来源：国家能源局贵州能源监办2019-09-23

2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2019年8月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息372件，环比减少0.53%，同比增加68.33%。

来源：国家能源局江苏能源监办2019-09-19

现将2019年8月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息426件，环比减少9.17%，

来源：国家能源局2019-09-16

（2019年8月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）另外,国家能源局部署的12398热线投诉举报共性问题重点专项监管进入到整改落实阶段，各派出机构正在组织辖区内有关电力企业按照前期制定的整改方案进行整改落实

来源：国家能源局西北监管局2019-09-16

现将2019年8月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年8月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息646件，环比减少

来源：光伏人家2019-09-16

（2019年8月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）2019年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

来源：国家能源局东北监办2019-09-06

今天，东北能源监发布2019年7月份12398热线受理处理情况通报。一、基本情况2019年7月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1206件。

来源：国家能源局河南监管办2019-09-04

热线投诉举报共性问题重点专项监管工作合并开展。...各相关供电企业：为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境、“基层减负年”决策部署，践行以人民为中心的发展思想，根据国家能源局工作安排并结合我省实际，决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398

来源：凤翔县供电分公司2019-09-03

四是结合市公司下发的12398热线投诉举报问题事项，“三零”服务措施、“获得电力”指标体系提升年等自查整改要求，突出解决人民群众反映强烈、反复出现、矛盾突出的共性问题，研究制定整改落实方案，建立长效机制

来源：河南能监办2019-09-03

为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境、“基层减负年”决策部署，践行以人民为中心的发展思想，根据国家能源局工作安排并结合我省实际，决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作合并开展

来源：国家能源局山西监管办2019-08-30

现将2019年7月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年7月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息290件，环比增加

来源：江苏能源监管办2019-08-28

调研组充分肯定供电企业在开展受电工程“三指定”等12398热线共性问题专项治理采取的措施及成效，同时，也指出供电企业仍存在业扩报装收资偏多，基础管理薄弱、用户受电工程信息开放度不够等问题，需要加快整改完善

来源：国家能源局西北监管局2019-08-22

现将2019年7月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年7月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息710件，环比增加

来源：国家能源局华中监管局2019-08-22

2019年8月7日，华中能源监管局发布了2019年7月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，7月份投诉举报数量较上月有较大幅度增加。

来源：国家能源局2019-08-15

附件：2019年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...（2019年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）根据《国家能源局综合司关于印发2019年重点专项监管工作方案的通知》，12398热线投诉举报共性问题重点专项监管正在积极开展中。

来源：国家能源局华北监管局2019-08-13

（2019年7月份地市有效信息等排名情况见表三）表三 2019年7月份地市有效信息等排名情况单位：件 二、受理及处理情况7月份，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单260件，来信2件

来源：江苏能源监管办2019-08-08

现将2019年7月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年7月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息469件，环比增加13.56%

来源：国家能源局山西监管办公室2019-08-06

现将2019年6月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年6月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息251件，环比增加

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-01

但是，供电服务工作不同程度出现了些许问题，日前，结合正在进行的“12398热线投诉举报共性问题重点专项监管”活动，该公司对今年以来人大、政协代表“两会”建议、提案及各级各类客户的投诉事件进行全面梳理，积极开展

来源：光伏人学院2019-07-31

热线），作为国家能源局履行能源监管职责在全国开通的 能源监管热线电话专用号码使用。...工业和信息化部关于同意变更12398号码使用用途的函》（工信部电管函〔2014〕354号），从2014年11月1日起，正式将“12398电力监管热线” 使用用途变更为“12398能源监管热线”（以下简称12398

来源：国家能源局2019-07-30

（2019年6月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）另外,国家能源局部署的12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作正在积极开展中，各派出机构已建立了共性问题监管台账，梳理了各地问题较为突出或短期内未得到解决的投诉举报事项