来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

强化窗口服务，提升品牌形象该局着力规范窗口建设，进一步简化办电程序，建立业扩报装常态机制，确保客户受电工程规范、高效、有序运作。

来源：乌兰浩特农电局2012-10-22

通过推出四心服务，提高了窗口员工的服务意识，使窗口服务映射出春辉，受到广大用户的高度赞扬。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

还推出让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让社区服务更贴心、让广大客户更省心、让民心工程更放心、让客户评价更真心的七心服务法，提升客户满意率，树立国家电网企业良好形象，同时，该局对高危及重要用电客户

来源：河南省济源供电公司2012-10-22

10月19日，河南济源供电公司组织窗口服务单位人员，采取文明知识问答、文明礼仪展示、文明故事传讲等方式，倡树文明新风，强化文明服务意识。该公司把提升全员文明素质，作为提升企业文明形象的重要举措。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-15

检查主要包括窗口服务、故障报修、内务秩序、纪律作风和服务环境等方面内容。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-12

该所为乐全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，在常年开展供电窗口服务五项技能提升活动的基础上，利用营销业务系统数据调整的机会

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-28

今年是塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程的第三年，该局一方面将《家庭用电节能知识》、《阿尔山市电网销售电价表》、《触电急救常识》、《办理用电须知》等十多种手册作为推介内容，另一方面将窗口服务零差错、

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-26

日前海盐供电局针对在当前高温、高负荷的严峻形势下，该局在成立强有力的组织体系下，全面实时监控营销工作质量各项指标的完成情况，分别在加大电费回收力度，加强营销团队廉政建设，坚决杜绝员工个人"三指定"现象的同时，再三强化窗口服务

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

13成客户办理用电业务，海盐电力部门互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，实行24小时人工值守，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等41项业务功能，改变了传统的8小时供电窗口服务

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

力点扮靓服务窗口的风景服务窗口是一面镜子，窗口服务的好坏，直接体现出一个单位的整体形象。凭借营业窗口，根河供电局演绎着一个个光明使者的动人故事，用爱心在客户之间架起了一道道沟通的心桥。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-20

本次竞赛内容涉及窗口服务、95598业务、业扩报装、故障抢修服务等各个环节，涵盖了几乎所有营销服务工作。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-20

窗口服务体现出流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好。五、认真抓窗口行风，做好优质服务工作。一是开展首问负责制，主动服务、微笑服务。为客户提供了方便、快捷、贴心的服务，不断提高客户的满意率。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-19

更好地满足农村各类客户用电需求在促进穆棱地方经济发展进程中，穆电人始终把保障供电作为第一责任，把市场需求作为第一信号，把窗口服务作为第一现场，把客户满意作为第一追求。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

针对不同的客户群进行细分，在认真做好窗口服务建设方面进行了有力探索。...据工作人员介绍：海盐供电营业厅以创建为契机，深化窗口服务文化建设、创新服务模式、强化服务质量、拓展服务渠道，促进了该局窗口服务水平的整体提升。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

此外，该局要求员工在保证常规的电费催收方式的同时，想方设法扩展收缴渠道，为客户提供便利，加大24小时智能窗口服务力度，力保群众随时付费，更好地满足不同用电客户的付费要求。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-10

同时，她坚持理论联系实际，把学习领会精神与窗口服务技能提高相结合，不断改进工作方法。...王玉慧时刻牢记自己是一名窗口服务的营销工作者。她吃苦在前、享受在后、不计得失、任劳任怨、带头奉献，为客户及群众办实事、办好事，赢得了领导和同事的一致赞誉。供电所所长赵秀清对王玉慧给予了高度的评价。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-09-10

年初以来，左旗局结合为民服务创先争优活动，以居民用电服务质量提升工程为载体，本着方便客户的原则，从硬件建设、规范管理、优化流程、服务态度等方面营造了浓厚的服务氛围，并通过加强窗口设施建设、规范窗口服务标准

来源：河南省方城县电业局2012-08-28

接着明察暗访小组以明察的形式，先后来到清河、袁店、广阳、赵河、拐河供电所，重点对各供电所窗口服务、故障报修、服务环境和纪律作风等方面进行了抽查，现场对工作人员办理业务时限、三个十条等内容进行了测试。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-27

几年来，营业窗口服务能力的不断提高，窗口形象给供电竖起了一面旗帜;广大用电户满意度不断提升，马上办在网区2.3万多用电客户中流传，用电客户竖起大拇指，花秋供电所好样的。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-23

电子营销监控系统是借助计算机、通信设备、电子视频装置等，为供电企业的营销管理实时数据采集、窗口服务状态检测及远程监控提供的一个基础平台。