来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-05

活动方案以实施95598光明服务工程，创先争优用心服务为载体，由党员和积极分子组成的服务队走访用电客户，把最优质的服务送入企业、送入学校、送入困难群体家中，进一步把为民服务创先争优落到实处。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-05

先后召开行风监督员、用电客户、人大政协委员等行风座谈会。发放问卷1200余份，走访客户156户，多方征求意见和建议，并认真整改，行风评议取得了良好效果。

来源：伊敏供电局2012-03-02

智能电表轮换是为广大用电客户造福的一件大事，呼伦贝尔电业局拿出大量资金分期分批对旧电表进行改造，新六栋用户是伊敏地区2012年第一批进行智能表改造的用户。

来源：敖汉旗农电局2012-03-01

敖汉旗农电局针对连续降雪和可能覆冰对电网设备的安全稳定运行带来不利影响，迅速组织该局送变电工区变电检修班与集控站人员对线路和设备进行一次特巡，以便及时发现缺陷，及时排除隐患，确保电网设备安全稳定运行，为广大用电客户提供安全稳定可靠的电力供应

来源：蒙东赤峰右旗农电局2012-03-01

，增进彼此间的互信与理解，为新的一年供电企业与用电客户的共同发展打下良好的基础。...在与客户座谈期间，走访人员还耐心与用电客户就目前的安全用电、电费预购及相关电力发展形势和政策等进行了深入交流，及时帮助排查用电设备安全隐患，把供电服务工作做的更实更细，彻底消除大客户对供电企业的误解与模糊认识

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-03-01

四是为临时用电客户提供流动便民服务箱。...针对辖区群众建房、打井、脱粒、灌溉等临时用电客户增多的情况，通过摸底，向分局营销科申请便民服务箱，对申请临时用电客户及时安装流动式便民服务8个，解决了群众临时用电问题。

来源：百度百科2012-02-28

经过几代北京电力人的励精图治、不懈努力，北京市电力公司已经发展成为一家特大型现代电力企业，负责北京电网的建设和运营，公司的主营业务是为北京地区的所有用电客户提供电力供应和销售，同时承担着保障党中央、国务院等首脑机关及首都各类重大政治

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

为打造供电服务优质品牌，给用电客户呈现靓丽的第一印象，该局服务窗口的金花们，主动接受服务礼仪培训，着重掌握仪容仪表、鞠躬站立、手势语态等服务技巧的交流，为实现无障碍沟通，西安供电局还针对辖区内朝鲜族客户居多的实际

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

2月28日，牡丹江西安供电局结合辖区大工业、商业、农业电价上调的实际情况，广泛向用电客户发放宣传单，及时地在电视新闻媒体上进行大力宣传，做好舆论导向效果。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

2月25日，牡丹江西安供电局开展了高供高计用电客户优质服务工作，深入到客户企业，了解客户用电需求，为客户排忧解难。活动中，该局走访了当地企业、公司，对企业公司用电比例进行重新核定。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局修试所2012-02-27

兴安电业局修试所担负着四座220千伏变电站、九座66千伏变电站的设备试验检修任务，设备的健康水平、停电检修任务完成的快慢将直接影响广大用电客户的用电，怎样提高检修水平缩短停电时间摆在了修试人的面前。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-02-27

明察暗访为核心的联动服务监督机制，强化行风建设无责任投诉管理，不断增强员工优质服务意识，大力推行精益化、标准化服务，认真听取社会各界的意见和建议，促进了全局行风建设和优质服务水平的进一步提升，得到了全旗广大用电客户的一致好评

来源：贵州省铜仁市郊供电局2012-02-26

加强新闻宣传和品牌传播，开展电力常识公益宣传和舆情实时管理，创新劳动竞赛形式，丰富员工文化生活;通过青年科技论坛，引导青年岗位成才;注重各职能部门、社会各界、用电客户的沟通协调，着力提高对新闻的策划和运用能力

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

活动期间，该公司留早供电所和周村供电所重点对商业性用电场所、高耗能企业进行逐户梳理，对线损较高的线路、公用配变台区供电的客户实施即时核对，对曾经有过窃电、违约用电行为的用电客户再次进行检查，筛选目标、加大监控力度

来源：甘肃省民勤县电力局2012-02-24

计算电量的倍率或铭牌倍率是否与实际相符;日常营业管理环节中是否正确规范地使用装、拆、换表工作票、配变暂停协议和电能表校验工作票，是否存在不对口和效益流失现象;差错故障退补电量电费处理等资料填写是否规范;用电客户帐

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-02-23

刘玉军：我们根据不同用电客户的实际情况，采取短信催费、电话催费、上门催费等形式，使电费回收实现当月结零，我们还开展不定期走访用电客户活动，了解客户需求，及时掌握客户生产经营情况、负荷变化等情况，为客户提供科学合理

来源：牡丹江电业局2012-02-22

规章制度执行不严、学习掌握不彻底就会失去用电客户信任，导致客户的不满情绪。因此，要不断加强员工队伍的业务培训，提升每位员工的业务技能，不断强化服务理念，提高供电服务的综合实力。...无论我们遇到怎样的用电客户，耐心和真诚地与客户沟通，永远站在客户的立场上思考问题，抓住客户的心理，用真诚地心，赢得客户的理解与认可。在服务的过程中我们要做有心的人，将优质服务进行延伸。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-02-20

为改善用电客户的电能质量，适当进行低压无功补偿。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-02-20

2011年完成了投资370万元的35kv城关变、上王变主设备升级改造工程和1000多万元的0.4千伏-10千伏电网升级改造任务，并积极向上级公司争取2012年投资1500万元的网改资金，确保眉县工业园区重点用电客户供电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-20

龙年春节刚过，阳明供电局领导亲自走访用电客户的做法令我们非常感动，我们对你们的服务感到非常满意。...通过走访活动加强了与客户的互信、沟通和交流，取得了客户对供电服务的理解和认可，营造了良好的供用电关系，促进了阳明供电局和用电客户共赢发展。