来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

2011年4月1日下午，客服中心领导带领业扩报装勘察人员来到乌兰浩特市商务局走访了郝凤祥局长。...“经济要发展，电力要先行”，客服中心领导根据形势召开了班子会，研究部署此项工作，要求客服中心业扩报装员工要转变观念树立大局意识，克服各种困难积极为新区电力客户做好服务。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

吸取事故教训，举一反三，结合业扩报装各环节中存在的不安全因素，对显漏的问题进行梳理，采取切实有效的措施防止安全事故的发生。

来源：呼伦贝尔陈旗电力公司2011-04-03

重点自查客户业扩报装流程信息，没有出现信息系统与资质不一致现象。...严格按照国网公司有关政策和制度要求，并梳理了公司业扩报装流程，没有将业务发包给未取得许可证或超越许可范围承揽工程的单位;没有对承装(修、试)电力设施单位设置“二次许可”。杜绝“三指定“发生。

来源：河南济源供电公司2011-04-02

河南济源供电公司坚持向市场要电量、向服务要效益的理念，以市场为导向，以客户为中心，深化业扩报装“契约式服务”、“一站式服务”和“四进”等系列活动，扎实做好增供扩销工作。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-04-01

4月1日下午，客服中心党支部书记亲自到内蒙古115地质队办公楼工地的现场，对业扩报装工程现场勘查的客服人员的工作进行了检查，检查了安全落实情况，分析了现场可能出现的安全危险点，提醒工作中的注意事项，宣传了开展

来源：兴安电业局客户服务中心2011-04-01

客服中心书记、主任亲自到业扩报装工程勘查现场，检查了安全落实情况，宣传了开展“安全日”活动的意义和要求，让安全扎根于职工的心中，保证营销工作零事故，为全局安全生产作贡献。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2011-03-30

加强标准化建设，深入开展分局客户受电工程“三指定”自查自纠工作，全面规范业扩报装服务流程，进一步规范农网工程管理，建立优质服务工作常态机制，四分局连续四年名列当地行风政风测评第一名（或免评），优质服务水平显著提高

来源：通辽市库伦旗农电局2011-03-29

3月28日，通辽市库伦旗农电局营销部门召开了专题学习会，重点学习国家电网公司《营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施（试行）》、《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册（试行）》相关知识。

来源：永城市供电公司2011-03-25

依托营销信息管理系统，实现从业扩报装到装表接电的信息化闭环管理。

来源：麻城供电公司2011-03-24

暗访主要是对该公司所属营业窗口建设情况、95598系统运行情况、员工服务行为、停电与抢修情况、电费电价执行情况、业扩报装管理等项进行暗访检查。

来源：安徽黄山供电公司2011-03-24

与会领导分别就智能电表事件、优质服务工作、业扩报装等方面提出了切实的意见和建议。并提出了具体要求：一是智能电表事件引起的投诉和纠纷要看成是一次危机事件，对我们是一次严峻的考验。

来源：兴安电业局客服中心2011-03-24

一直以来，高压业扩报装、低压非居民业扩报装由于具有涉及单位较多、流程环节复杂、流程持续时间较长等问题，不仅给业务受理人员工作增添了较多困难，而且给客户用电带来不便，影响着兴安电业局的优质服务和行风建设。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-03-21

通过检查感觉到被检单位对“三指定”问题整治工作非常重视，各单位结合实际，对照专项治理工作方案要求，按照公司自查自纠指导意见，制订详细的“三指定”问题整治工作方案，整改工作正在有序开展，工程管理及业扩报装资料归档工作有了很大提高

来源：兴安电业局客户服务中心2011-03-21

当前，客服工作正与国网公司高标准工作要求看齐，针对业扩报装流程急需优化、建章立制迫在眉睫、窗口的优质服务工作需要不断细化、制定服务标准等等，这一关键时期，需要广大职工加班加点全身心投入，全体职工要以刘金国同志为榜样

来源：北方网2011-03-18

7.不断优化业扩报装业务流程，方便、快捷办理用电业务。进一步优化业扩报装业务流程，调整业务办理方式，实现天津市范围内全部用电业务的异地受理。为客户提供方便、快捷、优质的业扩报装业务办理服务。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-03-18

现场为广大用电客户受理业扩报装、提供用电咨询，宣传电力法律法规、国家电力政策、交费方式、安全用电和节能减排等；活动当天，共计散发宣传材料七百余份，现场征求客户意见和建议21条。

来源：萧山供电局2011-03-17

据介绍，对内，该局重点将“营销春检”完成情况纳入季度经济责任制考核，针对是否建立完善的报修制度，业扩报装装表接电有否超时限情况、是否存在低电压现象、窗口服务是否规范、停电通知是否及时告知等情况逐项自查，

来源：河南济源供电公司2011-03-17

以业扩报装为例，去年新增用户1.6万户，同比增长近40%，新增用电容量30多万千伏安，其中完成315千伏安及以上用户送电113户，增容22.48万千伏安，实现了地方经济、客户效益和电网企业互利共赢，并形成一套科学的精益化市场开拓体系

来源：互联网2011-03-16

为巩固“三不指定”工作成果，他们进一步规范业扩报装流程，提高工作标准要求，加强员工教育，提升业务技能，严格按照业扩报装流程办理客户受电工程，形成事前防范、事中监督和事后评价的监督、防控机制。

来源：互联网2011-03-16

推进大营销体系建设，以客户和市场为导向，建立95598客户服务和计量检定配送业务向省级集中、业扩报装业务实施属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，统一协调组织实施涉及用户的相关业务，