来源：北极星电力网2026-09-09

为持续提升供电服务品质、高效解决企业各类用电诉求，9月7日，国网阳原县供电公司对5家包联企业开展走访，结合近期“降投诉、优服务”百日攻坚专项行动及阳原县政府优化营商环境工作要求，全面摸排企业在电价政策落实

来源：北极星电力网2026-09-08

“现在供电服务真是太贴心了，每年春耕秋收都主动来帮忙检查线路，我们用电既放心又安心！”9月7日，家住承德隆化县太平庄乡北甸子村村民陈先生握着小黄旗乡供电所服务人员的手，连连称赞。

来源：苏电牛思2026-09-08

不断提升供电服务品质做好秋粮生产供电服务，组织用电隐患排查。锚定“零计划”停电目标，扎实开展供电质量提升专项行动。统筹推进改革创新配合政府合理确定2027年增量新能源竞价关键参数。...8月成绩单：在高温与台风中交出“硬核答卷”8月，国网江苏电力迎峰度夏保障有力，安全生产保持平稳，重点任务加快推进，供电服务持续提升，经营管理稳中有进，党的建设不断加强，各项工作稳步推进。

来源：中国电力报2026-09-08

城乡供电服务均等化指数优化至2.08，用电营商环境持续改善。加快绿色转型 赋能低碳发展绿色是贵州电网2025年最鲜明的底色。

来源：中国电力报2026-09-08

三是提质增效供电服务，抓实配网建设与投诉源头治理。稳住配网投资规模，推进现代化用电营商环境建设，聚焦民生需求，强化供电质量，深化政企监管协同。...会上，内蒙古电力集团重点汇报了一年来电网经营建设情况，电力市场建设、安全生产、供电服务提升等重点工作推进成效，综合监管发现问题整改落实进展，以及“十五五”期间“主—配—微”协同新型电网的发展思路与规划布局

来源：国家电网报2026-09-08

该公司依托数字化技术构建主动预警体系，在客户供电变电站、客户专用变压器终端部署电能质量监测装置，对电压关键指标开展实时在线监测，出现异常情况时第一时间研判分析，向客户提供风险提示与处置建议，推动供电服务向

来源：国家电网报2026-09-08

截至2025年年底，全省供电可靠率提升至99.96%，10千伏线路联络率达93.2%，城乡供电服务均等化水平稳步提升。

来源：北极星电力网2026-09-07

目前新模式已正式投入运行，跨专业交叉事项仍处于磨合过渡期，但运维检修、配网建设、抢修指挥各环节衔接顺畅，供电服务正由被动抢修向主动预判转变。...围绕效率与效能提升，该公司组织部统筹调度、运检、营销等专业，以配调延伸下沉、班组专业重构、供电服务指挥分中心实体化运作为抓手，推动业务流、信息流、人才流与现场实际深度匹配。

来源：司法部2026-09-07

将县级市以外的其他县级行政区域大面积停电纳入一般事故管控，有利于进一步压实地方政府相关部门监管责任与电力企业主体责任，引导电网建设投资更多向县域倾斜，持续提升县域供电保障能力，保障城乡群众平等享有安全可靠的供电服务

来源：北极星电力网2026-09-04

接下来，大城公司将常态化开展惠民护学供电服务，以扎实的作风、精准的举措、优质的服务，筑牢校园用电安全防线，持续提升校园供电可靠性与用电服务水平。

来源：北极星电力网2026-09-04

下一步，响嘡镇供电所将持续开展校园用电回访工作，建立常态化供电服务机制，快速响应校方各类用电诉求，以坚实可靠的电力保障护航新学期平稳有序运行。

来源：北极星电力网2026-09-04

下一步，国网三河市供电公司将常态化开展农业走访、用电安全指导服务，持续释放电力赋能效能，提升乡村供电服务质效，以绿色希冀赋能地方特色产业蓬勃发展。

来源：北极星电力网2026-09-04

全体员工认真研读承诺书条款，完成签字确认、录制承诺视频，主动面向用电客户作出公开服务承诺，自觉接受广大群众的监督，从源头减少各类供电服务问题。...下一步，国网大城县供电公司将纵深推进百日攻坚专项行动，把承诺书的各项服务要求融入故障抢修、客户走访、窗口业务办理等各项日常工作，紧盯供电服务短板，快速响应群众各类用电诉求，推出更多便民服务举措，持续提升辖区用电群众的获得感与满意度

来源：中国电力报2026-09-04

8月24日，国网山东济宁供电公司在网省系统首个完成“一班一所一中心”全量“零报表”数字化交付，实现营销稽查班22张、小雪供电所17张、供电服务指挥中心11张核心报表全自动运转，彻底告别人工编制模式，标志着该公司

来源：四川能源监管办2026-09-04

面向资源型工业城市，推动源网荷储协同运行，依托数字化手段助力企业节能降本；面向科创军工重点区域，健全特殊用户专属用电保障机制，统筹强化产业供电保障与乡村供电服务提质，形成产业集聚区域优化用电营商环境实践路径...紧扣粮食安全要求，补齐农田电力配套设施短板，创新推出适配农业生产的供电服务模式；破解省际毗邻区域办电堵点，推动供电服务跨区域一体化办理；紧盯充电安全等群众急难愁盼问题，规范完善服务流程标准，排查整治各类民生用电隐患

来源：北极星电力网2026-09-03

下一步，国网卢龙县供电公司将前置预判用电风险，精准开展隐患治理，持续优化营商环境，以更安全、更优质、更高效的供电服务，护航县域果蔬冷链产业高质量发展。

来源：北极星电力网2026-09-03

同时，国网唐山市丰润区供电公司坚持常态化开展供电服务日学习活动，定期组织员工学习供电服务条例、投诉处理技巧、最新电价政策及应急处置规范，通过案例复盘、情景模拟等方式，强化员工沟通能力与问题处置水平，补齐服务短板

来源：电联新媒2026-09-03

要建立供应充裕度预警机制，制定供应保障方案；要强化跨区互济、跨省互备、紧急支援的物质基础和制度保障；要坚持和完善供电营业区制度，稳定安全持续的供电服务秩序，明确涉及终端用户的计量、抄表、收费和安全检查权责

来源：国家电网报2026-09-03

供电服务包含大量电价政策、核算规则等解释工作，涉及各类专业术语。以往“ai员工”仅可完成简单问答，缺少可视化拆解、要点展示等技术手段。

来源：北极星电力网2026-09-02

9月1日，国网迁西供电公司新集镇供电所工作人员张金锁、路广阳走进迁西县新集镇救驾岭村开展用户大走访，扎实开展供电服务风险排查，着力化解用电服务矛盾，把暖心供电服务送到群众家门口。...走访期间，工作人员向村民宣传供电服务相关规范，讲解装表接电、增容业务中的资产划分等政策，帮助群众消除认知误区。