来源：鲁控环保科技有限公司2024-01-25

他表示，山东环保集团是经省委省政府批准，于2022年6月成立的省属大型战略性环保产业集团，始终秉持“12345”发展战略，承载着全省环保产业创新驱动和高质量发展的使命。

来源：国资委2024-01-24

现场设置电信服务点和亲情电话，协同本地12345做好寻亲及事故咨询服务工作。

来源：西安市生态环境局2024-01-23

7.2 公众监督各成员单位应建立公众监督机制，制定奖惩制度，利用政府网站、市长信箱、12345市民热线、12342城管热线等公众监督平台，鼓励公众对涉气企业限排停排、机动车管控等各类大气污染源预警及应急措施的落实情况进行监督和举报

来源：包头市人民政府2024-01-23

荣获“2023全国数字政府管理创新奖”，12345政务服务便民热线获评全国品质跃升典范和服务优化典范奖。...实行12345政务服务便民热线群众诉求“一号响应、接诉即办”，加强与110等平台高效联动，全面提升政务热线办理“三率”，做到民有所呼、必有所应，民有所需、必有作为。推动对外合作交流提标提档。

来源：晶科科技2024-01-22

以创新驱动发展 践行“12345”行动计划晶科科技新兴业务副总裁 李帅李帅分享了2023年晶科户用光伏业务总结及2024年展望。...他展望道，2024年，户用事业部将践行“12345”行动计划，聚集1千家生态合作伙伴，践行资产包、合作共建两翼齐飞的商业模式，重点推动300个绿色低碳示范县的建设，打造实力雄厚的四大中后台支撑体系，实现

来源：张掖市人民政府2024-01-19

提升12345“接诉即办”服务质效，推行“12345＋网格化”联动办理机制，增设“随手拍”等线上受理渠道，实现“陇商通”专席“一键响应”服务，企业诉求按期办结率达到100％，让企业和群众办事像网购一样方便

来源：呼中区发展和改革局2024-01-18

4.持续做好“12345”政府热线转接工作。...为更好服务企业群众，呼中区12345热线加快推进政务服务便民热线整合归并，坚持诉求受理和业务办理无缝衔接，实现省、市、区12345热线数据汇聚，办结率达98.25%，满意度100%。

来源：包头市工信局2024-01-17

（牵头单位：市工商联）69．规范提升12345政务服务便民热线及时回复、处置和办理企业反映的问题，全面提高热线的响应率、解决率和满意率。

来源：滁州市琅琊区人民政府2024-01-09

打造“民呼琅办”品牌，群众信访、12345热线等按期受理率、办结率均为100%，群众满意率居全市前列。开展安全生产大排查、大整治、大提升专项行动，事故起数和死亡人数“双下降”。

来源：电网头条2024-01-09

安徽合肥供电公司 安徽合肥供电公司和合肥市12345热线办公室合作，实现省内首个12345热线供电服务中心市县全覆盖，24小时不间断解决市民和企业用电诉求；首先在全省完成“水电气讯暖”网上联合报装，大型营业厅客户临厅等待时长平均减少

来源：银川市人民政府2024-01-04

持续对下放行政审批事项开展回头看，建立常态化案卷评查制度，狠抓“首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务”四项制度落实情况，提升12345-4号线接线质量，实现高质量接诉即办。

来源：北极星储能网2024-01-03

在原有“四核双驱”基础上重新聚焦业务体系与发展动力，赋予新的内涵，形成“12345”整体发展思路。

来源：重庆市生态环境局2023-12-27

各级职能部门要按照职责权限建立完善本部门职责范围内的生态环境问题公众举报受理和处理机制，加强组织领导、强化统筹协调、严格监督考核，运用好“12345”政府服务热线和“互联网+督查”等平台，切实推进解决人民群众身边的突出生态环境问题

来源：电网头条2023-12-27

通过“数字监测指挥员”，青岛供电公司顺利实现了“12345、12398、95598、车联网、12319”5大渠道工单自动秒级派发，“工单质量、不满意工单、回退工单”3项业务场景自动督办，15项业务自主执行

来源：湖南生态环境2023-12-18

日前，湖南省环境应急与事故调查中心与株洲市生态环境局联合发布了一起“12345”平台接群众投诉举报，生态环境部门快速响应，严厉查处某企业逃避监管排放废气污染环境违法行为的案例。...2023年3月10日，群众通过“12345”平台投诉，反映“株洲科盟车辆配件有限责任公司生产期间异味扰民。”接报后，株洲市生态环境局荷塘分局高度重视，第一时间派出执法人员赶赴现场调查核实。

来源：黑龙江省人民政府2023-12-15

强化与信访部门、12345政务服务平台等部门联动，优化12378平台建设，畅通投诉渠道，压实金融机构投诉处理主体责任。依托消费者权益保护工作联席会议制度，开展消费者权益保护工作。2.强化监管评价运用。

来源：张家口市人民政府2023-12-14

将涉企投诉事项纳入“12345”热线政务服务平台。建立健全民营经济投诉维权平台，构建部门联动、全程跟踪、限时办结、及时反馈的全过程闭环管理工作体系，提升诉求响应率、问题办结率和企业满意率。

来源：张家口市人民政府2023-12-14

将涉企投诉事项纳入“12345”热线政务服务平台。建立健全民营经济投诉维权平台，构建部门联动、全程跟踪、限时办结、及时反馈的全过程闭环管理工作体系，提升诉求响应率、问题办结率和企业满意率。

来源：淄博市政府2023-12-13

第二十七条任何单位和个人有权对违反生活垃圾分类管理规定的行为予以劝阻，或者通过12345政务服务热线投诉、举报。

来源：广东省人民政府2023-12-11

到2027年，全省12345平台消费维权投诉按时办结率保持在98%以上。（牵头单位：省市场监管局、省高级人民法院、省政务服务数据管理局按职责分工负责）24. 降低消费者维权成本。...提升消费者维权处理效能，畅通消费者维权渠道，12345热线和粤省心网络渠道及时接收和处理消费者维权诉求。畅通消费维权司法救济渠道，探索采用小额诉讼程序，实施“简案快办”“繁案精办”。