来源：蒙东电力公司2011-05-13

习惯了用电突然没电了，心里那个急呀，后来一想电费单上有报修电话，打完电话，不到一顿饭的功夫电工骑摩托车就来了，给换了个保险丝灯就又亮了”。说到这儿，老人布满岁月沧桑的脸上露出了欣慰的笑容。

来源：蒙东鄂温克电力公司2011-05-12

5月8日—9日，伴着刮了整整两天的大风天气，蒙东公司鄂温克电力公司生产抢修、营销服务、政工部门等办公电话陆续响起，先后接到几十次这样焦急的求助、报修电话。 室外。...据不完全统计，截止5月9日17时，鄂温克电力公司供电辖区内因大风造成的变台短路等电力故障11起，报修故障电话40余次，10余名抢修人员克服重重困难、废寝忘食，连续奋战了15个小时，解决了30多处居民的用电故障

来源：永嘉县供电局2011-05-12

为进一步提高巾帼志愿者服务水平和成效，促进永嘉县和谐社会建设，5月7日，永嘉局电费管理中心的8位女职工利用周末时间走进城北小区开展“党旗在飘扬，巾帼在行动”志愿者服务活动，为居民们提供用电咨询、故障报修和业扩受理等服务

来源：河北定州供电公司2011-05-11

5月10日上午9点，随着紧急报修来电，定州供电公司一场重要电力用户停电应急实战演练拉开序幕。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-05-11

最后，该局副局长李晓勇作总结讲话，他指出一是要加强线损分析工作，查找线损管理工作中存在的不足，制定有效的降损节能措施；二是加强优质服务与故障报修工作，坚决杜绝系统外受理故障报修，加大95598服务热线的宣传力度

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-10

同时又投入资金为每个供电所改善了服务环境，配备了服务设施，真正做到报修全天候，抢修快捷迅速。三是狠抓投诉举报，加大惩处力度。

来源：河南虞城供电公司新闻宣传中心2011-05-10

11时39分，营盘供电所接到客户报修电话。11时46分，两名工作人员到达报修现场。“反应迅速，着装规范，工具齐全，不错。”对营盘供电所紧急服务工作进行抽查的检查人员连连称赞。...，“报修后，我们的人员能按时到达现场吗？电工的服务态度怎么样？”5月10日上午，冒着瓢泼大雨，虞城供电公司组织人员对营盘和郑集等乡镇的供电服务情况进行明察暗访。

来源：桐庐县供电局2011-05-09

同时，纠风办还对营业所的安全生产、故障报修完成率等工作情况进行了详细了解。检查中，市纠风办对该局营业窗口的优质服务常态运行状态较为赞赏，并对整体服务质量给予了肯定。

来源：牡丹江西安供电局2011-05-08

5月6日5时，该局内线抢修员周洪运接到“95598”转来的报修电话，辖区鸭绿江饭店发生电气火灾事故，请求协助采取措施。

来源：滕州供电部2011-05-06

5月4日11时20分，滕州供电部抢修中心调度员蒋明全接到报修电话后，一边安慰红星酒店老板稳住其情绪，一边详细地记录好客户地址、联系方式。“结婚可是人生中的一件大喜事。谁也不想遇到这种情况啊！”

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-06

建立“绿色通道”，快速处理业扩、报修问题，加快对供电质量差、电压低的线路进行整改梳理。同时，开展高危及重要客户的隐患排查及治理工作。使供电质量和供电服务做到管理规范、服务高效、客户满意。

来源：江苏新沂供电公司2011-05-05

对其分工到人、责任到人，做到了条条线路有人管、台台设备有人看，保证了设备的安全运行；三是积极开展事故演练活动，结合徐州供电公司一轮农电技能竞赛，有针对性的开展技能竞赛和事故演练活动，把事故设想的大一些，把报修任务设想的复杂些

来源：沂源供电公司2011-05-05

一个朋友马上说：“上个月，我打了一个95598报修电话，供电所贾瑞成和何秀坤不到30分钟就赶到我家里。”“你吹吧，供电所一共有10个人，管一万多户用电，能有这么快，俺才不信呢？”...说着拿起手机就打了95598服务热线说：“俺家里没电了，要求报修。”打完电话看看手机上的时间是14点22分，开始计时。王家国说：“供电到底守信不守信，这次咱们就知道了。”大家一边聊着天一边等着。

来源：镇平县电业局2011-05-04

”，现场办理用电手续，就近选取电源点，帮助农户架设线路，铺设电缆，装表接电；设置“抗旱保电流动服务车”，配备30台发电机、流动变压器，携带备品备件和电线、电表等材料，招手即停，优先处理抗旱排灌用电故障报修

来源：沂源供电公司2011-05-04

“这次大风雨后，验证了刘家圈等4个村‘小改造’的效果，报修的少了，保护器也不再频繁跳闸了，百姓能正常用电了，我们也放心了。”

来源：辽宁省电力有限公司2011-05-04

该公司各单位认真执行公司领导和办公室领导带班、机关及所属单位24小时专人在岗值班制度；节前对所管辖重要变电站、重点送电线路、配电设施等进行了全面特巡，开展了全方位的排查和整改；对节日值班、信息报送、配电报修等工作提出了具体要求和保证措施

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-02

五一前夕，还结合安全大检查和隐患整治专项行动，集中对39条多发故障线路和设备进行了除缺，所以，故障报修类电话不会多。”

来源：牡丹江电业局2011-05-02

“真没想到，从打报修电话到处理完故障恢复送电，还不到半小时，供电服务真是不含糊。”

来源：黟县供电公司2011-05-01

二是明确了督察内容，尤其是窗口部门制定的值班安排和保供电措施情况，首问负责制执行情况，供电服务承诺兑现情况，95598客户服务热线和供电所值班报修电话接听、转移情况，停送电预告执行、故障报修处理，行风自查整改情况

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-04-29

此次明察暗访采取“模拟故障报修、现场检查、查阅资料、走访用户”等方式，针对“报修服务、文明用语、所容所貌、营业厅服务、公务用车”等方面，随机对吉尔嘎朗、海鲁吐、金宝屯、协尔苏、常胜5个供电所进行了明察暗访