来源：张家界在线2011-07-26

配变台区设备的全面维护和检修，并对漏电保护器运行情况进行认真检查，确保投运率和正确动作率 100% ，保证线路设备健康运行；结合创先争优活动开展便民服务，充分发挥农村供电所党员服务队助农支农的作用，深入田间地头，随时帮助群众报修

来源：河南商丘供电公司2011-07-26

……20时12分，商丘公司电力抢修值班中心的电话骤然响起，该市帝和小区的居民打来了报修电话。 情况紧急。...严阵以待的电力抢修人员立即冒着大雨出发，匆匆赶到报修地点，只见小区门口有十几个客户正打着伞翘首等待。一看到熟悉的橘黄色的电力抢修车，大家“呼”的一声围了上来，叽叽喳喳嚷个不停。

来源：牡丹江电业局 李东旭2011-07-22

此次活动的开展，使该局夏季紧急事故报修率有所下降，提高了设备安全运行水平，为辖区用电客户用上放心电提供了坚强的保证。

来源：蒙东电力公司内蒙古根河供电局2011-07-22

根河供电局还抓住农村电气化建设这一契机，加快推进城乡用电一体化建设步伐，为了保障敖乡居民的日常生活用电，根河供电局进一步完善供电服务热线功能，秉承“诚信、质优、高效、规范”的服务理念，24小时为客户提供用电咨询、查询、故障报修和投诉举报等服务

来源：浙江富阳市供电局2011-07-22

7月20日下午5点，正准备下班回家的富阳供电局场口供电营业所所长谢永军接到场口村村民施师傅的报修电话。...队员们虽然又饿又累，但没有一句怨言，相反，在村民施师傅邀请他们吃晚饭时，被他们婉言谢绝了，并很感谢地对他说：“傍晚幸好您及时给我们报修电话，并在我们到达前，派人守护跌落的导线，不然，路人稍不注意或天稍微一黑很可能会引起触电事故

来源：商洛供电局洛南分局2011-07-21

同时，该所加强值班，并向烟农户公布报修电话，真正做到“电话叫，电工到”，确保烤烟生产可靠供电。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-07-21

当地农民用电没有保障，用电秩序相当混乱，农电故障频繁，报修电话不断，所里的几名农电工真是应接不暇、身心疲惫，常常顾此失彼，疲于应付。

来源：牡丹江电业局2011-07-20

系统将实现的主要内容是居民及电力客户购电常识、电能表使用及故障判断、电力相关法律法规、用电安全、节约用电知识、电力故障报修指南、业扩报装指南以及客户热点问题解答等；客户可以自己查询所需要的内容。

来源：永城市供电公司2011-07-20

该公司西城区营销部高压班接到报修电话后，立即组织抢修队员赶到现场，在对设备进行检查后，发现电压器出现严重故障，需要拆下变压器进行修理。

来源：永嘉县供电局2011-07-19

多年来，永嘉县供电局始终优先为“农家乐”的用电申请、故障报修、解决用电难题等方面开展优质服务工作，积极为全县“农家乐”的特色产业发展提供坚强的电力保障。

来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

关键词二：网络化、多样化2003年，山东济宁华能火力电厂建成了9地市的呼叫中心系统和省级监管系统，9地(市)供电企业开通了“95598”客户服务热线，统一受理该地市所辖供电区域内客户的报修、咨询、投诉、

来源：永城市供电公司2011-07-19

沁人心脾……面对今夏严峻用电形势，河南省永城市95598客户呼叫中心这个“80后”女子热线班在工作中秉承“辛苦我一人、照亮千万家”的服务理念，为发挥好在供电服务中的调度、指挥与信息平台作用，为客户提供故障报修

来源：阿荣旗电力公司2011-07-17

该公司邀请旗政府主管部门、供电监管部门的领导、行风监督员、新闻媒体等，就客户用电业扩报装、故障报修、咨询投诉等方面进行座谈、交流、征求意见，增强客户对供电服务的认识和理解。

来源：辽宁省电力有限公司2011-07-15

、发布停电通知及农村客户报修定位等工作提供信息参考，引导报修人员快速到达现场，有效缩短故障抢修时间。...杆塔具体位置、线路基本信息，自动生成并打印线路拓扑图及杆塔、导线、电能表等设备台账，方便管理低压客户档案和普查低压线路设备，为低压台区管理、线损计算、低电压监测等工作提供可靠的基础数据，为客户服务人员派发报修单

来源：淅川县电业局2011-07-11

在外面忙碌了一上午的抢修队员刚回到所里，还没吃上口饭，报修电话就响了起来。原来白草坪村台区设备烧坏，造成180多家用户停电，直接影响居民生活。

来源：祁门2011-07-11

该公司在加强各级值班系统的运效效能同时,极力确保抢修人员充足、车辆安全畅通，力求受理报修快、人员出动快、现场处理快、用户复电快。

来源：英大网2011-07-11

100多万千瓦的电力缺口加上设备过载，全省各地95598供电服务热线的报修电话不断增多，江西电网正面临着今年入夏以来的高温“烤验”。

来源：新华网山东频道2011-07-08

以前用户打电话报修，现在有了信息化手段，一旦客户端出现故障，我们可以立即锁定目标，第一时间组织人员奔赴现场抢修。"烟台供电公司配电工区负责人迟建芳介绍说。

来源：牙克石供电局2011-07-08

我们承诺，“95598”24小时受理咨询查询、投诉报修。 我们承诺，供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。...我们承诺，提供24小时故障报修服务，抢修人员城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时准时到位。 我们承诺，执行“三公”调度，保障安全稳定运行。 我们承诺，奉献清洁能源、服务和谐社会。

来源：南陵供电公司2011-07-07

督察人员还将不定期开展电话暗访、实地检查、模拟报修等督察工作，发现擅自离岗和“十项承诺”兑现不到位，并将严肃处理。