来源：国家能源局2025-10-29

要久久为功深化提升民生用电服务水平，深入落实新一轮“获得电力”政策，持续推进频繁停电、非电网直供电小区用电等问题治理，规范12398热线答复办理工作。

来源：北极星电力网2025-10-28

组织人员重点开展电网设备状态巡视监测，落实设备防寒防冻和防小动物措施，增加红外测温频次，查找设备本体和线路通道安全隐患，对发现的问题重点分析，结合实际情况及时对线路及设备进行消缺处理，尤其做好供热线路通道防护

来源：新华网2025-10-28

强化市民热线等公共服务平台功能，推动“民有所呼、我有所应”。发展志愿服务，加强志愿服务组织管理。推进信访工作法治化。深入推动矛盾纠纷源头化解、多元化解、有序化解。

来源：深圳能源2025-10-28

【广咨平台操作指引】热线电话：400-9030-870，网站客服qq：2136118347。8.4获取方式：深圳能源集团电子招标投标平台获取。

来源：北极星太阳能光伏网整理2025-10-28

4.3 文件获取方式：潜在投标人须登陆中国长江三峡集团有限公司电子采购平台（网址：https://eps.ctg.com.cn/，以下简称“平台”，服务热线电话：400-886-1962转2）进行免费注册成为供应商

来源：中国招标投标公共服务平台2025-10-28

ca认证服务热线：河北ca：400-707-3355；北京ca：400-994-3319；山西吉大ca：400-653-0200；联通ca：0311-85691619；cfca：400-880-9888

来源：乌兰察布市发展和改革委员会2025-10-28

鼓励广大群众积极参与电动自行车充电服务价格监督，如发现物业服务企业、充电设施运营单位存在未明码标价、违规加价、转供加价、价费不分离等违规行为，可通过12315消费者投诉举报热线、或行业主管部门官网等渠道举报

来源：北极星电力网2025-10-23

同时，24小时抢修热线全天候值守，优化抢修流程，确保突发故障“快响应、速处置”。此外，国网固安县供电公司还在郭翟村设立便民服务点，提供业务咨询、电费查询等服务，发放安全用电宣传手册500余份。

来源：国网冀北电力2025-10-22

进入十月份以来，天气转冷，取暖设备进入调试运行期，国网隆化县供电公司靠前行动，将辖区内各大中小学校、幼儿园作为重点服务对象,开通24小时供电咨询热线,确保突发情况随时响应。

来源：国家电力投资集团有限公司2025-10-21

通过线上平台室温监测、24小时热线等，及时响应群众诉求，保障近4万群众温暖过冬。...开启24小时客服热线弹性值班机制，确保用户诉求及时响应，保障高原群众用上“及时热、放心热、暖心热”。

来源：北极星电力网2025-10-20

此外，提供24小时供电咨询热线，针对家中有用电需求等特殊客户，更是提前上门对接，量身敲定应急供电保障方案。

来源：国家能源局2025-10-17

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第三季度典型案例通报如下。

来源：国家能源局2025-10-17

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第三季度典型案例通报如下。

来源：国家电网报2025-10-17

在应急准备方面，公司按照“先复电、后抢修”和“抢险不冒险”的原则，全面做好雨雪冰冻天气的防范和应急准备，在重点防范区域安排人员现场值守，随时提供支持；确保95598热线和“网上国网”app等渠道畅通，及时响应和处理客户诉求

来源：无锡市发展和改革委员会2025-10-16

在业务办理过程中，如果投资主体需要了解业务办理进度，可直接对应的客户经理联系或拨打95598服务热线进行查询。...如需了解政策或办理进度，可联系客户经理，或拨打95598供电服务热线进行咨询，也可通过“网上国网”查询办理进度。（2）分布式光伏发电项目相关设计、施工和设备材料供应单位、试验单位由自然人自主选择。

来源：国家能源局2025-10-15

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第三季度典型案例通报如下。

来源：国家电网报2025-10-14

为确保演练顺利实施，国网湖南电力组建涵盖了营销负荷管理、客户服务及数字化等专业的支撑团队，精准推送政策告知短信1万余条，实现24万户低压光伏用户全覆盖；构建标准化问答知识库，提升属地热线服务质量；优化系统功能并适配政策调整

来源：国家电网报2025-10-14

，将2辆配备“v2v移动充电设备”的新能源工程车纳入山东高速全维度服务网保障体系，承担国庆中秋假期期间京台高速济南段、济广高速长清段和平阴段的救援任务，统一接受山东高速公路24小时路况救援“96659热线

来源：中国大唐集团有限公司2025-10-13

为快速响应群众问题，该公司优化热线服务、细化接线排班，确保963001热线24小时“秒接通、不占线”，遇报修激增时动态增派接线员，避免群众等待。

来源：南疆能源（集团）有限责任公司2025-10-13

此外，公司开通24小时供暖服务热线，组建“线上服务专班”，承诺“60分钟内响应、2小时内上门”，切实把服务送到群众心坎上。