来源：乌兰浩特农电局2012-11-14

真正做到优质、方便、规范、真诚的服务，进一步提升优质服务水平，提高了窗口员工的服务意识，使窗口服务放射出光辉。

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-11-10

行风建设管理办公室将不定期开展窗口服务检查、抽查。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-09

海盐县供电局在全县各乡镇完成智能电网自助营业厅的建设，实现了8个街道（乡镇）全覆盖的基础上,日前笔者获悉,这个局奖有望深化智能电网窗口服务工作。据了解，目前，自助营业厅已经完成三代升级，在原有缴费查询

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-08

为此海盐局在深化窗口服务中创新服务模式，促进了该局窗口服务水平的整体提升。尤其是互动化营业厅在全县各乡镇的全部覆盖，实现了电力服务在时间上的突破和服务空间的延伸，满足了客户多样化的服务需求。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-08

日前海盐供电局针对在三秋用电高峰、高负荷的严峻形势下，该局在成立强有力的组织体系下，全面实时监控营销工作质量各项指标的完成情况，分别在加大电费回收力度，加强营销团队廉政建设，坚决杜绝员工个人"三指定"现象的同时，再三强化窗口服务

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-11-06

一是加强领导、提高认识；二是建立起优质服务行风建设的常态运行机制；三是春秋检工作，四是成立支农服务队，服务农村经济发展；五是加强农网改造工作，提高电网安全运行水平；六是强化窗口服务建设，增强服务意识。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-11-02

这次检查，电业公司给我的感觉是耳目一新，企业文化浓厚，窗口服务多样，安全生产牢固，群众满意度高。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-29

每月15到22号是电费缴纳的高峰期，赤峰巴林右旗农电局营业大厅繁忙的景象让我们看到了营业大厅服务人员的辛苦，每天身着整齐的工作服，坐在宽敞明亮的窗口，面带微笑迎来送往，真诚是她们的准则。如今您好，请问你需要办理什么业务

来源：贵州省玉屏供电局2012-10-28

三是着力提升收费窗口服务形象，进一步规范收费员仪容仪表，提高精神状态，完善和改进各项收费服务，向群众提供更优质、快捷、周到的服务。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

强化窗口服务，提升品牌形象该局着力规范窗口建设，进一步简化办电程序，建立业扩报装常态机制，确保客户受电工程规范、高效、有序运作。

来源：乌兰浩特农电局2012-10-22

通过推出四心服务，提高了窗口员工的服务意识，使窗口服务映射出春辉，受到广大用户的高度赞扬。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

还推出让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让社区服务更贴心、让广大客户更省心、让民心工程更放心、让客户评价更真心的七心服务法，提升客户满意率，树立国家电网企业良好形象，同时，该局对高危及重要用电客户

来源：河南省济源供电公司2012-10-22

10月19日，河南济源供电公司组织窗口服务单位人员，采取文明知识问答、文明礼仪展示、文明故事传讲等方式，倡树文明新风，强化文明服务意识。该公司把提升全员文明素质，作为提升企业文明形象的重要举措。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-15

检查主要包括窗口服务、故障报修、内务秩序、纪律作风和服务环境等方面内容。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-12

该所为乐全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，在常年开展供电窗口服务五项技能提升活动的基础上，利用营销业务系统数据调整的机会

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-28

今年是塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程的第三年，该局一方面将《家庭用电节能知识》、《阿尔山市电网销售电价表》、《触电急救常识》、《办理用电须知》等十多种手册作为推介内容，另一方面将窗口服务零差错、

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-26

日前海盐供电局针对在当前高温、高负荷的严峻形势下，该局在成立强有力的组织体系下，全面实时监控营销工作质量各项指标的完成情况，分别在加大电费回收力度，加强营销团队廉政建设，坚决杜绝员工个人"三指定"现象的同时，再三强化窗口服务

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

13成客户办理用电业务，海盐电力部门互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，实行24小时人工值守，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等41项业务功能，改变了传统的8小时供电窗口服务

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

力点扮靓服务窗口的风景服务窗口是一面镜子，窗口服务的好坏，直接体现出一个单位的整体形象。凭借营业窗口，根河供电局演绎着一个个光明使者的动人故事，用爱心在客户之间架起了一道道沟通的心桥。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-20

本次竞赛内容涉及窗口服务、95598业务、业扩报装、故障抢修服务等各个环节，涵盖了几乎所有营销服务工作。