来源：满洲里供电分公司2013-05-15

八是对营业厅无备用电源等问题，将多方面想办法，予以解决。...首先，王晓程副总经理一行到扎赉诺尔供电所营业厅，了解员工生活及工作情况，到营销项目技改现场实地视察安装情况。

来源：江苏省丹阳供电公司皇塘供电所2013-05-15

以前最怕大夏天的去营业厅排队了，现在办了银行卡扣，只需要坐在家里收收短信提醒就行了，真是方便多了!...据悉，该公司员工在营业厅专门设置了电子化托收柜台，指导用户办理代扣业务，并不遗余力向用户宣传电力化托收业务的优势，真正实现用户足不出户轻松缴费。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-05-14

该公司通过用电客服营业厅张贴通知、印制多种缴费方式宣传资料进行广泛宣传，让客户充分了解交费方式和缴费网点地点等信息，引导客户就近、便捷的缴纳电费，受到客户普遍欢迎。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-10

主动服务 赢得用户在营业厅发放宣传手册，宣传阶梯电价、智能电表、多渠道缴费、故障报修等用电知识。...同时还在营业厅摆放了智能电表实物展板，为用电客户详细讲解智能电表与普通电表的区别，演示智能电表的功能和使用方法。工作人员热情细致地讲解和现场演示，比用语言解释理解更快更明白。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-10

5月10日，牡丹江电业局营业四所营业厅咨询员耐心地为用电客户讲解着。营业四所智能电表更换现已进入收尾阶段，每天营业厅咨询台都有客户询问，新更换的智能电表的使用方法。...为让客户清楚明了，营业厅安装智能电表展台，现场实物演示操作使用流程，解答客户疑问，比用语言解释理解更快更明白。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2013-05-10

在营业厅、收费网点悬挂反窃电宣传标语，摆放统一的反窃电宣传单，用户办理业务时一并发放，强化用户电是商品，窃电违法的意识。

来源：河南省尉氏县供电局2013-05-10

用制度约束队伍张市供电所位于尉氏县张市镇，所辖区域台区多、低压线路长、供电面积大、员工少，面对复杂的供用电环境，张市供电所对症下药，从完善规章制度入手，整顿规范供用电秩序，在营业厅公开承诺服务内容、电价政策

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-05-09

有好多用户就到营业厅反映：我家一到了孩子放假，就是整天的开着电视和电脑，以前都是5毛钱一度电，电费也不算贵，现在实行这个阶梯电价了，每个月比原来多四五十块钱，看来还真是得省着点儿用电了。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-05-09

如客户有临时用电需求，需到供电所营业厅办理临时用电手续，一律按临时用电业扩报装流程来办理，签订临时用电合同，执行规定电价并开具发票，合理计算、收取电费。其次加强临时用电安全管理。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-05-09

有好多用户就到营业厅反映：我家一到了孩子放假，就是整天的开着电视和电脑，以前都是5毛钱一度电，电费也不算贵，现在实行这个阶梯电价了，每个月比原来多四五十块钱，看来还真是得省着点儿用电了。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-09

四是在营业厅各窗口设立温馨提示牌，使客户在办理业务的闲暇之余能够清晰明了的查阅各项便民利民服务举措，使服务宣传更具人性化。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-07

原来，今年来多旱少雨，从新西兰引进来的农作物新品种不耐久旱长势堪忧，眼看上百亩的果木及之前的努力面临功亏一篑的窘局，该基地负责人张宏军慌忙来到眉县分公司营业厅申请新上三台50千伏安农灌专变，以缓解严峻的旱情

来源：浙江省萧山供电局2013-05-07

分店采用统一的标准设置和运营模式，业务受理台、填单台、服务公示栏和便民服务箱等城镇营业厅的标配一应俱全，并实行供电服务1+1模式，即每个分店设置一名营业员，负责业务受理，同时设置一名台区经理人，负责所属总店与分店之间的业务对接

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-07

该所以加快标准化供电营业厅建设、推进智能电表改造为契机，持续推进标准化管理进程，扎实开展党风廉政建设形象和供电服务品质双提升行动。

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

明查暗访擦亮服务窗口检查发现高朗营业厅、马头营业厅、独塘营业厅、张集营业厅环境卫生保持干净整洁，人员在位情况好，服务规范热情;李集营业厅物品摆放零乱，营业人员对应知应会知识掌握不够全4月28日，太康县电业局发布了第

来源：贵州省贵阳供电局2013-05-06

她不无自豪地说，在她挨家挨户地推广下，她负责区域内的电费缴纳除营业厅以外的多渠道缴费方式使用面达到了85%以上。现在，不少居民主动找她申请开通银联代扣业务，客户评价都十分满意。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-30

真是奇怪哩，我买的老花镜怎么也没有营业厅的看得清楚，王大娘不住地翻看自己的手掌啧啧称奇，对便民箱更是赞不绝口。4月30日，63岁的王明琴在营业四所营业厅戴着老花镜在办理电表更名业务。...王明琴老大娘只是使用营业厅便民箱里老花镜的常客之一，自营业厅里的便民服务箱设立以来，取用老花镜、针线等小物品解忧急的用客多不胜数，而受助于创口贴等常见药品的顾客也不在少数。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-30

当日上午11时28分，用电客户王涛接到电业局催电费电话，急忙到营业厅窗口柜台补交电费，刚要离开窗口收费柜台时，王涛的手机电话响起，他接起电话走出了营业厅。...11时30分，营业厅收费窗口人员轮换中午值班，看见柜台上的眼镜，想起是刚刚匆忙交完电费的那位用电客户遗忘的。营业厅咨询员赶快到营业厅外去追赶用户，可是用户早已不见踪影。

来源：贵州省遵义供电局2013-04-28

在十年的时间里，陈虹在营业厅当过收费员，在供电所做过电费核算，而如今她担任了客户服务中心副主任兼95598班长。十年的时间说长不长，说短不短，但对于一个女人来说，那是多么宝贵的啊!

来源：河南省济源供电公司2013-04-26

4月24日，河南济源供电公司采取突击检查、走访客户、问卷调查等方式，对部分供电营业厅和农村供电所进行明查暗访，旨在找准薄弱环节，补强短板、改进不足，有效防范服务风险，持续提升供电服务质量。