来源：国家电网报2008-02-22

95598热线08号客户代表邓林红也不例外，她记得家里的老人曾说过：“大年初一不能挨骂，要不然这一年都不好过。”

来源：中国电力新闻网2008-02-15

原来当天10时许，建宁电力的通讯线因严重覆冰opg通讯光缆断了，建宁95598热线通讯全部中断，无法受理用户的故障求助电话。...大年三十这天，建宁95598热线破了开通以来话务量多的历史纪录，共接到客户电话706个，两名座席员24小时不间断地接电话，连喝口水的功夫都没有，喉咙已经到了极限。

来源：北京电力公司2008-02-01

做好供电服务工作，95598热线、各售电网点、社区电力服务所24小时服务，电卡应急专递、停电现场应急服务等各项服务措施落实到位，确保用电客户能够随时购电，出现用电问题能够及时得到解决，为首都市民度过一个欢乐祥和的新春佳节提供坚强可靠的电力保障

来源：中国电力新闻网2008-01-31

西安供电局95598热线、营业大厅、抢修等各级值班人员正以高度的政治责任感，全力以赴做好迎战准备，对值班班次作了合理调整，确保热线畅通，抢修到位，真正做到"缺电不缺服务"。...适逢陕西省人大和政协"两会"召开，西安供电局客户服务中心95598热线接到的关于限电的咨询电话也随之增加。1月18日95598服务热线话务量达到了14859个，创下了近两年新高。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

据来自电力95598热线数据，截止到28日上午10点，常武地区10千伏配网线路报修38起，共有9条线路发生故障，主要原因除了雪压树枝外，还有汽车打滑撞杆造成。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

元旦这天，宝鸡供电局“95598”热线组秦晓娜和杨江华值班。...据统计，元旦期间，宝鸡供电局“95598”热线组共受理用电业务254项，其中咨询201项，紧修34项，其他业务19项，做到了信息及时传递。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

农网改造后，城乡实现同网同价，供电服务“95598”热线开通，供电企业开展优质服务系列活动，需要报道的东西很多，那时自己只能零星在《黑龙江电力报》、《东北电力报》上发表简讯、消息类稿件。

来源：中国电力新闻网2008-01-02

据悉，节日期间，新沂公司客户服务中心95598热线接听咨询、故障报修电话380个，比去年同期减少了25％；为客户抢修用电故障41起，比去年同期下降了45％。

来源：中国电力新闻网2007-12-20

危机面前，中山局迅速行动，召开发布会通报情况，做好９５５９８热线接听，甚至逐户派发《致全市工商业用电户的一封信》，耐心解释并提出调整生产计划建议；同时，启用《系统故障计划用电应急方案》，实施优化调度，重新梳理限电序位表

2006-06-09

当听到户号为００８１２９３的用户因家中突然停电求助，接听９５５９８热线的服务人员不但非常热情地帮助她分析原因，及时提供故障报修服务，而且还电话跟踪调查用户对服务质量是否满意时，徐光春非常高兴，他说，电力服务关系到千家万户

来源：江西省电力公司2007-12-13

新成立了电费结算中心，将原有的客户服务中心分为营业厅和95598热线；将原有的计量管理中心分为检验班和装接班，业务归口营销部；新设营销、计量专职。

来源：中国电力新闻网2007-12-03

　　现在一提到服务，有些人就认为这是９５５９８热线和营业厅等窗口员工的事儿，自己作为后台工作者，说话随便一点，做事毛糙一点，没有什么关系。 　　...９５５９８热线和营业窗口的服务，之所以能够赢得广大客户的赞誉，除了工作人员坚持日常的职业化训练外，还在于窗口员工有着很强的服务观念。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

沈阳供电公司和葫芦岛供电公司利用可移动用电服务车为城乡结合部居民现场服务；为盲人大院困难群众服务；开通电力时时通短信服务系统，对签约客户进行电费余额告知服务；利用９５５９８热线自动语音应答系统对客户进行交费提醒服务

来源：中国电力新闻网2007-11-28

投资新建具有多种功能于一体的客户服务中心，把95598热线系统与mis、gis系统功能进行集纳、整合，建立起涵盖全市供电区域的全方位、全天候的用电服务网络，使服务质量的提升促进公司效益的提升。

来源：中国电力新闻网2007-11-05

沈阳供电公司和葫芦岛供电公司利用可移动用电服务车为城乡结合部的居民现场服务；为盲人大院困难群众服务；开通电力实时通短信息服务系统，对签约客户进行电费余额告知服务；利用９５５９８热线自动语音应答系统对欠费客户进行交费提醒服务

来源：广西新闻网2007-10-10

据统计，柳州供电局客户服务中心95598热线国庆期间受理话务总数为1394人次，同比下降1.83%；配电故障抢修率与去年同期持平，但远远低于日平均水平。 　　

来源：国家电网公司2007-09-21

四川公司已全面实现95598热线进农村，直供区内655万农村客户享受到了95598热线提供的故障报修、咨询等温馨服务，逐步缩小了城乡供电服务上的差距。 　　目前，客户交费难的现象在四川已经消失。

来源：中电新闻网2007-08-01

电力部门表示，95598热线实行24小时值班，市民遭遇停电可随时拨打电话咨询投诉。

来源：南方电监局2007-07-27

一是健全供电企业先行处理机制，充分发挥电网公司和95598热线在处理供电服务方面的作用。二是建立联系人制度，加强跟踪督办力度。三是建立重大投诉事项报告和投诉处理定期报告制度。...南方电监局党组非常重视此次会议，专门就会议的召开做了批示，要求12398加强与95598热线的交流、合作，更好地发挥投诉举报处理工作在服务人民群众，服务电力行业，维护电力市场秩序方面的作用。

来源：北京晨报2007-07-18

目前，在城八区内共设立57个抢修服务所，以后市民报修接户线、维修卡电表及抢修其他低压事故，除拨打95598热线外，也可寻求服务所的帮助。