来源：C114中国通信网 李进良2013-11-07

紧接着青岛移动4g网络于11日正式开放，市内四区各大移动营业厅均可办理4g手机及高速上网业务，首日办理客户已逾千。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-11-07

该公司印制宣传单，通过所属客服中心、各供电所营业厅开展供电服务宣传活动，向客户宣传智能电能表推广应用知识，让客户认识了解智能电表优异性能，取得客户的支持和理解。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-11-07

11月6日下午，光山县电业局紫水供电所魏勇所长和吴锋支部书记与5名窗口员工一起再次共同学习讨论完《国网河南省电力公司供电营业厅服务品质监控管理办法》和《供电营业厅服务品质提升专项行动方案》之后，又由吴锋宣读了

来源：楚天金报2013-11-05

通知上称，今年冬天武昌片区集中供暖将在本月的16日开通，现在用户已经可以去营业厅办理缴费。这个时间，比去年整整提前了一个月。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-31

遵义供电局相关负责人表示，通过推行电费充值卡，不但让用户切实感受到交费的高效快捷，而且也减少了营业厅收费员及供电所抄表收费员的工作量和电费收取的风险，减轻了电费催收工作的难度和压力，提高了电费的回收率和工作效率

来源：国家电网报2013-10-31

截至10月28日18时，营业厅业务人员已电话回访了泸州市阳光花园、长江现代城等20余个小区的用电客户，并现场发放智能电卡3000余张，解答客户疑问150余个。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-30

10月28日一大早，国网牡丹江供电公司穆棱城镇供电所刚营业，营业厅就急匆匆地走进来一位用户。请问杨所长在吗?

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-10-28

参与学习的工作人员，看到用心用情的微笑天使徐爱蓉、用微笑打开一扇窗的何欢玲、让笑容永远留客户心中的龙芳......一张张可亲的笑脸，让他们进一步明白，营业厅 和95598 并不是简单的向客户解释用电咨询

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-10-28

昨天上午，家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费，正准备离开，突然感觉胸部疼痛难忍，头部也一阵眩晕，当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪，赶紧上前搀着王大爷，扶他坐下休息，并询问情况。

来源：国网濉溪县供电公司2013-10-28

我很满意，我10月24日到供电公司营业厅申请用电，第二天供电员工就到我家给装上表了，还指导我如何节约用电、安全用电，现在的供电服务真是没得挑!

来源：国家电网报2013-10-28

现在每天跑到供电营业厅的客户以老年人居多。如果年轻人多上心，就省得年迈的父母奔波了。孝敬老人可以从代交电费开始啊。网友：言西早三石供电公司开通微信公众服务平台，既拓展了服务渠道，又拉近了与客户的距离。

来源：江苏省盐城供电公司2013-10-27

案庆有一则旧闻，说得是今年3月，江苏省电力公司营销部组织召开了广电云媒体电视电力营业厅项目验收会，来自全省各单位的验收专家在听取了项目建设工作报告、审查了项目建设资料、现场测试了系统各项业务应用功能后，...广电云媒体电视电力营业厅项目充分体现了江苏电力践行民生、服务社会的企业责任，也是江苏电力美好苏电、幸福民生优质服务主题活动的一项重要举措。云媒体电视，让江苏电力客户的用电服务更加精彩，更加出色。

来源：河南省济源供电公司2013-10-25

10月22日，在接到济源供电公司汤帝路营业厅营业员递过来的便民卡后，前来办理业务的王师傅不住的称赞，这是该公司推出的又一便民新举措。...济源供电公司将便民服务卡下发至汤帝路营业厅、全市39个包含缴付通、邮政局以及邮政电子商务等社会化缴费网点，免费发放给前来办理业务的客户，客户随时可通过服务卡上提供的情况与供电部门联系。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-25

该局营业厅将不断探索提升优质服务水平的新途径，继续开展镜头里面看服务活动，即组织供电营业厅服务人员通过视频监控系统查看供电营业厅服务情况，开展视频纠错，让真诚服务，共谋发展的服务理念内化于心，外化于行。

来源：河南省济源供电公司2013-10-23

八、九月电费都正常，快帮我查查10月20日上午，济源供电公司天坛路供电营业厅来了一位不速之客，一进门就要求给个说法。...营业厅工作人员李楠像往常一样，忙引导客户在休息区落座，并倒上一杯热茶，然后微笑着询问情况。我说姑娘，明明规定居民照明电价每度五毛六，为啥怎么算都不对劲。看来你们也是明着一套、暗着一套。

来源：贵州省玉屏供电局2013-10-23

检查组实地检查了大龙供电所廉洁高效、为民服务供电所创建工作，听取了该所所长的创建工作汇报，查阅了创建资料，查看了营业厅、生产班组各项工作的创建记录。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-22

据悉，该局在服务客户工作中，建立完善 零失望服务文化建设考核机制，以业扩报装及时率、报修及时率、营业厅客户满意率等高于客户需求期望的服务赢得客户的赞誉。

来源：国网濉溪县供电公司2013-10-22

10月22日，濉溪供电公司组织相关人员对该公司营业厅窗口进行了一次全面检查，针对检查发现的问题制定整改措施，规范服务行为，提升服务水平。...服务质量下滑等问题，该公司制定营业窗口考核细则，采取随机检查与统一检查相结合的方法，加大检查考核力度，同时要求营业窗口工作人员必须严格执行首问负责制，做到窗口业务办理的规范化和标准化，杜绝推诿现象，切实做到营业厅一口对外

来源：太原新闻网2013-10-22

如果满足了电力公司规定的安装条件，则可以携带身份证、户口本、房产证或房屋产权证明，前往当地的电力营业厅进行申请。随后，电力部门现场勘察光伏发电系统如何接入电网系统，并根据现场条件出具接入系统意见函。

来源：河南省济源供电公司2013-10-18

项目经理制和领导包干制，对重点项目报装实行挂牌督办;强化应急抢修管理，优化资源配置，确保物资储备、应急响应、现场到达、故障处理高效运行，做到第一反应、第一速度、第一时间;强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设