来源：国家电网报2013-10-28

同时，坚持预防与应急并重，逐步形成集电网调度、设备抢修、客户服务指导，内外衔接、反应迅速的地铁电力保障体系。11号线北延伸段正式开通前，嘉定供电公司用电检查人员加班加点，开展地铁线路的用电检查。

来源：江苏省盐城供电公司2013-10-27

然而，江苏电力不满足于此，他们一切从客户服务至上出发，率先在国内首家建成的基于互动电视平台的电视供电营业厅，功能覆盖了电费查询、在线缴纳、停电信息查询、业务告知、用电宣传等，还率先实现了云媒体电视点对点精准电费催缴

来源：河南唐河县电业局2013-10-27

健全供电服务责任追究制度和服务质量考核制度标准，常态化开展明察暗访和第三方监督;强化服务协同，提高服务效率，加强服务质量监督保证体系建设，强化营配业务协同和信息融合，强化停送电、业扩报装协同管理，加大95598宣传力度，提高终端客户服务需求的响应速度

来源：贵州省江口供电局2013-10-27

但梵净山供电所对此并不满足，还将继续保持勤政为民的工作作风，深入开展供电所规范化管理，进一步完善制度，规范工作流程，开拓创新，努力工作，脚踏实地为当地的广大用电客户服务，为江口旅游发展及地方经济建设做出更大贡献

来源：万方数据2013-10-25

、经营重点转为以客户服务为中心。...服务管理系统则能提供客户服务与支持、客户投诉与申告管理、服务追踪、服务质量分析。结语：通信市场的激烈竞争焦点已由原来以价格竞争为主发展到以客户服务为主。

来源：《 中国能源报 》王晓苏2013-10-23

该人士在邮件中称维斯塔斯非常重视巴西风电市场，希望能够继续为当地客户服务。

来源：万方数据 作者：刘春 蒋孟香2013-10-23

gartner group 认为：所谓客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化的客户收益率;hurwitz group 认为：crm 的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程

来源：华夏新兴产业网 作者：王欣2013-10-22

skf集团主席兼ceo汤姆约翰斯顿,说：我感到很高兴地看到kaydon公司与其全体职工将加入skf集团，kaydon加入skf可以加强产品互补、改善客户服务、促进skf全球业务发展美国kaydon是一个工业产品制造商

来源：电子发烧友2013-10-22

赫连德卓越的服务经常在独立的客户满意度调查中获得认可，最令人自豪的是，赫连德连续三年被市场调研公司bishop&associates评为所有电子器件分销商中最优客户服务的提供者。

来源：贵州电网三都供电局2013-10-22

古语说广纳谏言想要提升客户满意度，就要把客户服务做到客户的心里，为了更好的提升客户满意度，该局以走下去即深入到用户中开展客户回访工作，请进来即以供电所为单位，通过召开客户座谈会的形式，收集客户代表的意见和建议

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-22

为客户服务无小事，我们要自查反思，找出工作中的不足之处，把隐患消灭在萌芽中。10月21日，牡丹江供电公司营业及电费部营业三所负责人在该所强化窗口供电服务，确保客户满意座谈会上说。

来源：万方数据 丁金凤2013-10-21

、经营重点转为以客户服务为中心。...服务管理系统则能提供客户服务与支持、客户投诉与申告管理、服务追踪、服务质量分析。结语：通信市场的激烈竞争焦点已由原来以价格竞争为主发展到以客户服务为主。

来源：万方数据 陈丽君 王汉斌2013-10-18

构建基于dm和km的新型电力crm系统，在此知识共享流通平台上开展包括客户获取、细分、发展和保持的全部客户服务流程。...图3 基于数据挖掘和知识管理的crm架构(1)运营型crm系统面向的是市场营销、产品销售和客户服务与支持等业务流程的自动化、标准化和信息化。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-16

为此，浞水供电所认真按照局党的群众路线教育学习实践教育活动方案意见，严格执行务川供电局《计划停电管理规定》和《风险预控计划》，提前7天向局调度中心递交了计划停电申请书，并通过95598客户服务信息平台向广大居民客户

来源：IT168文库2013-10-16

②能够管理通信监控、网络规划以及客户服务系统等作用。③电力通信能够开发、维护以及使用相关的信息资源。

来源：万方数据2013-10-16

对高价值的客户，电力公司需要提供足够的技术和人力资源的支持，以满足这些高价值客户对公司客户服务的期望，提高这些对给企业带来更多利润的大客户的待遇。...供电企业作为电力能源消费过程中的中间环节，最重要的是为广大用电客户服务，以优质的服务占有市场、开拓市场。最近国家电网公司也明确提出了电力服务是电网企业生命线的理念，将电力服务提高到了一个新的高度。

来源：比特网2013-10-15

无论我们试图部署一条全球供应链，还是选择提供更好的客户服务，这套erp系统都将对我们大有裨益。他说。

来源：河南省太康县电业局2013-10-14

为更好地为广大用电客户服务，方便用户缴纳电费， 去年初太康电业局与当地邮政局进行沟通，达成邮政代收电费业务协议，开启了电费代收业务的新途径。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-14

10月14日，牡丹江供电公司深化常态营销业务培训，为客户服务练好基本功取得进展，各营业窗口单位及全公司各班组培训率达到100%。

来源：巅峰网2013-10-12

企业crm系统的基本功能包括销售管理系统、营销管理系统、客户服务系统、电话中心(call center)几部分。...客户关系管理系统crm是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析处理的新型应用系统，它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。