来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-17

举办供电营业厅优质服务礼仪技能培训班、创新开展了优质服务技能展示竞赛，不断提升窗口人员的业务技能和服务水平，塑造良好的窗口良好形象。五是双评活动创佳绩。...此外，除了在营业厅设立专门的收费柜台外，又新配置了两台自助缴费终端机，实行24小时服务。该系统集缴费、信息查询、票条打印为一体，使客户交费方便快捷。实现了电费代收全覆盖，积极打造十分钟缴费圈。

来源：浙江省萧山供电局2013-06-14

该公司在供电营业厅和电力便民服务点设立固定宣传点，同时成立16支安全用电宣传小分队进社区 进企业 进学校 进乡村，将安全用电三字经送到客户身边。

来源：陕西省眉县供电分公司2013-06-14

并对个别站所办公室、营业厅运行时间长的空调主机等安排检查和检修，对厨房、浴室用具修理更新、重新配置，对个别站所下水管道堵塞，屋顶渗漏等情况安排进行彻底处理，确保基层一线员工安心工作、舒心生活。送健康。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-13

为了提升宣传力度，该所售电班还制作了充值卡缴费真方便、今天你自助了吗等温馨提示卡，并安排一名工作人员在营业厅做引导和演示。客户主动询问和购买充值卡，并到自助缴费机缴纳电费。

来源：国家电网报2013-06-09

视频监视系统类别同样有很多，包括变电站、输电线路、营业厅、信息机房等。我们可以给前端摄像头分类，设置不同的安全级别，进行跨部门应用。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-09

为提高通辽库伦农电局整体效率效益和服务水平，构建全员、全流程服务体系，该局以打造 渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、内容丰富化的现代化互动服务体系思路为指导，客服中心先后对95598工作站、客户业扩工程及营业厅窗口服务工作进行细节化

来源：河南省商丘供电公司2013-06-09

为确保明察暗访工作取得实效，检查组采用事先不打招呼的形式，对95598热线服务、抢修人员现场服务和营业厅服务的规范情况进行全面检查。...暗访的重点包括检查客户用电信息是否完整，各营业厅是否公示供电服务承诺、员工信息，95598服务用语是否规范，是否在规定时限将报修需求转抢修人员处理等。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-06-07

该公司组织消防隐患排查队伍对办公大楼、供电所营业厅、变电站、物资仓库、员工宿舍等场所进行了全面消防安全隐患排查。 这次消防安全检查，检查了公司所有的灭火器、消防栓、消防锹、消防沙箱等。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-06-07

在目前通过营业厅电子显示屏、电话通知重要客户、本地区的政府门户网站公告停电信息方式的基础上，采取以下形式加强客户停电通知：一是要求各供电所将停电计划粘贴到小区、村屯；二是加强故障停电等的通知管理；三是向客户发送停电短信通知

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-07

客户代理委员会主任由营业厅班长兼任，客户代理委员会委员由各班班长兼任。全所员工必须协助工作。客户代理层层落实。...客户代理委员会主任在营业厅接待客户之后，问明客户需求和所需解决的问题，马上用电话和各班客户代理委员会委员联系，当即落实。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-06-06

该公司组织消防隐患排查队伍对办公大楼、供电所营业厅、变电站、物资仓库、员工宿舍等场所进行了全面消防安全隐患排查。这次消防安全检查，检查了公司所有的灭火器、消防栓、消防锹、消防沙箱等。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-04

此次培训由该所营业厅班长主讲，该所员工每人先发放一张电费充值卡，确保能大家熟悉和掌握后。然后从电费充值卡的面值、充值过程、电费查询等方面为参培人员展开全方位细致的培训。...营业厅及抄表催费人员的对电费充值卡宣传解释，会增加居民用电客户对交费方式的了解，特别是抄表催费人员利用中午、晚上及休息日，携带电费充值卡上门为客户提供现场交费服务，提高用电客户主动交费的意识。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-06-04

5月29日下午17时10分，赤峰市松山区农电局当铺地供电所营业厅铃铃电话响起，客户打来紧急电话，并用撕哑的声音喊道：你们快来人把电停了，我家羊圈起火了，我家门前就有变压器，得把电停了，快快!

来源：河南省卫辉市电业局2013-06-04

6月3日，卫辉市电业局营业厅职工在下班后这样交流着。卫辉市电业局自开展三联赛活动以来，各项活动均有条不紊地进行着。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-05-28

用户只需登录毕节供电局网上营业厅，在网上营业厅登录窗口输入客户号、客户密码，在交费充值模块点击网上银行交电费进入交费页面，核对户名、户号、地址、交费金额等信息无误后，选择在线支付，便可凭借建网上银行实现

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-28

该所在营业厅发放用电服务联系卡，明文提醒广大客户遇到用电需求时一个电话就可得到最好最快的服务。

来源：PV News2013-05-27

陈继霖指着逆变器上显示的数字对记者说，自己很早就想尝试这种绿色能源，看到国家电网的文件后，拨打了95598电力服务热线进行咨询，并根据服务人员的提示于去年11月6日前往上海市南供电公司营业厅咨询相关事宜

来源：中国网2013-05-27

陈继霖指着逆变器上显示的数字对记者说，自己很早就想尝试这种绿色能源，看到国家电网的文件后，拨打了95598电力服务热线进行咨询，并根据服务人员的提示于去年11月6日前往上海市南供电公司营业厅咨询相关事宜

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-05-27

营业厅是一个与客户直接打交道的服务窗口，记得有一次，在我们的大厅，有一位姓王的老人来交费，因欠费5.4元，违约金1元，老人觉得用电才十几元，电费违约金却要交1元，简直是不可思议的事。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-24

5月24日，在萧山供电局临浦供配电营业所营业厅，业务受理员陈烨铧利落地帮一位客户解决了麻烦。一个转身后，这位客户掏出一张营销现场稽查评价表，在其中的优质服务项目便民服务软硬件情况一栏中打了一个勾。