来源：河南省商丘供电公司2012-11-12

商丘供电公司积极推行新的农电营销专业化管理模式，以宁陵县为试点，将现有的农村供电所综合性作业组织，调整为按台区管理、低压维护、集约抄表、集中审核、规范服务等专业分设的作业组织，实现了城乡一体化的抄表、核算

来源：山亿新能源股份有限公司2012-11-08

企业界的同仁，将注重凝聚人心共谋发展，规范服务携手并进，全力维护稳定和谐的良好商会氛围；将努力团结更多的鲁商朋友，加大资源整合力度，增进服务宽度，壮大在苏鲁商队伍，更好地为苏鲁两地经济建设服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-07

在喜迎十八大之际，该局上下将以文明创建为契机，以创建活动为载体，切实做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，真正实现人民电业为人民的服务宗旨和让政府放心、群众满意的工作目标

来源：安徽省涡阳供电公司2012-10-31

涡阳供电公司作为涡阳县主要上线单位成员之一，主动把参加政风行风热线工作作为进一步规范服务标准、提高服务效率、履行社会责任的有效载体。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-10-22

该公司充分发挥党员帮扶一对一的组织优势，让党员起到先锋带头作用，强化内质外形建设，规范服务流程，提高服务质量。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-22

下属各所不断优化服务环境，注重收集合理化建议，牢固树立文明服务在我心中的意识，认真推行语言规范、仪表规范、秩序规范、服务规范、环境规范五种基本规范，为客户提供优质服务。

来源：河南省封丘县电业局2012-10-19

该局充分发挥党员帮扶一对一的组织优势，让党员起到先锋带头作用，强化内质外形建设，规范服务流程，提高服务质量。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-18

活动主要涉及故障报修、外部监督、规范服务和服务环境等方面的内容。...在暗访环节，对11个供电所的节日期间报修值班情况进行了监督检查，各供电所值班服务人员接听电话都非常及时，能够使用文明用语，值班人员能够坚守岗位；在报修环节，值班服务人员能够在短时间内到达报修现场；在规范服务方面

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-15

检查中，窗口服务人员接听电话都非常及时，能够使用文明用语，值班人员能够坚守岗位；在报修环节，值班服务人员能够在短时间内到达报修现场；在规范服务方面，各单位都能够严格执行局的相关规定，服务环境优美整洁，服务人员按规定着装

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

服务队队长孔建章说，只有通过完善服务流程，规范服务手段，在服务中不断总结经验，效率才能提高。一听二看三记录这是武原供电所红船服务队在12月2日的服务点评会上，总结的电话接听技巧。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-09-28

会上，局长万永刚作了题为《规范服务、深化管理，全面提升社会供电服务水平》的工作报告，回顾了该局一年来电网建设、行风建设和优质服务工作情况，剖析了工作中的不足，并恳请各位监督员对该局工作提出意见和建议。

来源：CIO时代网2012-09-27

认真执行信息化规划所制定的实施计划，理顺信息化建设、运行、维护和安全保障体制，提高专业人员信息技术能力，建立服务和管理常态机制，提升信息化服务、运行和管理水平，努力打造一个系统安全、管理规范、服务优质的信息化专业技术管理体系

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2012-09-20

为全面提升农电用工职业素养和技能水平，努力打造一支业务熟练、行为规范、服务优质、作风过硬的农电用工队伍，9月615日，蒙东电力公司在莫旗举办两期农电用工持证上岗及技能鉴定培训班，聘请锦州电力培训中心讲师授课

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-20

窗口服务体现出流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好。五、认真抓窗口行风，做好优质服务工作。一是开展首问负责制，主动服务、微笑服务。为客户提供了方便、快捷、贴心的服务，不断提高客户的满意率。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-19

他们坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，深入贯彻国网公司"三公"调度、"三个十条"，进一步加强供电营业窗口规范化建设，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为;建立健全组织完备

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

根河供电局采取一系列有效措施，通过拓展服务手段，规范服务标准，细化服务举措，进一步提升优质服务水平。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-04

根据国家电监会、贵州电监办关于开展居民用电服务质量监管专项行动的有关要求，按照网、省公司的统一部署，遵义供电局为了不断提高用电客户满意度，经过认真分析结合自身实际，千方百计开拓服务模式，从规范服务入手，

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-29

每天提前半小时到岗，通过优质服务话术演练、示范工作标准等规范服务用语及方式，解决服务中的问题，以饱满的热情迎接每一位客户，让客户享受到优质、方便、规范、真诚的服务，从而实现服务品质和企业形象的双提升。

来源：支点网2012-08-28

:服务构件架构（sca）和服务数据对象(sdo)。...组织开放soa(osoa)组织，ibm、bea、oracle、sap、普元软件等公司成立了osoa（openserviceorientedarchitecture）协作组织，共同发布了两项soa的技术规范

来源：河南省延津县电业局2012-08-28

8月27日，延津县电业局召开专题会议，围绕新三个十条，拓展服务手段，规范服务标准，细化服务举措，进一步提升优质服务水平。