来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

暗访的重点包括查客户用电信息是否完整，新增用户是否上户、发行电量;查电能计量装置是否完好，是否按规定校验周期进行检定，是否仍有淘汰在装运行;查《供用电合同》的履行，服务水平是否优质，小型维修践诺情况;查是否仍存在雇人抄表

来源：国家电力监管委员会2011-09-16

但也发现：供电企业仍存在发电企业购网电量未执行大工业电度电价，峰谷电价、功率因素调整执行不到位，供用电合同、购售电合同和并网调度协议签订不规范，输配电成本支出水平偏高、支出项目不合理，农维费超范围支出等问题

来源：网易探索2011-09-15

小太阳能发电站设在公共区域，虽然占地面积小，设施结构也极其简单，但它接收的太阳能总量是普通太阳能充电站的两倍，而且是无偿地为周围住户提供用电，储存的电能夜晚还可照明，属于免费户外公共设施，使人们更广泛地以一种绿色环保的方式用电

来源：中电联网站2011-09-15

甘肃省电力公司根据全网供用电实际和近期电网运行特点，超前做好电网防汛和节日期间供用电保障工作，同时密切关注水情变化，及时跟踪水电机组发电状况，科学安排、优化调度，确保发用电平衡。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-09-15

与此同本次活动对深化供电服务内涵、创新服务理念、强化基础管理、完善服务标准、规范服务行为等方面起到了积极的推动作用，提高了供电监管法律法规规定的社会知晓度，增强了供电服务工作的透明度，为建立和谐稳定的供用电关系奠定了坚实的基础

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-14

检查班按供电监管办法要求，认真及时签订供用电合同。...在活动期间走上街头设立宣传台，开展以加强供电监管 提高供电服务为主题，以《供电监管办法》、供电业务办理知识、安全用电、违章用电等电力法规和优质服务措施为主要内容的供电监管宣传活动，增强供电服务工作透明度，为建立和谐稳定的供用电关系奠定良好基础

来源：内蒙古根河供电局2011-09-13

普查内容包括：客户资料、计量及电费账卡、计算电费参数的准确性和一致性;还包括是否存在人为调节线损、电量的情况;是否存在瞒报情况等;客户电能计量是否正常，电价执行是否正确，供用电合同履行是否到位，是否存在客户违约用电和窃电行为等多项内容

2011-09-13

社会效益 提升公司形象：通过95598呼叫中心对用电用户提供统一服务，不仅能全面提升供电公司的服务能力，还有助于构建和谐的供用电关系，提升客户满意度和公司形象。

来源：国家电网报2011-09-13

甘肃省电力公司根据全网供用电实际和近期电网运行特点，超前做好电网防汛和节日期间供用电保障工作，同时密切关注水情变化，及时跟踪水电机组发电状况，科学安排、优化调度，确保发用电平衡。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-09-13

这是满洲里供电局客服中心工作人员在提醒棚户区改造工程客户赶快办理供用电手续。

来源：河南商丘供电公司2011-09-13

9月8日，河南省商丘供电公司完成了全市207家双电源、自备电源用户的清查、统计工作，并制定了《双电源管理规定》，以加强双电源管理，保证供用电双方人身、设备和电网安全，切实维护供用电双方的合法权益。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-09-10

长期以来，内蒙古兴安科右前旗电力公司始终奉行服务一方经济，造福一方百姓的宗旨，以提供优质服务为工作理念，为千家万户带去光明和温馨中秋、国庆两节前夕，前旗电力公司为确保重点在建工程、大用户、城乡百姓正常供用电

来源：遵义供电局2011-09-09

到会的15家大客户及5名行风监督员，就近段时间自身及收到的客户服务、供电安全等方面的建议与供电局交换了意见，习水供电局也就近期的用电政策、供用电形势等重要事项向代表们进行了通报，重点介绍了当前在便民缴费

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-09

运用安全月、安全日等主题宣传活动，通过广播、电视、报刊、网络等各种媒体，向广大用户宣传供用电安全知识，提高客户对电力安全法规是实现供用电双方相互制约和保护的法律意识。

来源：萧山供电局2011-09-08

预计到2012年末反潜完成时，将彻底改变萧山农村低压电网运行底子薄的顽疾，有效提高农村低压供电线路的线径及绝缘化率，改善农村安全供用电的环境，有望使农网供电可靠率由目前的99.718%提升到99.80%

来源：贵州松桃县供电局2011-09-07

8月20日，松桃自治县乌罗镇桃花源村村民杨胜国向松桃供电局乌罗供电所为其提供用电优质服务表示感谢。

来源：河南省卫辉市2011-09-06

按照突出中秋、国庆保电重点、覆盖电网安全运行的原则，结合本单位实际编制各类事故处理预案和供用电应急预案，落实应急抢修队伍、应急物资保障和应急备用电源等措施。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-05

做好电费风险防范措施后安排送电；三把客户侧安全用电关，客户侧电气设备经安全用电检查具备运行条件方可送电，对于存在危及人身及设备的不安全隐患的客户下达整改通知书，协助客户整改；四把营销风险防范关，所有用电必须签订供用电合同

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-09-05

为进一步规范供用电行为，全面提升供用电合同的管理水平，近日，满洲里供电局营销科开展了对用电客户到期合同、不规范合同、户名与实际不符供用电合同三清理活动。...重新明确了供用电双方产权分界、电价、交费日期、权利和义务等内容。为确保电费回收打下坚实的基础。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-05

并能指导其他抄收人员做好此项工作，推进全局信息化建设的进程；熟练掌握《电力法》、《供电监管条例》、《违章用电和窃电行为处罚条例》以及电价标准等法律法规，准确回答广大电力客户的有关咨询，宣传供电的形势、任务和供用电双方的权利和义务以及必须遵守的法律规定