来源：河南省荥阳市电业局2011-04-15

拓展“95598”服务热线功能，全天候为客户提供业务咨询、信息查询、事故报修、投诉建议等服务，全年共收到客户表扬信件和电话260件次，赢得了客户的广泛赞誉，树立了电力企业良好的社会形象。

来源：CTI论坛2011-04-13

想方设法齐头并进今年一季度，内江95598电话呼入总量为30218个，同比2010年一季度增长了59.5%，除去ivr、故障报修和停电咨询，智能卡表业务咨询占了近半的话务增长量。

来源：鹿城供电分局2011-04-12

“海霞们”走街串巷，将95598电力服务热线宣传单分发至各村民手中，叮嘱村民们若有电力故障报修、咨询、投诉等需求，均可拨打24小时服务热线。

来源：呼伦贝尔电业局2011-04-12

“我家住宅没电了”……报修电话传出的重复声音“没电了”！...5点45分，接着急修班的人员陆续到来，他们按照报修地点奔向现场，7级的风刮得睁不开眼睛，寸步难行，4月的呼伦贝尔春寒料峭，大风卷着石头沙土狠狠地的抽打在脸上、身体上，让人更加感觉不但寒冷还疼痛难忍，即使这样也挡不住电业人的抢修步伐

来源：陕西商洛供电局洛南分局2011-04-11

查看供电所安全活动记录、客户报修记录、值班记录、班务综合记录、班站长工作日志，是否按时按要求记录。检查工器具管理，查看工器具室、工器具和工器具领用记录，账务卡是否齐全。

来源：宝鸡市东供电分局2011-04-11

为了实现服务常态化，在营业厅配置了饮水机、沙发、座椅、书写笔、老花镜、针线盒、报夹、雨伞、写字牌、用电宣传资料、报修灯箱、连心卡、电价公示牌、投诉箱、意见薄等便民服务设施20多种；面对农村地广人稀、居住分散...为了实现服务常态化，在营业厅配置了饮水机、沙发、座椅、书写笔、老花镜、针线盒、报夹、雨伞、写字牌、用电宣传资料、报修灯箱、连心卡、电价公示牌、投诉箱、意见薄等便民服务设施20多种；面对农村地广人稀、居住分散

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-04-10

下午3点左右，风势明显减弱，故障报修电话也随之消失。所有人员陆续撤回。 图1：检查计量装置，确认变压器运行状态 图2、3、4、5、6：检查、更换跌落开关保险 图7、8：合闸送电

来源：牙克石供电局2011-04-09

“三个100%”是指客户投诉举报、客户受电工程及客户故障报修的回访率均达到100%。

来源：科区农电局2011-04-08

此次培训以对口培训的方式开展，由营销部、客服中心就营销分析、线损分析、合同制定、营销mis系统应用、客户工程资料、10千伏高压新装、100千伏安以下受理、勘察、95598故障报修单的填写进行了详细讲解，

来源：沂源县供电公司徐君 白先锋2011-04-08

3月30日晚上8点20分，沂源县供电公司徐家庄供电所值班人员焦方岩接到95598报修电话，得益石料场配电室出线2号杆因客户装石料过高，在行驶的途中把电杆撞歪，导线断裂，造成姬家峪，刘家庄，龙子峪等8个村庄没有电

来源：南方电网松桃供电局2011-04-07

五是用户故障停电，自接到用户故障报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。计划检修停电，提前7天进行公告，并通知重要客户。

来源：镇平县电业局2011-04-06

4月5日16时20分，河南省镇平县电业局城区供电所就接到了一个群众报修电话，该所抢修班班长王荣奎立即带领抢修人员赶往现场。

来源：沂源县供电公司徐君 白先锋2011-04-05

魏念平说：“客气什么，乡里乡亲的，我们这是报修回来看到了，谁见了也会帮忙的，没什么。”...西埠村的村党委书记孙其文也和往年一样到坟上烧纸，孙其文家的坟地在一座小山下，山上植被茂密，在烧纸的时候，忽然一阵风，把纸刮到了不远处的草丛里，火顺着风势立刻就烧了起来，这可把孙其文吓坏了，立刻用脚踩，并大呼“救火啊，快来救火啊”，正好被报修回来的魏念平和孔凡新听到了

来源：延边供电公司2011-04-02

这可急坏了张老板，他立即打电话向头道供电所的工作人员求援，该所报修人员一面询问饭店停电情况，一面联系人员到现场查看。

来源：方城县电业局2011-04-01

专人负责；二是向群众发放宣传单、宣传画，加强对村民的防火安全教育，提醒他们在祭祀时，不要在电力线路易燃范围内烧纸钱、放鞭炮等；三是制定详细的事故预案和抢修方案，认真安排清明节日期间保电任务，确保供电所报修电话

来源：沂源供电公司白先锋2011-04-01

4月1日正午时分沂源县供电公司徐家庄供电所员工魏念平接到所里的报修调度电话后，骑摩托车赶到月庄王大爷家，由于家里新买了电热锅后负荷增大，经检查是室内刀闸烧坏。...在徐家庄供电所，像这样一些不起眼的工具材料，工作人员的工具包里都随时准备着，报修时随时用得着，既方便了人民群众用电，又提高了线路安全运行系数，提高了供电服务的知名度，加强了供电企业与客户的良好关系，也树立起了国家电网人的新形象

来源：沂源供电公司白先锋2011-04-01

4月1日一晚11点，当大部分人已经沉浸在睡梦中时，沂源县供电公司徐家庄供电所24小时故障报修电话突然嘟、嘟、嘟的响起来，打破了寂静的黎明。

来源：沂源供电公司 白先锋2011-04-01

经检查，是交流接触器烧坏，报修人员查明原因后，向冯靖文汇报，但是该厂无备用交流接触器，无法送电。...3月31日深夜1时30分，沂源县供电公司徐家庄供电所值班室的电话突然响起，是95598打来的报修电话。

来源：永康局2011-03-31

，使用户故障报修的信息能够实时送达。...东城供电营业所抢修值班员朱凌云说：“在手机上实时接收故障报修工单，减少了中间环节，简单又快捷，我们服务速度明显快多了。”

来源：满洲里供电局2011-03-31

近几年来，他们坚持做到客户报修、抢修24小时反映迅速，最高峰时，日完成急修工作任务在6次以上。