来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-22

2月21日，济源供电公司大客户供电中心到虎岭高新技术产业聚集区走访，征求客户对供电服务的意见，提升供电服务水平。

来源：国网宁波市北仑区供电公司2021-02-22

“我刚打完电话，你就来了，这么快？”2月19日下午，国网宁波市北仑区供电公司员王若冰工下班时途径北仑区新碶街道大路村，健步如飞的他被一位大叔的话打断了。小伙子还在一脸纳闷，大叔就带着他沿着街边小巷走到他家电表箱前

来源：国家电网报2021-02-22

示范区覆盖苏州古城区护城河内14.2平方千米区域，涵盖30个网格、500个台区，当地5万户客户可获得全天候、零距离供电服务。...虚拟指挥员通过供电服务指挥系统获取故障信息后，自动派发工单至抢修人员的抢修app上，并实现接单超时的自动监控和语音提醒。虚拟指挥员自2020年9月上岗以来已累计跟踪工单超过3000张。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-20

自济源供电公司供电服务窗口入住市民之家后，实现了与市政服务部门之间的联动办公，为广大市民群众办电用电提供了极大方便。（卫凯） 

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-20

2月18日，春节假期刚结束，济源供电公司将组织人员分析供电服务各类指标，挖掘提升空间，细化服务措施，全力保障民生用电需求，提高广大客户的电力获得感。

来源：国家电网报2021-02-20

负责西官房村供电服务的城南供电公司近两年每年约开展各种不停电作业800次，减少停电23000时·户。2020年，该公司实现了全年检修施工零计划停电。

来源：国家电网报2021-02-20

践行“碳达峰、碳中和”目标，落实能源安全新战略，需推进供电服务向“供电+能效服务”转变。...落实“三零”“三省”供电服务，公司将从4个方面下功夫。在推进政企办电信息共享方面，公司打通政企数据系统，改变用电报装“你报我批”单向服务模式，开展“先导式”办电服务，提升客户办电体验。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-19

周密制定全国和济源两会电力安全保障工作方案，细化保电举措、落实工作举措，确保圆满完成保电工作任务；在卓越服务上开好局，积极走访各个产业集聚区及重点企业，深入调查济源企业复工情况，及时提供供电服务。...春节期间，济源电网运行平稳，各项工作运转有序，值班管理“零差错”、主网设备“零事件”、配电变压器“零烧损”、信访工作“零上访”、供电服务“零投诉”、舆情监测“零舆情”、疫情防控保持“双零”成果，保持了和谐稳定的良好局面

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-19

零烧损”、信访工作“零上访”、供电服务“零投诉”、舆情监测“零舆情”、疫情防控保持“双零”成果，圆满完成春节保电任务。...期间，该公司几百名干部员工舍弃与家人相聚，全力投入到值班运行、供电服务、配电改造等工作中去，守护了万家灯火，确保了电网安全稳定运行和电力可靠供应，实现值班管理“零差错”、主网设备“零事件”、配电变压器“

来源：先思录2021-02-18

对于远离枢纽变电站或大型电源的中小城市，一方面可鼓励其附近的产业园区、工业园区、大型工程配套电力工程等转制为增量配电网，实现对中小城市的供能供电服务；另一方面，可通过特许经营权模式，引入社会资本进行能源电力基础设施投资运营

来源：先思录2021-02-18

对于远离枢纽变电站或大型电源的中小城市，一方面可鼓励其附近的产业园区、工业园区、大型工程配套电力工程等转制为增量配电网，实现对中小城市的供能供电服务；另一方面，可通过特许经营权模式，引入社会资本进行能源电力基础设施投资运营

来源：鱼眼看电改2021-02-18

传统的电力是以电力专业为中心的，没有产品这个概念（在计划体制下，电本身不是可差异化的产品，我认为传统电力行业提供的是一种叫做“供电服务”的公共品，这就是为什么叫做电力局或者供电局的原因，电力部和邮电部当年都是部级单位

来源：国家电网公司2021-02-18

国网吉林电力按照“一户双案”，对定点医院、发热门诊、核酸监测点、党政机关和交通枢纽等重要客户建立针对性保电方案和应急预案，并高度关注居家隔离点供电服务。...该公司深化网格化服务，组织各供电所加强与当地乡镇政府及村委会沟通对接，全面了解各村用电现状和外出务工人员动态，发放《致创业返乡人员的一封信》和供电服务连心卡，保证返乡人员放心用电；精心实施包干制，组织供电服务人员签订责任状

来源：安徽省涡阳供电公司2021-02-13

除夕夜，该公司所辖电网运行平稳，无10千伏及以上线路跳闸现象发生，无一起供电服务投诉事件发生，客户满意率达100%。除夕当晚，该公司值班领导通过应急指挥系统实时监控指挥节日值班及抢修服务工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-13

对于重要旅游景点、宾馆、交通枢纽、购物场所及党政机关的保电工作，加强应急保障组织和管理，提前做好应对恶劣天气和突发事件准备，严格落实《紧急故障停电事件供电服务应急处置方案》，一旦发生紧急故障停电，及时调集发电车及发电机优先解决居民生活及公共设施用电

来源：中国能源报2021-02-10

同时，该公司将最大限度压减办电时间、减少办电成本，提高供电服务质效，最大限度满足客户“获得电力”需求；落实好第二监管周期输配电价改革工作，不断提高市场化交易规模，配合政府做好转供电清理，确保改革红利实实在在落到百姓手中

来源：中国能源报2021-02-10

同时，该公司将最大限度压减办电时间、减少办电成本，提高供电服务质效，最大限度满足客户“获得电力”需求；落实好第二监管周期输配电价改革工作，不断提高市场化交易规模，配合政府做好转供电清理，确保改革红利实实在在落到百姓手中

来源：安徽省涡阳供电公司2021-02-09

2021年2月8日，在淮北矿业股份有限公司涡北选煤厂，安徽涡阳供电公司党员服务队员上门征求供电服务意见建议，义务帮助企业排查用电安全隐患，保障企业春节期间生产用电安全。...目前，该公司20支党员服务队、5支青年志愿者服务队以及14支春节保供电服务小分队，正按照公司党委要求深入全县各乡镇、各企业开展相关活动，确保活动取得实效，全力保障全县广大人民群众春节用电安全可靠，亮堂、

来源：每日甘肃2021-02-09

严格落实“台区经理制”，以台区为基本单元，实施供电服务“每格定人、挂牌服务”，开展网格化主动抢修，快速响应客户服务诉求，畅通客户服务“最后一公里”。三是持之以恒拓载体、聚优势，激发供电服务新动能。

来源：每日甘肃2021-02-09

严格落实“台区经理制”，以台区为基本单元，实施供电服务“每格定人、挂牌服务”，开展网格化主动抢修，快速响应客户服务诉求，畅通客户服务“最后一公里”。三是持之以恒拓载体、聚优势，激发供电服务新动能。