来源：兴安电业局客服中心2011-04-22

4月8日，客服中心业扩报装、95598人员参加了我局人力资源部组织的抽考，考试成绩最低89分，最高100分，对三个月以来的培训效果进行了验收，为冬季培训工作画上了圆满的句号。

来源：商洛供电局洛南分局2011-04-22

三是完善故障抢修、停送电管理、业扩报装、电能计量等方面管理，有7个供电所把缩短台区故障抢修时限作为qc课题进行研究。

来源：富阳供电局2011-04-21

全力打造“1245”青云特色优质服务文化体系 青云供电所在2011年开年之际结合全所各项实际工作制定了一系列优质服务工作计划及相应举措：建立一个优质服务常态工作机制；围绕业扩报装和事故抢修两条工作主线；

来源：南方电网松桃供电局2011-04-21

用电负荷，辖区高低压配电线路、公专变台、线损“四分”管理措施等基本情况，一面到营业大厅察看收费系统操作，业扩报装流程。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-04-19

2010年他带领营销人员根据公司实际情况按照一流县供电企业的要求制定了营销管理工作标准、管理标准、规章制度等资料，并制定了相关工作流程；理顺业扩报装工作流程，印制了“阿荣旗电力有限责任公司业扩报装资料样表

来源：河南郑州登封市电业局政治工作部2011-04-18

自农电体制改革后，农村供电所的业扩报装、营销管理、优质服务等面临着新的要求。对此，该局分期分批组织农电工集中进行脱产培训，人员培训率达到了100%。

来源：祁东电力局2011-04-16

为提高供电所营销业扩和座收技能水平，减少供电所在业扩报装和座收电费环节违章现象发生,提升优质服务质量，4月15日，祁东电力局举办了为期一天的业扩、座收、礼仪培训，全县业扩和座收人员共24人参加了此次培训

来源：祁东电力局2011-04-16

为提高供电所营销业扩和座收技能水平，减少供电所在业扩报装和座收电费环节违章现象发生,提升优质服务质量，4月15日，祁东电力局举办了为期一天的业扩、座收、礼仪培训，全县业扩和座收人员共24人参加了此次培训

来源：通辽市库伦旗农电局2011-04-15

超前谋划，做好近期安全稳定工作，认真贯彻落实国家电网公司“三个百分之百”要求，加强业扩报装环节的安全管理和各项农网工程管理，确保农网工程按照“里程碑”计划，保质、保量完成。

来源：灵宝市电业局2011-04-15

开辟排灌业扩报装“绿色通道”，简化流程手续，快速办理用电申请，架设临时线路，优先保障春耕春灌生产用电；结合春检成立15支红马甲服务队，上门义务检查维修排灌线路以及电动机、刀闸、熔丝、计量装置等易坏设备。

来源：镇平县电业局2011-04-14

此次普查根据《消费者权益保护法》和《供电所营业规则》等法规和最新的电价政策对供电所辖区内用电客户的电价执行、业扩报装、报表、线损、合同管理等方面采取了随机稽查和现场稽查方式进行，重点稽查围绕客户办理的业扩报装申请资料是否规范

来源：CTI论坛2011-04-13

跟班学习成效显著3月8日到4月8日，由客户服务中心信息服务部牵头，95598呼叫中心的全体人员利用轮休日，每天3人跟随业扩报装部现场学习，旨在熟悉智能电表的整个安装流程，全面了解表计各种功能、目前出现的实际问题

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

坚持“一口对外、便捷管理、三不指定、办事公开”的原则，实现报装流程全部进入营销信息系统实行闭环管理，强化业扩报装流程运行监督和考核，杜绝“三指定”现象。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-04-12

检查组对该公司的业扩报装流程、制度、时限、方案、合同签订以及施工、设计、试验单位的资质进行了检查；同时对多经单位承揽客户工程的协议、合同进行了检查；另外，对电价执行情况、事故表处理等一并进行了检查。

来源：福建松溪县供电公司2011-04-11

为进一步明确供电服务收费、业扩报装流程的有关规定和标准，规范供电服务收费行为。4月10日，松溪公司举办供电服务收费、业扩报装流程业务培训，来自公司供电所、营销各部门30多人参加。...此次培训针对营销部人员结构调整变动和4月份开展的2011年供电检查自查中服务网点供电服务收费、业扩报装业务环节存在的问题情况，开展一期营销业务系统培训，以提高公司营销部门各相关人员的业务水平和综合能力。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-11

认真执行业扩报装管理制度，明确业扩报装各环节工作标准，规范客户档案信息，坚决避免涉嫌“三指定”行为。 三是规范业扩报装工作，提高服务质量 客服中心深入贯彻执行公司文件精神，全力做好供电检查工作。

来源：通辽市库伦旗农电局2011-04-11

该局通过举行营销装表接电培训班，进一步规范了业扩报装工程的装表接电环节，更进一步提升了装表接电人员的技术水平，为今后工作的开展奠定了坚实的基础。

来源：海拉尔供电局2011-04-08

互查组一行对海拉尔供电局供电能力、供电质量、供电服务等五项内容进行了检查；严格按照《国家电网“十项承诺”》、《国家电网业扩报装规范》、《供电监管办法》要求，对供电方案答复期限进行了认真审核；对客户受电工程是否存在

来源：开鲁县农电局2011-04-07

加强窗口建设，开展“评星创优”和“十佳服务窗口”评选活动，建立个性化服务档案；开展“优质服务进社区进万家”活动，解决实际用电问题；开展窗口单位行风建设“零”投诉、业扩报装“零”差错、安全生产“零”事故、

来源：南方电网松桃供电局2011-04-06

同时，该局还开辟了春耕生产电力服务“绿色通道”，简化农民用电业扩报装手续，组织电力服务小分队到田间地头，及时对农村春耕用电设备的进行维护检修，帮助解决农民生产用电难题。