来源：河南省开封市杞县供电局2015-02-04

为更好地服务居民，该所实施亲情化服务，工作人员走村入户，上门为客户检修用电线路和电器、提供用电技术指导、处理用电问题、宣传安全用电知识，同时加强与客户沟通，向客户发放服务联系卡等，确保客户用上放心、舒心电

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-31

据悉，为更好地服务工业园区，今年以来，杞县局加强了与园区企业沟通联系机制，想客户之所想，急客户之需，实施亲情化服务，为企业发展出谋划策、提供用电技术指导等，使得园区企业与供电成为和谐的大家庭。

来源：贵州省遵义供电局2014-10-30

为进一步改进供电服务方式，提高服务质量、使企业客户用上安全、可靠、优质的电能，仁怀茅台供电所不断延伸服务内涵，打造特色化、亲情化服务，实行定期上门服务制。

来源：贵州省遵义供电局2014-04-01

为敬老院、孤寡老人、外出务工人员家属等建立了特殊用户档案，定期为他们提供亲情化服务，深受客户好评。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-31

本次活动以倡议的方式发动员工参与供电服务方式的介绍和传播工作，突出亲情化服务，突出客户意见的收集整改，从而搭建与客户之间的有效沟通纽带，实现万家灯火.南网情深核心价值观渗透力和影响力的增强。

来源：安徽省庐江供电公司2013-03-14

供电公司每年都为我们炒茶户免费维修设备，今年的茶叶加工一定还会像往常一样顺利!3月13日上午，看着正在自家茶厂车间检查线路不停忙碌的供电员工，来自庐江县柯坦镇虎洞村茶农季申付的脸上露出了欣尉的笑容。庐江县柯坦镇地处皖中

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-07

练好这五门技艺，确实让来营业厅办事的客户们感到了阳明人的人性化、亲情化服务，看着、听着，老百姓们心里就觉得舒服，每次走进售电大厅，他们就有种回家看看的感觉;同时看、听、笑、说、动的修炼，也让营业厅的员工为客户的专业化水平得到了整体提高

来源：河南省济源供电公司2013-01-27

做到早介入、早服务、早送电，采取优化程序、现场办公、压缩工期等方式，促进企业早建设、早投产、早见效益;针对处于生产经营状态的企业，主动上门服务，检查用电情况，及时消除安全隐患，面对面解决疑难杂症，以个性化、亲情化服务

来源：河南省济源供电公司2013-01-07

同时，加大城乡配网改造力度，积极优化网架结构，着力解决城区供电卡脖子和农村低电压问题，深挖城乡居民用电潜力，推出流动式、一站式等亲情化服务举措，努力当好广大居民客户的电保姆，居民生活用电量同比增长21.19%

来源：河南省济源供电公司2012-12-14

供电部门以多样化举措、亲情化服务，实现了方便群众、满意群众的具体化和最大化，作为行风建设的排头兵可谓名至实归。济源市人大代表李小巧说。

来源：河南省永城市供电局2012-08-21

着力解决线路和供电台区卡脖子问题，切实提高了农村供电可靠率，为农民家庭生活、农业生产、农副产品加工用电提供可靠的电力保障；同时，该公司结合家电下乡政策，积极开展电力下乡助家电下乡、供电服务进农户活动，在农村地区开展零距离、亲情化服务活动

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

以阳光行动为载体，实施服务质量无投诉活动，推进亲情化服务，零距离解决群众用电困扰，主动帮助中小企业解答用电咨询，仅半年便民、惠农、助企达200余次，覆盖用电群体2800余人，为企业和居民节省用电费用120

来源：河南省孟州市电力公司2012-05-11

亲情化服务拳。为减少因停电对用户造成的影响，该公司积极实施零点工程和凌晨工程，并备足抢修物资。

来源：牡丹江电业局2011-12-02

同时，建立了特殊客户服务档案，继续推行客户一张卡电力一片情连心桥惠民服务举措，将党员服务队和青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。

来源：牡丹江电业局2011-11-16

同时，建立了特殊客户服务档案，继续推行客户一张卡电力一片情连心桥惠民服务举措，将党员服务队和青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。

来源：牡丹江电业局2011-09-19

推出了客户一张卡电力一片情连心桥惠民服务举措，将青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

一是亲情化服务：坚持以用户为中心，以用户方便不方便，接受不接受，满意不满意，为落脚点，从用户角度出发，从小事做起，从细微处做起，营造浓厚的亲情化服务。

来源：牡丹江电业局2011-08-03

我用心亲情服务法”大讨论，广大员工立足岗位自查服务工作中存在不足，人人写出书面整改材料，该局窗口、服务单位员工从说文明用语、微笑服务的细节小事做起，使服务窗口更具人性化、亲情化，同时围绕“你用电、我用心亲情化服务

来源：牡丹江电业局2011-05-23

亲情化服务是陈玲担任大厅班长以后提出的又一工作新举措，她要求班组的每名员工都要将亲人般的温暖送给客户，使客户到营业厅办事，时刻感受到家的温暖。

来源：科右前旗电力公司 思政部2011-05-17

供电所经常组织开展“树立电业行业新风、优化发展环境”活动，强化“诚信”意识，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务八字方针，严格兑现服务承诺，为广大客户提供人性化、亲情化服务。