来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-28

望，即采取定期，不定期的走访活动，及时了解用电客户的用电情况，帮助用电客户解决实际难题;闻，即定期通过召开用电客户座谈会，认真听取用电客户的意见和建议，进一步改进工作，提升供电服务水平;问，即结合政府开展的行风测评活动

来源：黑龙江省电力有限公司2012-03-28

用电客户在进行电费充值时，只需拨打电力95598客户呼叫服务热线，按照系统相关提示输入需要充值的用户号，经过客户确认验证后，输入电费充值卡密码，充值卡有效性验证后即可完成充值。...电费充值卡通过95598客户呼叫服务热线可以实现24小时快捷服务，即买即购的优势正逐步得到用电客户的广泛认同，成为一种全新的、快捷的、贴心的电费缴纳渠道，同时实现了营销工作由业务导向型向客户导向型目标的转变

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-28

据悉，自关注民生，服务百姓活动以来，牡丹江电业局按照你用电、我用心的服务原则，在各种节假日期间，想在前、做在前，合理安排作息时间以方便用电客户办理业务。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-03-28

左中局多措并举，以实际行动深入开展为民服务，创先争优活动，认真落实国家电网公司新三个十条，深化和丰富你用电，我用心服务理念，大力实施95598光明服务工程，架起了一座与用电客户之间的连心桥。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-03-27

千伏双电源供电，个别企业有自备应急电源但是不能满足保安负荷需要，主要存在设备健康状况不良、设备老化程度严重、运行维护能力不强、备用发电机长期闲置不用、用户没有完善的供电应急预案、专职电工业务水平不高等问题，给用电客户的生产带来极大的安全隐患

来源：国家电网2012-03-27

项目提出了基于多变量、多维度的智能用电能效分析模型，实现了国内首个智能园区工业用户的智能用电能效综合分析;提出了面向智能用电业务的数据交换方法和并行负荷预测算法，为用电客户制定有序、智能化的生产用能方式提供了支撑

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-26

伴随社会经济不断发展，用电客户对供电服务质量提出更高要求。国家电网公司进一步丰富和提炼了新三个十条。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-26

积极履行社会责任，主动做好与政府部门和广大群众的沟通联系工作，每年邀请政协领导和委员深入企业进行视察、每年召开一次供电服务质量监督员座谈会，不断改善和提升优质服务水平，切实加强电网建设，赢得了政府部门和广大用电客户的一致好评

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-03-26

节假日、周休日不休息在牙克石供电局已经推行了几年的时间，这个举措极大地方便了广大用电客户购电交费，这也是供电局服务地方经济社会、提升服务品质的一项主要内容。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-26

同时，率先在业内实行便民服务联系单制度，将印有供电所所长及包片电工电话联系卡分发到辖区用电客户手中。

来源：国家电网报2012-03-23

该系统通过对数据的综合利用和再处理，结合载波终端设备的远程控制指令，可实时监控和远程管理低压载波用电客户的用电情况。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-23

稽查人员仔细检查表前线和表后线，排查私拉乱接现象;对违约用电客户宣讲电价执行标准，制止违价用电行为。

来源：中电新闻网2012-03-22

为更好地服务地方济经建设，保障广大企业和用电客户高质量的用好电，山东省郓城供电公司从精益管理两率入手，采取多种措施提升电网两率指标。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-21

为方便居民缴纳电费，近期来，铜供着力打造十分钟缴费圈，用电客户可通过11种渠道快捷、省时地缴纳电费。目前投入营运的3台24小时自助缴费设备极大方便了用户，广受欢迎。

来源：贵州省遵义供电局2012-03-21

遵义县供电局石板供电所根据用电客户的实际情况，从自身挖潜力，不断转变服务观念、优化服务手段、创新服务内容、提高服务质量，用实际行动践行服务承诺，免费为空心家庭提供安全宣传、用电咨询、生活用电帮助，持续做好用电跟踪服务架起一座群众与企业的连心桥

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-20

在牡丹江市郊的9个乡镇，142个行政村，9.5万个用电客户将在新一轮农网升级改造中受益。电压稳 农民增收有保障宋天福是牡丹江温春镇五队村村民，2月份，他家的暖棚开始暖土育苗。

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-20

针对风险评估报告中存在的问题，贵阳供电局将制定安全检查服务计划，主动上门为用电客户进行义务服务，帮助诊断设备安全隐患，建立电力企业与用电客户之间的和谐关系，遏止电力客户用电危及电网的安全事故发生。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

进校园供电服务宣传活动，使全员齐参与，真正把三个十条落实到了行动之中，并现场为用户排查了安全隐患，解决用电问题，有效增强了供电服务员工的主动服务意识和服务能力，确保了服务无违章和供电服务零投诉的目标，得到广大了用电客户的好评

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-03-16

此次活动，共向用电客户发放了各类宣传资料及画册4500份，解答用电咨询25人次，耐心听取、收集用电客户提出的意见和建议3条，处理用电故障2处，解决了客户的实际问题，拉近了与群众的距离，得到人民群众好评。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-16

驱车前往金渠田家寨村一组村民姚林科家中，经介绍，姚林科得知刁经理一行到来，十分诧异，急忙叫来合作社其他村民，让座、倒茶之后，刁经理说明来意，并就本公司相关的电力电价政策宣传不到位诚请给予理解，相关部门工作人员就该用电客户就投诉信内容和现场询问分别一一进行了详细解答