来源：河南省信阳光山县电业局2012-08-04

只见一位老奶奶一手拿着电费发票，一手指着收费员沈娟不停的吵闹着。原来，这位老奶奶下午交完电费临走时，发现电费发票上显示的是110元钱，而她却说给收费员的是120块钱，应该再找她10元钱才对。

来源：浙江省海宁市供电局2012-07-26

徐先生随即回去准备手续需要的资料，但第二天，他又急匆匆地赶到营业厅，着急道：我资料带来了，可是当年那张临时接电费发票一时找不到了，这会耽误销户退费吗？

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-25

有时老人记性不好，就把欠电费的事给忘记了，王勇就先帮老人把电费交上，再把电费发票转送给老人，每月都得为老人跑上几趟。

2012-06-27

答：根据电费发票显示，通过累计用电量与各档电量标准的比较，确定当月用电量档位。问：普通表用户年阶梯如何计算？

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-26

王大娘是低保居民，每月领取完低保补助后，总是先把电费交上，由于来的匆忙老人没有带上以往缴费的电费发票，工作人员通过名称及电话号码都没有查到该户的电费信息，天气炎热，看着老人着急的神态，工作人员连忙给老人送上一杯水

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-04

海盐供电局此次对10多家vip客户,在节能降耗、电费发票、基本电费等方面进行上门,提出了服务措施获得了他们对供电部门肯定。目前海盐电力部门正进一步细化服务，把.大客户用电服务工作做好，做实。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-04-25

客户通过自助缴费终端机，可实现电子身份识别、现金或银联卡自助交纳电费、电表卡充值、预收电费，客户信息、欠费、缴费历史信息查询，电费发票补打等功能。在加装门禁系统后，还可实现 24 小时自助服务。

来源：国家电网报2012-03-23

电费发票的发行和核算工作也全部由系统自动完成。台区管理员只需点击欠费客户停电的选项，就完成了停电催费任务。与此同时，邵阳电业局及时搭建实时短信服务平台。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

知道了原因，工作人员就按照该户留下的表号核对了用电地址，给郑先生交上了120元电费，并由营业厅班长保存了该户的电费发票。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

于是，郝春丽主动代缴电费，次日再将电费发票送到老奶奶手中。郝春丽说，事情很小，不值一提，但尽她所能去帮助用户，收获的是对自我价值的认可，收获的是用户对我们抄表工作的肯定。

来源：浙江临安供电局2012-01-04

另外，pos机、支付宝、电费充值卡等方便快捷缴费方式的推广应用，以及电费发票邮寄服务，不仅极大地方便了客户，也大大缓解了电力营业厅的收费压力，有效促进了电费回收。(方立)

来源：遵义供电局2011-12-21

7月15号那天，邱敏在下班后打扫营业厅时发现地上有一个钱包，里面有现金500元以及电费发票等，邱敏意识到，这是客户交费时遗失的，客户一定非常着急，于是她家也没回，坐在营业厅等候失主。

来源：龙虎网2011-11-17

有意办理的居民可到所属供电所提交申请，申请时需要提供有效身份证件、电费交费卡(或近期电费发票)及有效房产证明。租住户欲办理应先征得房东同意，并携带房东的身份证件和房产证明。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-11-06

县长电话办公室主任叶云川说，这几年虽然接到市民投诉电力部门的电话寥寥无几，但一些事关路灯、电费发票、农村电压质量不高的电话总是隔三差五打进几个。

来源：北极星电力信息化网2011-11-03

各电费代收网点通过pos缴费机，当场打印电费发票，凭票据收取村民用户的电费。此举不仅缓解交费高峰期间供电营业厅客流量大的压力，使用电客户避免了奔波之苦和排队之苦，而且大大缩短了电费收缴周期。

来源：华东电网2011-10-14

该设备投入使用后，客户可以随时自行缴交电费，查询档案、电费，值得一提的是，晋江电力公司正积极与税务部门联系申请，此次安装的户外自助缴费终端将实现电费发票打印功能，避免了部分用户往返营业厅打印发票的麻烦，

来源：浙江省电力公司2011-09-01

此外，客户还可以在该营业厅通过自助缴费机和自助缴费终端实现24小时自助银行卡或现金实时缴费，并提供电费发票、电费清单、业务受理表单等打印和客户办理用电业务所需相关证件的扫描服务。

来源：浙江在线2011-08-30

打印扫描机提供电费发票、电费清单、业务受理表单等打印和客户办理用电业务所需相关证件的扫描服务。

来源：遵义供电局2011-08-16

一位营业厅的工作人员小张一边给大爷打电费发票，一边微笑的解释道：大爷，我们在去年六月就针对居民用户开展了零点工程，就是把计划检修从过去的白天改在了晚上12点以后进行，这样您家就不会在白天因为计划检修而停电了

来源：商洛供电局洛南分局2011-08-09

在合理化建议评议中，对所长的任命采取名义选举，建议3年选举一次；在电费发票背面打印服务电话、安全用电宣传小提示；加大农电员工的培训力度等建议，分别名列合理化建议的前三名，该建议的提出者将受到奖励。