来源：北极星输配电网2021-02-24

考虑城市快速发展对供电服务提出的更高要求，在上饶城区建立“15分钟响应圈”的供电抢修网点，按照电力专项规划的布点要求，落实到地块中，建设用地按规定采取划拨方式供应，并按无附着物、构筑物交付，由供电部门负责建设

来源：河南省济源供电公司2021-02-24

济源供电公司把确保客户节后复工用电作为重点，细化措施，优化服务，差异化制定供电服务，营造健康安全供用电环境。...2月23日，济源供电公司营销专业人员深入到虎岭产业集聚区，对园区内入驻的企业进行走访调研，为企业高速发展提供量身定制的差异化供电服务，切实服务地方经济发展。

来源：河南省济源供电公司2021-02-23

当前正值小麦浇灌的重要时节，济源供电公司紧密结合春灌用电实际，按照“属地管理、各负其责”的原则，完善“网格化”供电服务布点，组织责任员工深入田间地头，精心巡视高低压供电线路，重点对跨越基本农田和涉及农业用电的供电设施精心排查

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-22

2月21日，济源供电公司大客户供电中心到虎岭高新技术产业聚集区走访，征求客户对供电服务的意见，提升供电服务水平。

来源：国网宁波市北仑区供电公司2021-02-22

“我刚打完电话，你就来了，这么快？”2月19日下午，国网宁波市北仑区供电公司员王若冰工下班时途径北仑区新碶街道大路村，健步如飞的他被一位大叔的话打断了。小伙子还在一脸纳闷，大叔就带着他沿着街边小巷走到他家电表箱前

来源：国家电网报2021-02-22

示范区覆盖苏州古城区护城河内14.2平方千米区域，涵盖30个网格、500个台区，当地5万户客户可获得全天候、零距离供电服务。...虚拟指挥员通过供电服务指挥系统获取故障信息后，自动派发工单至抢修人员的抢修app上，并实现接单超时的自动监控和语音提醒。虚拟指挥员自2020年9月上岗以来已累计跟踪工单超过3000张。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-20

自济源供电公司供电服务窗口入住市民之家后，实现了与市政服务部门之间的联动办公，为广大市民群众办电用电提供了极大方便。（卫凯） 

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-20

2月18日，春节假期刚结束，济源供电公司将组织人员分析供电服务各类指标，挖掘提升空间，细化服务措施，全力保障民生用电需求，提高广大客户的电力获得感。

来源：国家电网报2021-02-20

负责西官房村供电服务的城南供电公司近两年每年约开展各种不停电作业800次，减少停电23000时·户。2020年，该公司实现了全年检修施工零计划停电。

来源：国家电网报2021-02-20

践行“碳达峰、碳中和”目标，落实能源安全新战略，需推进供电服务向“供电+能效服务”转变。...落实“三零”“三省”供电服务，公司将从4个方面下功夫。在推进政企办电信息共享方面，公司打通政企数据系统，改变用电报装“你报我批”单向服务模式，开展“先导式”办电服务，提升客户办电体验。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-19

周密制定全国和济源两会电力安全保障工作方案，细化保电举措、落实工作举措，确保圆满完成保电工作任务；在卓越服务上开好局，积极走访各个产业集聚区及重点企业，深入调查济源企业复工情况，及时提供供电服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-19

“感谢国网济源供电公司为济源发展作出的突出贡献，望新的一年更上一层楼!”2月19日获悉，济源示范区党工委主任、市委书记史秉锐日前作出批示，对济源供电公司2020年服务地方经济社会发展工作表示肯定。2020

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-19

零烧损”、信访工作“零上访”、供电服务“零投诉”、舆情监测“零舆情”、疫情防控保持“双零”成果，圆满完成春节保电任务。...期间，该公司几百名干部员工舍弃与家人相聚，全力投入到值班运行、供电服务、配电改造等工作中去，守护了万家灯火，确保了电网安全稳定运行和电力可靠供应，实现值班管理“零差错”、主网设备“零事件”、配电变压器“

来源：先思录2021-02-18

对于远离枢纽变电站或大型电源的中小城市，一方面可鼓励其附近的产业园区、工业园区、大型工程配套电力工程等转制为增量配电网，实现对中小城市的供能供电服务；另一方面，可通过特许经营权模式，引入社会资本进行能源电力基础设施投资运营

来源：先思录2021-02-18

对于远离枢纽变电站或大型电源的中小城市，一方面可鼓励其附近的产业园区、工业园区、大型工程配套电力工程等转制为增量配电网，实现对中小城市的供能供电服务；另一方面，可通过特许经营权模式，引入社会资本进行能源电力基础设施投资运营

来源：鱼眼看电改2021-02-18

传统的电力是以电力专业为中心的，没有产品这个概念（在计划体制下，电本身不是可差异化的产品，我认为传统电力行业提供的是一种叫做“供电服务”的公共品，这就是为什么叫做电力局或者供电局的原因，电力部和邮电部当年都是部级单位

来源：国家电网公司2021-02-18

国网吉林电力按照“一户双案”，对定点医院、发热门诊、核酸监测点、党政机关和交通枢纽等重要客户建立针对性保电方案和应急预案，并高度关注居家隔离点供电服务。...该公司深化网格化服务，组织各供电所加强与当地乡镇政府及村委会沟通对接，全面了解各村用电现状和外出务工人员动态，发放《致创业返乡人员的一封信》和供电服务连心卡，保证返乡人员放心用电；精心实施包干制，组织供电服务人员签订责任状

来源：安徽省涡阳供电公司2021-02-13

除夕夜，该公司所辖电网运行平稳，无10千伏及以上线路跳闸现象发生，无一起供电服务投诉事件发生，客户满意率达100%。除夕当晚，该公司值班领导通过应急指挥系统实时监控指挥节日值班及抢修服务工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-13

对于重要旅游景点、宾馆、交通枢纽、购物场所及党政机关的保电工作，加强应急保障组织和管理，提前做好应对恶劣天气和突发事件准备，严格落实《紧急故障停电事件供电服务应急处置方案》，一旦发生紧急故障停电，及时调集发电车及发电机优先解决居民生活及公共设施用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-10

2月10日，济源供电公司轵城供电所员工来到绮里村，走访了该村在外务工返乡人员，了解用电需求，检查室内用电线路，及时处理安全用电隐患，保障春节期间安全可靠用电。随着春节临近，在外返乡人员陆续增多。为做好返乡人员用电保障和优质服务工作