来源：河南省济源供电公司2021-05-20

主动深入到企业、农村、居民小区，现场为用户解答一些用户卡扣、阶梯电价等热点问题，并现场为用户办理微信等，让客户感到真诚的供电服务；建立客户信息网络平台，实行客户用电档案式、标准化动态管理，并以供电所为单位

来源：河南省济源供电公司2021-05-20

19日，济源供电公司组织共产党服务队，深入到河南万有达实业有限公司，帮助企业巡检配电设备、排查隐患、指导安全用电，为企业客户的用电设备进行全面的“体检”，了解客户的用电需求，并帮助客户优化应急方案，征求供电服务的建议和意见

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-20

济源供电公司“供电+能效服务”是助力实现“双碳”目标的具体举措，是以供电服务为基础，聚焦客户用能优化的服务方式。

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-05-18

“我们要把党史学习成效转化为工作动力，尤其在供电服务过程中，要想客户之所想、急客户之所急，尽全力为客户排忧解难。”党员服务队队员贺生录说。

来源：中国发展网2021-05-18

高质量的供电服务有效满足了经济社会发展对优质、可靠供电的需求。

来源：国家电网报2021-05-18

2020年12月30日11时，浦东供电公司供电服务指挥中心接到浦东新区城运中心发来的信息，请求该公司协助查清现场情况。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-17

以公司“百年党史悟初心 我为群众办实事”十大惠民专项行动为行动指南，在电力保障、助力双碳行动、乡村振兴、数字电力、营商环境等领域冲锋在前，担当实干，组建青年突击队、划分青年责任区，让广大团员青年活跃在供电服务一线

来源：江苏省盐城供电公司2021-05-17

最近，江苏省盐城供电公司纪委书记、工会主席龚彧带队走访调研盐南高新区重点项目、重点企业、民生工程，征求各方对供电服务的需求和建议，协调解决企业和项目在建设过程中遇到的困难和难题，强调要提高服务品质，做优配网结构...所谓“开门接电”，简单地说，以前是企业落户后再来办理接电，现在是供电公司将配套电网工程建设好，等着企业来接电；也指供电公司与当地政府的合作，优化电网“棋盘式”布局、改进业务流程、推动供电服务数字化转型，

来源：安徽省涡阳供电公司2021-05-16

组织学习《国家电网公司供电服务十项承诺》，征集“廉洁寄语”，签订廉洁从业承诺书，制作宣传展板，营造廉洁从业氛围。...利用主题党日活动，推行“阳光业扩”；开展客户走访，对供电服务、行风建设进行监督检查，防范“乱收费”“干私活”以及吃拿卡要等漠视群众利益、损害营商环境问题；开展员工自用电监督检查，防范员工利用职务便利谋取私利

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-14

为进一步弘扬劳模先进和一线职工爱岗敬业、无私奉献的优秀品格，增强先进人物的示范性和影响力，济源供电公司积极开展弘扬劳模精神劳动精神工匠精神集中宣传活动，以职工大讲堂、班组微讲堂等形式，集中宣传劳模先进在电网建设、安全生产、供电服务

来源：河南省济源供电公司2021-05-14

建立健全留守家庭供电服务档案，了解用电需求，提供用电业务咨询、用电故障报修等便民服务。

来源：河南省济源供电公司2021-05-14

同时，济源公司向“农家乐”业主发放用电服务卡，公开联系电话和服务承诺，随时为客户提供周到便捷的供电服务，积极为“农家乐”发展护航。（杨战营）

来源：河南省太康县电业局2021-05-14

党史学习教育工作开展以来，太康县把提升服务水平融入党史学习教育，深入推进从“学”到“做”，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，将供电服务弱势群体家庭进行延伸服务，帮助检查、更换老化线路，引导老年人安全规范用电

来源：深圳商报2021-05-13

建设世界一流用电营商环境，需要优质的供电服务，也需要健全的电力法治体系。南方电网公司深化电力法治创新实践，积极参与《深圳经济特区数据条例》立法。

来源：安徽省能源局2021-05-13

做好环保用电的供电服务，加强电能替代宣传，建立电能替代用电报装“绿色通道”。

来源：国家电网报2021-05-13

湖州供电公司供电服务指挥中心配电自动化运维班班长刘智涯介绍，传统模式下，变电站全停转供依靠现场人工操作，通常需要数个小时才能完成，即使采用自动化遥控操作，也需要半个小时以上。...5月8日，浙江湖州供电公司供电服务指挥中心组织开展110千伏龙溪变电站全停转供实战演练。在6分钟内，演练人员完成了龙溪变电站全停转供，单条线路实现了秒级转供自愈。这得益于配网智能秒级云控系统的应用。

来源：安徽省能源局2021-05-12

做好环保用电的供电服务，加强电能替代宣传，建立电能替代用电报装“绿色通道”。

来源：河南省济源供电公司2021-05-12

主动深入到企业、农村、居民小区，现场为客户解答一些电费、电价等热点问题，指导客户通过网上国网app等查询用电动态，让客户感到真诚的供电服务；建立客户信息网络平台，实行客户用电档案式、标准化动态管理，并以供电所为单元

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-12

结合党史学习教育，济源供电公司围绕电力企业服务社会、服务经济发展的基本特点，认真规范，多措并举打造全新的供电服务窗口，让优质高效的供电服务更加贴近社会，贴近民生。

来源：福建能源监管办2021-05-11

四、投诉举报及咨询、其他事项特点分析本季度12398能源监管热线收到的投诉举报及咨询、其他事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。...三、投诉举报及咨询、其他事项按业务分类情况768件有效信息按事项类别划分，供电服务467件，占60.81%；电力安全58件，占7.55%；市场准入39件，占5.08%；成本价格与收费4件，占0.52%；