来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-05-11

“我要办理动力电表，请帮助，谢谢”业务办理人员唐薛看到客户手机屏幕上的显示字样后，意识到该客户可能是聋哑人，便为其设置了绿色通道，提供专项供电服务。

来源：河南省济源供电公司2021-05-10

济源供电公司以服务民生用电为重点，加快城乡配网一体化建设改造，大力推行便民利民举措，着力打造群众满意的供电服务。...定期组织技术服务人员分赴各片区“义诊”，针对客户用电难题，第一时间指派人员处理，并将服务时限和办理结果进行反馈、销号；成立专项督导组，对供电服务和用户问题处理情况检查督导；根据用电档案信息，对用户用电情况进行电话随访

来源：北极星氢能网2021-05-10

（2）ups逆变器控制技术研究研究适用于燃料电池发电系统、锂电池系统接入的ups逆变器控制策略，保证为用户提供高质量、高可靠性的供电服务。

来源：中国纪检监察报2021-05-10

对大中型企业用电推行省时、省力、省钱“三省”服务，对在哈尔滨城区的小微企业用电推行零上门、零审批、零投资“三零”服务……黑龙江电力公司持续推出系列便民惠企服务举措。这些改革措施的推行，得益于国家电网针对哈尔滨李氏兄弟案开展的以案促改

来源：中国能源报2021-05-08

具体而言，侯守礼认为，应让那些占用系统高峰资源、需要提供高可靠供电服务、不能进行需求侧响应的用户更多地承担容量费用。反之，能够进行需求侧响应、不过多占用系统资源的可中断负荷，则可以降低容量费用。

来源：中国电力报2021-05-07

随着“迎战亚运、奋战高弹”专项行动的同步启动，国网杭州供电公司建立党员“片长、馆长、线长、站长、值长”保电网络，为全部亚运场馆制定“一馆一策”保电方案，实现亚运“电网设备零缺陷、重要负荷零闪动、供电服务零距离

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-05-07

二是严格落实供电服务零容忍制度，从窗口人员管理细微环节入手，在规范窗口服务、加强监督管理、服务能力培训等方面下功夫，主动查找服务薄弱环节和短板，不断提高营业窗口服务人员的整体水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-06

据了解，为了更好地服务企业用户，助力经济发展，推进“双满意”工程，济源供电公司坚持通过实地了解企业当前用电情况，帮助解决用电问题，真诚听取企业对供电服务的诉求和意见，不断提升专业能力和水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-06

5月1日，济源供电公司城区供电中心工作人员在对10千伏愚公线和汤帝线开展巡视排查。为保障“五一”期间的可靠供电，济源供电公司紧密结合党史学习教育，坚持学做融合、知行合一，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨

来源：山东监管办2021-05-06

第十二条 电网企业的权利和义务：（一）保障电网及输配电设施的安全稳定运行；（二）向市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务；（三）服从电力调度机构的统一调度，...按时完成电费结算；（六）按照交易机构出具的结算依据，承担市场主体的电费结算责任，保障交易电费资金安全；（七）按政府定价或者政府相关规定向优先购电用户及其他不参与市场交易的电力用户（以下统称“非市场用户”）提供供电服务

来源：东北能监局2021-05-06

同时加强证后监管，督促企业落实保底供电服务和无歧视提供配电服务义务，促进持证企业依法依规经营，创建优良营商环境。

来源：先思录2021-05-06

对于电力系统而言，这一规律就是，不同发展阶段，社会对电力系统和供电服务的需求不同（包括量、质和价格等），电力系统发展需要与社会需求相匹配。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-30

会议要求客户经理和营业厅人员持续推广网上国网注册应用，提高活跃用户数和一般工商业用户渗透率；要加大服务投诉治理力度，积极采取有力有效措施降低服务投诉率，针对投诉高发供电所制定问题及整改措施清单，强化过程管控，促进各项措施严格落实到位；要进一步加强农村供电服务点建设

来源：北极星输配电网2021-04-30

安徽省十四五规划文件提出要提高配电网智能化发展水平，推动城乡供电服务均等化，实施农网巩固提升工程，推进老旧小区供电设施改造，提高供电质量和供电可靠性。

来源：闪电新闻2021-04-30

9.推进城乡供电服务一体化。加快培养“一专多能”“一懂两爱”7农村供电服务队伍，提升乡村供电服务水平。...因地制宜建设自助营业厅、共享营业厅，推动供电服务进乡（镇）、社区便民服务中心，通过线上服务、流动服务、上门服务等方式，为农村特殊人群提供便利。

来源：闪电新闻2021-04-30

9.推进城乡供电服务一体化。加快培养“一专多能”“一懂两爱”7农村供电服务队伍，提升乡村供电服务水平。...因地制宜建设自助营业厅、共享营业厅，推动供电服务进乡（镇）、社区便民服务中心，通过线上服务、流动服务、上门服务等方式，为农村特殊人群提供便利。

来源：河南省济源供电公司2021-04-29

济源供电公司将活动融入到为民服务、为群众办实事全过程，汲取党史力量，传承红色基因，主动深入到企业、农村、居民小区，现场为客户解答一些用户卡扣、阶梯电价等热点问题，让客户感到真诚的供电服务；建立客户信息网络平台

来源：南方电网公司2021-04-29

南方电网广西电网公司为此制定了“规划图”“作战表”，“十四五”期间计划投入农村电网建设资金超500亿元，持续推动农村电网基础设施提档升级，以点带面推动广西基本供电服务均等化，助力脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接

来源：国家电网报2021-04-29

今年，国网陕西省电力公司探索开展工业园区用能优化，向工业园区内4万余家高压客户推广“能效服务e助手”，将供电服务与客户用能场景充分融合，应用电力大数据分析技术，为3.3万户工商业客户开展能效画像，推行定制化能效账单服务

来源：海南电网2021-04-29

此外，35千伏以下的用电报装、电力迁改等业务均可在分局办理，推动供电服务向基层下沉，减少审批流程，提高办电效率。...据了解，此前，江东新区供电服务主要由海口供电局辖区内的供电所负责，随着江东新区产业优化升级，受限于供电所的管理权限，服务跟不上发展需要。