民中心行政服务大厅和市住建局，而且与深圳水务集团、燃气集团实现窗口相互进驻、业务一口受理的三厅融合模式，让客户少跑腿。

来源：南方电网报2019-01-18

该局还结合生产规律、季节负荷变化，逐条梳理线路转供电窗口，主动与大客户沟通转供电时间，确保正常生产生活用电，实现“能环必零”，形成联络的线路停电时客户用电不受影响。挑战极限，也是敢于创新的勇气。

来源：江阴市政府2018-07-11

市供电公司在市行政审批局(政务服务中心)设立供电窗口，在1个工作日内完成申请受理，并由市供电公司将申请信息和材料传至其他相关部门，推进市行政审批局、国土局、住建局、园林局、交通运输局、公安局、供电公司等部门

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-05-22

把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，从业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进等方面，细致问诊供电窗口服务质量，重点核查用电申请受理和验收资料精简、办电业务流程压减等执行到位情况

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-27

9月26日，河南济源供电公司领导班子成员带队，分组深入居民社区、重点企业和山区农村，了解客户需求，从业扩报装、服务质量、供电窗口工作作风等方面征求意见和建议，改进不足、完善机制、细化措施，持续提高办电效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-06-06

把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，采取定点核查、突击检查和随机抽查相结合，对业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进情况，以及客户意见薄填写等方面，对供电窗口服务质量精心把脉、

来源：国家电网报2017-02-06

1月27日，接到居民刘文进的预约电话，江苏扬州供电公司城区营业窗口当值营业员李芹看了一眼手表说：现在是下午3点50分，供电窗口春节不休，下班时间是下午4点。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-06

为了提高供电服务窗口人员对突发事件的应急处置能力，将供电服务水平提升到一个新的台阶，1月5号，杞县供电公司苏木营业厅组织开展了一次供电服务突发事件应急演练。本次模拟演练的内容为营销系统突然故障营业厅工作人员快速响应

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-24

把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，采取定点核查、突击检查和随机抽查相结合，对业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进情况，以及客户意见薄填写等方面，对供电窗口服务质量精心把脉、

来源：贵州省玉屏供电局2016-01-13

这样一来，1月12日搬新家就无法供电。窗口服务人员了解情况后，马上向所领导进行汇报。所领导立即作出决定，要求特事特办，马上为该客户移表，让客户先用电，后办手续。

来源：新浪网2015-09-11

佛山供电局市场部专责冼文祥说，日后客户将可在银行营业窗口直接办理相关电费产品业务，如无需再到供电窗口办理相关流程手续。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-28

明查暗访期间，该公司检查人员对照供电窗口规范化服务质量测评标准，对发现的不规范做法当场向责任人提出整改意见。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2015-01-20

一年来，该公司认真开展县供电企业和供电所管理双提升工程活动，持续提升营销管理和供电窗口人员服务能力，开展了领导和管理人员到基层驻点带班，保证营销服务工作可控、在控，实现服务质量的严格管控。

来源：海南特区报2014-12-10

加入南网后，公司不断加强乡镇供电营业窗口标准化建设，到2011年底，132个农村供电窗口达标率100%，95598农村覆盖率达100%。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-11-12

今年以来，该公司认真开展县供电企业和供电所管理双提升工程活动，持续提升营销管理和供电窗口人员服务能力，开展了领导和管理人员到基层驻点带班，保证营销服务工作可控、在控，实现服务质量的严格管控。