来源：河南淅川电业局新闻中心2011-03-30

故障报修反应非常敏捷，并且着装整齐、安全器具携带齐全。...在此过程中，暗访人员乔装成客户，通过观察、询问、报修等方式对服务行为进行现场测评和记录。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-03-29

“你们所职工在工作中认真负责，遇到电力故障时，拨打95598后报修都很及时，你们热情周到的服务我很满意。”这是科左中旗农电局努日木供电营业所员工在进行走访时与一位用电客户之间的对话。

来源：牙克石供电局2011-03-28

在车上，小程和小齐愉悦的谈论着刚才遇到的一件客户临时求助，本来处理完报修要往回走了，在小区门口一位老大爷看到是电力急修的车，就急切的摆手，要他们停下。

来源：牡丹江电业局2011-03-27

接到报修电话，宁安供电局渤海供电所负责人杨勇带领抢修人员迅速到达事故现场，经20余分钟抢修，及时排除故障恢复灌区正常用电。

来源：永城市供电公司2011-03-25

转变服务观念，改被动履行服务承诺为主动上门服务，改变以前那种客户打来报修电话再去维修的工作方法，主动为用电客户查找事故隐患，定期检查、检测供电设施，真正做到防患于未然。...建立９５５９８客户服务系统，规范流程，实现业务咨询、故障报修、投诉举报闭环管理。坚持２４小时抢修值班制、营业窗口无周休制，推行特别服务工作制，执行停电公示制，实行所长接待日制度和不定期所长走访制度。

来源：安徽黄山供电公司2011-03-24

要运用现有的数据从供电可靠性、电压质量问题、量价费、报装工作、报修工作等五个方面来进行深度的分析和讨论，扎扎实实地开展工作。

来源：河南济源供电公司2011-03-24

去5月上旬，多年不遇的狂风暴雨袭击济源，该辖区线路竟岿然不动，未接到一起报修电话。

来源：百丈漈电厂2011-03-23

在2010年国庆黄金周的前夕——9月30日，检修分场又接到了报修电话。故障就是命令，得知情况后分场党员立即赶赴现场紧张抢修。

来源：萧山供电局2011-03-21

3月20日下午1点，急促的报修电话打进萧山供电局应急值班室。10分钟后，一支由土建、电缆、变电等专业组成的20人抢修队伍集结完毕，迅速赶往事故现场。

来源：河南济源供电公司2011-03-21

接到报装报修电话，通过信息平台把工作单发送到供电所专用电脑上，供电所实行24小时值班，专人管理，跟踪督办，将办理情况及时向95598反馈，自动保留工作记录，列入各所月度考核，让95598最大限度地覆盖城乡

来源：萧山供电局2011-03-17

据介绍，对内，该局重点将“营销春检”完成情况纳入季度经济责任制考核，针对是否建立完善的报修制度，业扩报装装表接电有否超时限情况、是否存在低电压现象、窗口服务是否规范、停电通知是否及时告知等情况逐项自查，

来源：互联网2011-03-16

各营业网点加强值班和业务办理，延伸实施应急送卡、爱心电卡等便民惠民措施，“95598”热线保持24小时畅通，为市民及时提供用电咨询、业务受理和故障报修服务。

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-15

宝鸡市电力设施保护暂行办法》等法律法规和安全用电常识，引导过往群众科学用电、合理用电、节约用电；同时还宣传了员工服务“十个不准”、“三公调度十项措施”和供电服务“十项承诺”以及95598业务咨询、信息查询、故障报修服务和客户投诉举报等服务功能

来源：河北定州供电公司2011-03-14

“请拿出你们的投诉、举报记录和报修、抢修记录。”

2011-03-11

，了解大客户用电需求，听取大客户对供电服务的意见和建议；加大电网建设投资力度，加快电网改造，着力解决县域电网薄弱问题，提高供电可靠性；积极推行并落实专业服务、增值服务、个性服务、计划停电协商、优先故障报修等优质服务新举措

来源：桐庐县供电局2011-03-10

调查人员采取以用电客户的身份相继察看了供电所的窗口环境建设，查询了供电服务内容及当前电价执行情况，暗访了供电报修服务。

来源：乐至供电有限责任公司2011-03-09

，大力向客户宣传该公司报修服务流程，并最大限度的争取客户的理解和支持。...3月7日，针对自查中发现的农村客户安全用电意识还有待进一步提高，边远山区夜间报修抢修人员不能在规定时间内准时到达两个方面的问题，在乐至公司纪委的牵头下，组织党群、营销、农电等部门开展了该公司一季度明察暗访工作

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-03-08

并把此项工作列入报修服务范畴，要求职工要随叫随到，不得以任何理由推拖或延误。3月6日，本来十分寂静的内蒙古扎兰屯市达斡尔乡巴图村新华二组这个小山村，4月29日这一天却格外热闹。

来源：互联网2011-03-08

每次发生偷盗，居民都要打电话给电力公司报修。负责维修的工作人员表示， 水厂路附近电线偷盗现象确实存在，他们也有多次上门维修的记录。

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-03-08

“您好，报修请打95598。” “您好，这里是供电局，有什么需要帮助的吗？” 3月8日，政工科7354856电话。 “供电局啊，我想问个事。7道街有个代收点你们开的吗？我要交电费。”...有很多老客户有事的时候仍然坚持呼叫老号，为了保证过渡时期客户服务的连续性，供电局把这两部电话分配给了地调和政工科，一时间着两个部门也忙了起来，咨询的、投诉的、报修的每天不断，接电话也成了体力活。