来源：电联新媒2020-03-10

与此同时，公司聚焦关键指标，优化服务机制，建立了业扩报装业务监控、分析、评价和客户回访工作机制，对业扩项目进行动态跟踪、管控，纳入省级营销监控平台严格监督。

来源：陕西地电吴起县供电分公司2020-03-09

3月9日上午，为精准落实省市公司对优化用电营商环境工作的要求，吴起县分公司以市场营销部牵头及时组织供电所、计量班、客户中心及业扩报装业务相关部门学习省公司下发的持续改善提升用电营商环境实施方案配套制度和流程

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-16

该公司严格按照相关规定，对申请临时用电的小型基建业扩报装业务，及时组织人员实地核查，属于电力线下违章建设的用电行为，及时予以劝导，提前做好工作，切实防患于未然。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-04

该公司为提升手机app注册使用率，全面推广互联网业扩报装业务，专门成立了以供电所和客户服务中心为主力军的宣传小组，不断细化工作任务和责任分工，积极向群众宣传手机app缴费功能和互联网业扩业务，耐心解答群众在注册使用

来源：中国能源报2019-03-14

3月7日早8时，家住青海省门源县青石嘴的高先生应用掌上电力申请了他家榨油房业扩报装业务，国网青海门源县供电公司业扩报装员在线受理业务后，一键定位报装地点，并应用系统大数据分析生成3份最优供电方案，工单经在线流转以最快方式下发至作业人员

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-18

2018年以来，该公司已先后受理贫困村各类业扩报装业务129例，均实现了高质量办结，为贫困村产业发展和群众致富提供温馨服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-04

去年，该公司先后受理贫困村各类业扩报装业务132例，均实现了高质量办结、高效能供电。

来源：云南省网上新闻发布厅2018-12-19

13年来，全省配电网建设不断加强，城乡供电可靠率和电压合格率稳步提升，电力抢修服务到达现场平均时间、业扩报装业务办结平均时限、恢复供电时间、用户交费平均等待时间、投诉举报处理时间等均实现大幅降低。

来源：云南省人民政府网2018-12-17

13年来，全省配电网建设不断加强，城乡供电可靠率和电压合格率稳步提升，电力抢修服务到达现场平均时间、业扩报装业务办结平均时限、恢复供电时间、用户交费平均等待时间、投诉举报处理时间等均实现大幅降低。

来源：北极星电力网2018-10-30

针对营业厅服务、故障报修及业扩报装业务，委托第三方机构，开展暗访，供电公司纪委不定期交叉明察暗访，业扩报装全流程暗访跟踪的形式进行监督，监督结果实行量化考核，提升供电服务质量。

来源：大连市发改委2018-10-30

针对营业厅服务、故障报修及业扩报装业务，委托第三方机构，开展暗访，供电公司纪委不定期交叉明察暗访，业扩报装全流程暗访跟踪的形式进行监督，监督结果实行量化考核，提升供电服务质量。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-11

今年以来，该公司已先后受理贫困村各类业扩报装业务105例，均实现了高质量办结，为贫困村发展主动了强劲动力。“考虑到今后特色农业发展和旅游业升温，应新增1条10千伏线路，满足村集体经济发展需求。”

来源：电气时代2018-05-24

营销业务应用系统和国网95598知识库进行挂接整合，对既有的业务报装、业务变更、业务扩容、信息查询等业务办理流程进行智能化改造，通过智能信息录入、数字化签名、智能数据采集、智能语音录入和智能机器人实现绿色业扩报装...、业务工单智能语音录入、用户档案信息智能采集和机器人智能问答等功能。

来源：国家能源局南方监管局2018-05-09

三、需要引起关注的问题1.本月受理的30件投诉举报中，用户受电工程类9件，占比30%，主要反映供电企业未及时办理业扩报装业务。

来源：《亮报》2018-03-30

以白菊电器为例，罗强介绍，在这之前，为了扩大业务，他曾多次咨询业扩报装业务，都因为资金问题放缓了推进速度。而在了解到小微企业供电服务质量提升专项行动之后，他赶紧去试着申请了一下。

来源：《亮报》2018-03-30

以白菊电器为例，罗强介绍，在这之前，为了扩大业务，他曾多次咨询业扩报装业务，都因为资金问题放缓了推进速度。而在了解到小微企业供电服务质量提升专项行动之后，他赶紧去试着申请了一下。

来源：中国电力新闻网2018-01-03

另一方面，制定业扩全业务全流程管控手册，坚持业扩配套定期协调机制，加快推进业扩配套工程，统筹兼顾，做好业扩报装业务齐抓共管。

来源：安徽省涡阳供电公司2017-08-28

主要领导定期上门走访沟通，了解地方招商引资和企业项目建设进展情况，超前规划电网建设项目；为保障工业园区用电需求，于2017年上半年投资建成了涡阳县经开区双回路电网供电工程；本着帮助客户就是帮助自己的思想，对大客户业扩报装业务

来源：国家电网报2017-07-21

在业扩联合服务柔性组织运作过程中，福建各供电公司营销部、运检部作为职能部门，负责明确各类业扩报装业务运作要求，业扩报装涉及的业务相关部门提供管理、技术及人员支撑，业扩联合服务柔性组织负责具体实施及全过程协调管控

来源：国家电网报2017-04-27

石家庄供电公司先从内部管理抓起，印发《关于进一步规范业扩管理防范廉洁风险的意见》，成立规范业扩管理、防范廉洁风险工作领导小组，深化跨专业流程融合和信息共享，大力推行通过柜台、电话、95598网站、掌上电力app等方式集中受理业扩报装业务