来源：江苏新沂供电公司2011-06-14

积极采取有效措施，在公布报修电话、缩短报修流程、减少报修中间环节上动脑筋、想办法，努力让报修人员在第一时间赶赴故障现场，快速准确找到故障地点，为此该所将“95598”和常期值班的五名电工和供电所电话号码印成

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-13

“对，只要在兴安盟范围内都可以打，95598客户服务热线，主要是为用户提供电费查询，业扩报装、故障报修、用电咨询等方面的服务。”五岔沟供电所所长解释说。..."您好，这是95598宣传单，以后如家里停电，需报修，请打这个电话……”这是6月4日上午,阿尔山供电局所属的明水、白狼等五个供电所,为了给广大电力客户提供更加优质、方便、温馨的服务，让更多的客户了解95598

来源：牡丹江大海林林业供电局2011-06-11

值班期间，他没有耽误过一次事故报修，每次都严格按规定时间到达现场；遇到特别天气或特殊事故处理时，他都会坚守在工作岗位。他还义务为孤寡老人、身体伤残等特殊用户进行电力维修2000余起。

来源：牡丹江东宁电业局2011-06-11

接到村民打来的报修电话，东宁县电业局老黑山供电所准备好抢修材料，立即出发赶往现场。

来源：甘肃高台电力局宣化供电所2011-06-10

在报修回访中有位客户说：“我打了一个电话，你们就来人帮我处理好了，和以前相比确实不一样了，感谢你们啊……”从那温暖的话语中，让我们感到的是丝丝甜蜜，一分辛苦，一分收获，我们推行的优质服务，真诚服务已经结果了

来源：江苏新沂供电公司2011-06-10

据介绍，当天下午，神山东站台片因rto保险烧坏，导致王大妈家和一片群众家中断电，王大妈想打电话报修，考虑到离供电所很近，不如亲自走一趟保险，当上到供电所二楼转弯处，要不是有防踩空标识，差一点跌了脚，于是就出现了开头的一幕

来源：淅川电业局2011-06-10

5月24日晚20时30分左右，淅川县电业局东城区供电所接到报修电话，因西湾村有居民施工不慎，将埋在地下的供电电缆挖断，直接造成前进路至郑湾沿线居民停电。

来源：唐河县电业局2011-06-10

虽然高庄村的供电可靠性如此高，但包片电工赵海中的手机还是24小时开机，以方便村民报修和咨询。为了给村民提供更可靠的用电保障，他多次把服务延伸到村民家中。

来源：临安市供电局2011-06-08

新民里社区和万马社区试点开展“电力–社区”服务共建工作开展情况，同时对《临安市供电局阿斌“电力-社区”服务共建工作方案》进行了详细介绍，重点介绍了共建提供的缴费提示、停电预告、调表签证、业务咨询、故障报修

来源：临安市供电局2011-06-08

上面好像有报修电话！赶快找找！”张师傅打着手电，在抽屉里找出一张临安阿斌电力服务队的24小时服务卡，随即拨打了上面的抢修电话：“喂，是临安供电局吗？我家没电了！

来源：遵义供电局2011-06-08

该局报修维护中心每月还针对故障处理情况进行跟踪分析，不断提高抢修服务工作的质量和效率。

来源：满洲里供电局2011-06-08

接到报修电话后，李鹏、杨柏常、苏生、赵春恒四名急修工人立即驱车赶往现场。11点30分到达现场后对现场情况进行了仔细勘察，并迅速制定了抢修方案，马上开始了抢修工作。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-06-08

故障报修统一由客服受理，填写故障抢修单、工作任务派遣单必须一丝不苟，不允许漏掉一个环节。工作任务结束后，资料必须及时归档。...通过开辟“绿色通道”，简化业扩报装流程，提高办事效率，让客户少跑路快用电；通过增加收费点、延长收费时间，开通预存电费系统和短信提醒等为客户缴费提供便利；利用“客户故障定位抢修系统”实现故障报修快速定位，

来源：唐河县电业局2011-06-07

他接到报修电话后，立刻骑摩托车赶赴现场，查看故障原因，统计抢修材料和工具，组织人员抢修。在抢修中，他第一个登上变压器，借助探照灯的光线，认真处理故障。

来源：桐庐供电局2011-06-03

十几分钟后，包大伯又来到电力服务车旁，向工作人员报修，说是20幢2单元6楼得楼道灯不亮了。工作人员登记好报修内容后，表示等正在其他居民家中检修开关的阿斌服务队队员回来后马上前去查看情况。...包大伯放心地表示，电力服务队进社区方便了居民，家里的开关、电灯有个小毛病，在家门口就可以报修，这样的上门服务老百姓很喜欢。

来源：鹿城供电分局2011-06-02

工作人员将95598电力服务热线宣传小卡片分发至居民手中，叮嘱他们若有电力故障报修、咨询、投诉、举报等需求，均可拨打24小时服务热线。

来源：牡丹江电业局2011-06-02

考试期间，抢修人员、95598信息员、移动发电车值班司机做好抢修、报修准备工作，如果发生紧急停电事故，10分钟内，发电车完成切换电源任务，3小时内，箱式变电站替代事故箱变、变压器投入运行。

来源：吉林敦化市农电有限公司2011-06-02

特殊客户的报修服务都严格按照服务承诺时间在最短的时间内完成维修工作。通过对特殊客户开展“点对点”个性化服务，建起了和谐的供用电关系。截止目前，该公司146名农电工“点对点”服务农民加工户1326户。

来源：河南睢县供电公司2011-06-01

各供电所配备了电力抢修车辆，组建“三夏服务队”，将巡回于田间地头，随时处理群众报修及突发事故，保证农民群众在三夏期间用上安全、优质、放心电。

来源：玉屏供电局2011-05-31

明查的主要内容是：一查各供电所的环境卫生、职工形象；二查各供电所服务接待窗口和首问责任制的落实情况；三查故障报修响应速度；故障报修功能的熟知程度以及营业厅业务受理情况；四查“95598”服务热线的流程情况