来源：城市商报2013-07-17

尤其是，苏州的隔壁乡邻上海浦东已经在供电营业厅设置了专人专窗，为分布式能源接入开通绿色通道。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-16

7月7日，笔者在煎茶供电所营业厅看到，烤房用电已进入一站式报装流程。工作人员杨凤告诉笔者，烟农烤房用电报装时，只要出具烟草部门的相关手续，来供电所营业厅对用电地点、用电负荷进行登记即可。

来源：中国网2013-07-16

杭州市电力局客户服务中心：居民带上身份证、户口本、土地证、房产证等支撑性材料后，前往供电营业厅填写并提交《分布式发电项目申请表》后，供电公司会派专人现场勘察并制定接入方案。

来源：通信世界周刊2013-07-16

新一代交互式智能信息互动显示屏吸引了很多用户的眼球，这些显示屏设备自身只有很小的存储能力和系统模块，运营商通过后台统一的播控平台来进行控制和运维，如此带来的好处在于，以电子宣传替代人工讲解，有效缓解柜台受理压力，降低营业厅的人力成本

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-16

7月15日，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所营业厅班长王英翔在当日班后培训总结中说。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-07-15

该公司与县农业银行已开通电费代扣业务，并在城区、孙村、平铺供电营业厅投运4台自助缴费机，实现了城区十分钟缴费圈、农村村村有代收点的缴费目标。四是推行激励机制。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-07-12

对供电所优质服务工作取得的长足进步给与高度评价，近年来，该局各供电所以推进供电所标准化建设为契机，开展优质服务明星、金牌营业厅评选和三指定专项治理工作，规范业扩报装流程，将供电所标准化建设与优质服务工作有机地结合起来

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-07-12

公司下发了《关于做好班组标准化视窗》的通知，为各基层单位和供电营业厅，安装了班组标准化视窗、收费营业厅公示制度和厂务公开栏。...一是公司为各基层单位和供电营业厅，按照《国家电网品牌推广应用手册》的要求，配置了门楣、标牌、营业时间、灯箱、防撞条等ⅵ视觉识别标识，在办公区走廊醒目位置都以不同的形式布置了企业文化宣传展板，并按班组建设要求

来源：上海市人民政府网站2013-07-11

目前，浦东供电公司已在营业厅设置了专人专窗，为分布式能源接入开通绿色通道，包括为申请业务的居民用户提供服务指导;对每个项目安排客户经理对口负责，跟踪业务流程推进情况，及时协调解决困难，并为用户提供约时上门等个性化服务

来源：贵州省遵义供电局2013-07-10

该局具体将从常态化开展客户联系信息收集，及时完善客户信息档案，提高客户联络信息完整率和准确率;推行客户经理制，构建常态化客户关系维护机制;强化服务调度管理，拓宽服务渠道，继续提高村电共建和供电社区共建的覆盖面，尽快启用网上营业厅业务

来源：贵州省遵义供电局2013-07-10

在全力推进八个服务层面工作的同时，重点提升问题处理、供电稳定、业务办理等高敏感性环节以及营业厅服务这一薄弱环节的客户感知和体验，并专项下发文件，要求各部门、供电所制定完善相关提升方案，努力实现服务品质和满意度的双提升

来源：国家电网报2013-07-08

该局积极构建十分钟交费圈，深化多元化交费平台应用，在小区、大型超市等处安装自助交费终端125台，建成2个24小时自助营业厅。现在自助售电机都装到家门口了，太方便了。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-07

一是在营业厅发放宣传手册，宣传阶梯电价、智能电表、故障报修等用电知识。同时还在营业厅摆放了智能电表实物展板，为用电客户详细讲解智能电表与普通电表的区别，演示智能电表的功能和使用方法。...二是开展了岗位练兵活动，提高员工适应新模式、新业务的能力，继续夯实营销基础，加强营销精细化管理，提升供电服务品质，培养营业厅窗口人员基本功扎实的人员尤为重要。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-07-05

在村部中心，党员服务队队员们向村民详细介绍了电费充值卡的作用及操作方法，在充值卡的背面，标注了充值流程、注意事项和咨询电话，面值有50元、100元、200元不等，在营业厅或电费充值卡代售点都可以买到，也可以向电费抄表人员直接购买

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-07-05

近日，奈曼局在大沁他拉供电所营业厅门前开展保民生 促和谐优质服务宣传活动，局营销部、大沁他拉供电所营业员共计20余人参加活动。

来源：浙江省萧山供电局2013-07-05

萧山供电局人力资源部主任楼国标谈起这个三年提升计划时说道：只有多花心思，循序渐进，才会真正看到窗口营业厅面貌的大变化。...7月3日午休时间，一群营业厅窗口服务人员围着刚刚凯旋的余小飞，讨教着窗口服务技巧。这样的学、比、赶工作清风是由萧山供电局窗口服务人员三年提升计划带来的。

来源：国家电网报2013-07-05

今年，他从报纸上了解到个人小型光伏发电并网政策，于是到南京供电公司雨花营业厅提出了并网申请。供电员工立即对姜先生家的内部线路进行检查。

来源：河南尉氏县供电局2013-07-03

尉氏县供电局对基层20个供电所营业厅进行了突击检查和电话模拟业扩报装的检查结果反馈表明，客户对供电服务人员的态度和水平普遍认可且满意度较高。

来源：硅业在线赢硅网2013-07-03

目前，浦东供电公司已在营业厅设置了专人专窗，为分布式能源接入开通绿色通道，包括为申请该业务的居民用户提供服务指导;对每个项目安排客户经理对口负责，跟踪业务流程推进情况，及时协调解决困难，并为用户提供约时上门等个性化服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-03

把营业厅窗口培训工作放在首要位置这个所在今年上半年工作中，加大营业厅窗口培训力度。