来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-09-23

今年年初，又对此事进行了再次强调和部署，并在各供电所营业厅醒目位置、媒体上对居民低保户、五保户免费电量政策进行了广泛宣传，要求所辖8个供电所统一实行先收收返的办法，统一按民政部门提供的城乡低保户、农村五保户数将优惠电价款一次性划拨到民政部门

来源：21ic中国电子网2013-09-23

使其难以满足电力营销管理改革的需要：抗干扰能力脆弱，特别是其开放的读写窗口易受外界攻击;质量问题突出，容易出现ic卡无法充值的现象，导致用户买了电却无法用电;必须有足够的营业网点，每个用户都必须到供电营业厅购电

来源：新疆生产建设兵团第一师电力公司客服中心2013-09-22

各供电所营业厅做好节日期间业务受理、咨询查询和缴费等服务工作。二是加强四厂八个供电所四个中心的维稳安全值班，确保客户能够及时缴纳电费，同时严禁在节日期间对居民用户实施停电催费。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-09-18

，及时发现并整改供电营业厅服务的薄弱环节，优化服务环境，强化服务能力，确保客户满意度稳中有升。...成立以局班子成员为组长的检查小组并在节日期间实行领导带班制，深入供电所、变电站、施工现场等安全生产重点部门，组织人员对供电设备进行全面排查，发现问题及时整改;严格值班制度，完善应急预案，组织安排好人员、物资与车辆，确保发现隐患及时抢修;深入开展供电营业厅服务品质提升专项行动

来源：乌兰浩特农电局2013-09-18

近日，白主席在工会、本质安全建设办公室负责人的陪同下，来到卫东供电所，现场详细了解该供电所班组建设工作情况，现场查看了值班室、锅炉房、安全工器具室、营业厅，针对存在的一些突出问题和不足，一一进行工作指导

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-09-18

虞城供电公司进一步优化保电方案，组织26支党员服务队加强线路设备巡视力度，对公用配电以及跨越铁路、高速公路等重要线路地段进行特巡;加强安全用电知识宣传，登门入户散发安全用电传单;加强节日期间95598、营业厅窗口的报修值班力量

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-18

切实对所办公楼、仓库、营业厅等所辖的范围进行全面的安全隐患大排查工作，确保灭火器，报警装置等设备保持良好的运行状态。四是加强驾驶员规范行车和安全行车教育，严格执行节假日期间公务用车封存制度。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-18

为确保中秋节期间电网安全运行、可靠供电和优质服务工作，营业四所高度重视、提前谋划，把保节日期间安全供电和优质服务当成一项重要的工作任务来抓，营业四所营业厅抢前抓早，及时督促用户预存电量，合理安排供电服务时间

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-09-17

经过认真分析研究、县局精心指导，该所对症下药，从完善规章制度入手，整顿规范供用电秩序，在营业厅公开承诺服务内容，电价政策，业扩报装程序。

来源：贵州镇远供电局2013-09-13

热心助力奔小康乡亲们请注意，本月交纳电费时间已到，为了您家中正常用电，请大家积极主动到供电所营业厅缴纳电费8月26日中午12点，属于镇远供电局金堡供电所供电范畴的施秉县马号乡冰溪村，该村支书潘文亨如往常一样通过小喇叭向村民作着催缴电费的温馨提示

来源：河南省商丘供电公司2013-09-13

为进一步规范乡镇供电所管理，商丘公司在深入调研的基础上，针对基层供电所存在的共性问题进行了认真研究，决定从8月份开始，对乡镇供电所实行三化管理，即一个标准化、两个军事化：营业厅标准化管理，做到全天候清洁

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-09-13

一对一：结合领导干部一对一联系乡镇制度，该公司领导班子带领相关部门负责人，前往各营业厅、配电部开展两节期间行风督察工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-13

根据营业厅现状,对窗口各项工作环节以及软件服务和硬件设施进行梳理分析,分析找出了目前营业厅各项营销服务工作中存在隐患,提出解决方案。...在自查中,营业厅分别对收费自查情况、监控和报警情况及缴费渠道等五方面一一进行了自查。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-09-12

参会人员对王人、汝集、张村、城郊供电所营业厅基础设施、环境卫生、值班情况等常态管理和星级晋阶资料、安全工器具管理、抄表质量进行现场观摩、指导。

来源：CTI论坛2013-09-11

通过对内蒙古电力公司95598客户服务系统的升级扩容，不仅增加了呼入通道数量、自动语音服务同时并发量、人工坐席服务数量，还极大地减轻了营业厅工作人员及坐席人员的工作量和工作压力。

来源：元器件交易网2013-09-10

四川省电力公司胡先生说，市民如果对个人发电并网感兴趣，可以先拨打95598供电服务热线咨询，然后到就近的供电公司营业厅申请办理。...市民可带相关材料到当地供电营业厅办理申请手续。该工作人员说，居民自己在家发电的可带身份证、户口本、房产证等相关材料办理，特别提醒，如果占用的是公共面积，需要提供其他业主、物业、居委会的同意证明。

来源：河南省商丘供电公司2013-09-09

9月8日，河南省商丘供电公司供电营业厅服务品质提升月活动正式启动。该公司将通过一个月时间，全面加强营业厅软环境建设，促进服务水平的提升。...该公司要求营业厅及窗口服务人员，严格遵守服务规范要求，注意环境卫生、服务礼仪、文明用语等，严格落实首问负责制，树立服务窗口的良好形象;充分利用营业厅的电子屏幕、触摸屏等循环播出供电服务十项承诺、员工十个不准

来源：河南省信阳光山县电业局2013-09-08

9月8日，光山县电业局正式启动供电营业厅服务品质提升月活动，引导员工积极参与质量管理，营造该局营业厅重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围，全面提升营业厅服务水平和服务质量。

来源：国网科右中旗供电公司2013-09-07

在城区供电所，走访组仔细查看了供电所抢修、业扩报装等业务办理的记录资料，并查看了营业厅意见箱、意见簿，均未发现客户投诉现象。

来源：河南尉氏县供电局2013-09-06

自创先争优活动开展以来，该局各支部紧紧围绕规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌的目标任务，切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺，营业厅设立党员服务岗，创新服务方式，规范和提升窗口服务水平