来源：新华网2011-02-22

“mulamula”等网友就表示：“打电话报修，师傅上门把电表拆走拿去检测，可自己的电表自己检测，能测出啥东西来？”“我们需要第三方检测”。

来源：河南商丘供电公司2011-02-21

科技让服务更迅捷 “刚打了报修电话，没想到你们这么快就过来了！”2月12日，市民王女士对及时赶来的商丘公司电力抢修人员说。 用科技提升人性化服务水平，让客户感受到科技带来的魅力。...商丘公司为每台抢修车辆配备了gps卫星定位仪，建立了gps车辆监控与调度指挥平台，实现了卫星定位跟踪，对各抢修车辆进行实时监控和管理，及时有效地调度抢修车辆和人员对报修故障进行抢修，进一步提高电力故障抢修快速反应能力

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-19

扎兰屯供电局新春佳节服务忙》一文，陆续出现在《中国农电网》等各大电力行业网站和《金农网》等各大门户网站以及《内蒙古日报》等政府媒体上，《新民网》、《蒙西集团网》等媒体也在“保障民生”栏目进行了报道，盛赞该局故障报修服务和电费收缴服务双管齐下

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-18

从2010年12月31日至2011年1月4日，该局客服中心始终没有接到客户报修电话，以零故障报修的成绩圆满完成元旦保电任务。...从2011年1月1日至2月18日，扎兰屯供电局城乡网内设备始终保持零缺陷记录、零故障报修的良好的健康状态，市区电力客户没有发生一起电网设备原因导致的停电现象。

来源：浙江余杭供电局2011-02-18

大年三十当天该局受理故障报修59起，该局电力职工奋战至深夜完成全部抢修任务。

来源：睢县供电公司2011-02-18

深入田间地头了解农户用电需求，对抗旱用电按照特事特办的原则开辟“绿色通道”，实行报装、架线、验收、通电、报修一条龙服务，保证快用电、用好电。

来源：登封市电业局2011-02-18

加强95598客户服务调度，对农业抗旱排灌用电故障报修优先处理。 四是加强节日值班工作，搞好优质服务。19支抗旱服务小分队已做好各项准备工作，做到随叫随到，积极服务小麦抗旱。

来源：英大网2011-02-18

2月16日，昌乐县供电公司朱刘供电所员工接到报修电话后来到马家河村，迅速排除了电灌设备故障。

来源：浙江省建德市供电局2011-02-17

乾潭分中心十分重视故障报修工作，把提高故障抢修效率作为一件“民生”大事来抓。...一至三季度，乾潭分中心共接报修117次，40分钟内到达现场处理的39次，90分钟内到达现场处理的67次，120分钟内到达现场处理的11次，全部做到在规定时限内到达故障现场，并做到及时处理，使用户满意。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-16

虽然此前的工作成绩已经被“春节期间网内设备零故障报修”的事实所证明，但是该局领导在听取汇报时神情非常专注——工作细节！...该局局长、党委书记梁铁兵在总结发言时殷切嘱托：“2010年，我局全年安全无事故，而且取得了2011年元旦、春节网内设备零故障报修、零缺陷进入元宵节保电状态的好成绩，得益于大家的严谨务实。

来源：牙克石供电局2011-02-16

原来是牙克石市郊区村落牛奶站变台故障，使附近的几十户村民家停电，村民们快把急修电话打爆了，供电局节日保电急修人员，在接到报修电话后，第一时间驱车前往故障地点。

来源：河南济源供电公司2011-02-16

去年冬季，济源供电公司把确保抗旱用电作为履行社会责任的重要举措，立足优先保障小麦灌溉用电的原则，坚持调查摸底到位、线路巡视到位、报装报修到位、临时用电服务到位，保证了小麦越冬的及时灌溉。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

每到一户，测评工作组都诚恳地向客户征求对当地供电营业所在安装、收费、报修等各方面的意见和建议。客户们普遍反映，供电营业所安装规范、收费合理、报修服务及时热情。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

使各供电营业所始终保持安装规范、收费合理、报修服务及时热情。进而使该局在全市行风测评中取得三次免评、两次第一的好成绩。

来源：睢县供电公司2011-02-15

深入田间地头了解农户用电需求，对抗旱用电按照特事特办的原则开辟“绿色通道”，实行报装、架线、验收、通电、报修一条龙服务，保证快用电、用好电。

来源：内蒙古晨报2011-02-15

2月13日，记者从包头九原电力公司获悉，春节期间由于保电措施得当，应急预案完备，电网保持安全稳定运行，受理低压故障报修1起。...九原电力公司95598客户服务热线接听电话127个，受理低压故障报修1起，用电业务咨询126起，未接到服务类投诉和举报，电网实现零跳闸，圆满完成了春节保电任务。

来源：玉屏供电局2011-02-14

本网讯（杨军）2月2日至8日，春节七天长假期间，玉屏供电局共完成供电辖区各类用电抢修任务70项，确保了用户春节期间的正常用电。大年三十正式放假后，广大人民群众都合家团聚，一起吃上了其乐融融的年夜饭，但为了万家灯火的光明和温暖

来源：中牟电业局2011-02-12

在受理的用电故障中，没有发生大面积停电现象，从95598接到故障报修电话开始，到故障处理完毕，客户停电的时间平均不到30分钟。（师章玲）

来源：虞城供电公司宣传科2011-02-12

四是加强95598客服值班热线和供电所24小时值班力量，一旦接到报修申请，做到出动迅速、抢修及时。

来源：河南省中牟县电业局2011-02-10

2月2日至9日，中牟县电业局95598客户服务热线累计接听电话171个，其中业务咨询81个，信息查询70个，故障报修20个，故障处理率100%，客户服务满意率100%。