来源：祁东电力局2011-04-16

为提高供电所营销业扩和座收技能水平，减少供电所在业扩报装和座收电费环节违章现象发生,提升优质服务质量，4月15日，祁东电力局举办了为期一天的业扩、座收、礼仪培训，全县业扩和座收人员共24人参加了此次培训

来源：通辽市库伦旗农电局2011-04-15

超前谋划，做好近期安全稳定工作，认真贯彻落实国家电网公司“三个百分之百”要求，加强业扩报装环节的安全管理和各项农网工程管理，确保农网工程按照“里程碑”计划，保质、保量完成。

来源：灵宝市电业局2011-04-15

开辟排灌业扩报装“绿色通道”，简化流程手续，快速办理用电申请，架设临时线路，优先保障春耕春灌生产用电；结合春检成立15支红马甲服务队，上门义务检查维修排灌线路以及电动机、刀闸、熔丝、计量装置等易坏设备。

来源：镇平县电业局2011-04-14

此次普查根据《消费者权益保护法》和《供电所营业规则》等法规和最新的电价政策对供电所辖区内用电客户的电价执行、业扩报装、报表、线损、合同管理等方面采取了随机稽查和现场稽查方式进行，重点稽查围绕客户办理的业扩报装申请资料是否规范

来源：CTI论坛2011-04-13

跟班学习成效显著3月8日到4月8日，由客户服务中心信息服务部牵头，95598呼叫中心的全体人员利用轮休日，每天3人跟随业扩报装部现场学习，旨在熟悉智能电表的整个安装流程，全面了解表计各种功能、目前出现的实际问题

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

坚持“一口对外、便捷管理、三不指定、办事公开”的原则，实现报装流程全部进入营销信息系统实行闭环管理，强化业扩报装流程运行监督和考核，杜绝“三指定”现象。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-04-12

检查组对该公司的业扩报装流程、制度、时限、方案、合同签订以及施工、设计、试验单位的资质进行了检查；同时对多经单位承揽客户工程的协议、合同进行了检查；另外，对电价执行情况、事故表处理等一并进行了检查。

来源：福建松溪县供电公司2011-04-11

为进一步明确供电服务收费、业扩报装流程的有关规定和标准，规范供电服务收费行为。4月10日，松溪公司举办供电服务收费、业扩报装流程业务培训，来自公司供电所、营销各部门30多人参加。...此次培训针对营销部人员结构调整变动和4月份开展的2011年供电检查自查中服务网点供电服务收费、业扩报装业务环节存在的问题情况，开展一期营销业务系统培训，以提高公司营销部门各相关人员的业务水平和综合能力。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-11

认真执行业扩报装管理制度，明确业扩报装各环节工作标准，规范客户档案信息，坚决避免涉嫌“三指定”行为。 三是规范业扩报装工作，提高服务质量 客服中心深入贯彻执行公司文件精神，全力做好供电检查工作。

来源：通辽市库伦旗农电局2011-04-11

该局通过举行营销装表接电培训班，进一步规范了业扩报装工程的装表接电环节，更进一步提升了装表接电人员的技术水平，为今后工作的开展奠定了坚实的基础。

来源：海拉尔供电局2011-04-08

互查组一行对海拉尔供电局供电能力、供电质量、供电服务等五项内容进行了检查；严格按照《国家电网“十项承诺”》、《国家电网业扩报装规范》、《供电监管办法》要求，对供电方案答复期限进行了认真审核；对客户受电工程是否存在

来源：开鲁县农电局2011-04-07

加强窗口建设，开展“评星创优”和“十佳服务窗口”评选活动，建立个性化服务档案；开展“优质服务进社区进万家”活动，解决实际用电问题；开展窗口单位行风建设“零”投诉、业扩报装“零”差错、安全生产“零”事故、

来源：南方电网松桃供电局2011-04-06

同时，该局还开辟了春耕生产电力服务“绿色通道”，简化农民用电业扩报装手续，组织电力服务小分队到田间地头，及时对农村春耕用电设备的进行维护检修，帮助解决农民生产用电难题。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

2011年4月1日下午，客服中心领导带领业扩报装勘察人员来到乌兰浩特市商务局走访了郝凤祥局长。...“经济要发展，电力要先行”，客服中心领导根据形势召开了班子会，研究部署此项工作，要求客服中心业扩报装员工要转变观念树立大局意识，克服各种困难积极为新区电力客户做好服务。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

吸取事故教训，举一反三，结合业扩报装各环节中存在的不安全因素，对显漏的问题进行梳理，采取切实有效的措施防止安全事故的发生。

来源：呼伦贝尔陈旗电力公司2011-04-03

重点自查客户业扩报装流程信息，没有出现信息系统与资质不一致现象。...严格按照国网公司有关政策和制度要求，并梳理了公司业扩报装流程，没有将业务发包给未取得许可证或超越许可范围承揽工程的单位;没有对承装(修、试)电力设施单位设置“二次许可”。杜绝“三指定“发生。

来源：河南济源供电公司2011-04-02

河南济源供电公司坚持向市场要电量、向服务要效益的理念，以市场为导向，以客户为中心，深化业扩报装“契约式服务”、“一站式服务”和“四进”等系列活动，扎实做好增供扩销工作。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-04-01

4月1日下午，客服中心党支部书记亲自到内蒙古115地质队办公楼工地的现场，对业扩报装工程现场勘查的客服人员的工作进行了检查，检查了安全落实情况，分析了现场可能出现的安全危险点，提醒工作中的注意事项，宣传了开展

来源：兴安电业局客户服务中心2011-04-01

客服中心书记、主任亲自到业扩报装工程勘查现场，检查了安全落实情况，宣传了开展“安全日”活动的意义和要求，让安全扎根于职工的心中，保证营销工作零事故，为全局安全生产作贡献。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2011-03-30

加强标准化建设，深入开展分局客户受电工程“三指定”自查自纠工作，全面规范业扩报装服务流程，进一步规范农网工程管理，建立优质服务工作常态机制，四分局连续四年名列当地行风政风测评第一名（或免评），优质服务水平显著提高