来源:河南省济源供电公司2019-12-15
推出“三卡”服务举措,按照电力政策法规、业扩报装流程、供电服务承诺,分别制作三类卡片,在卡片上公开服务电话,随时提供无偿服务,并恳请企业参与服务质量监督。“凡企业解决不了的事,就是我们的事。”
来源:河南省济源供电公司2019-12-15
同时,发放“供电服务爱心卡”,公开报修电话和服务承诺,便于随时为空巢老人提供温馨优质的供电服务。结合空巢老人用电实际,通过通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和冬季用电注意事项,确保老人安全用电。
来源:河南省济源供电公司2019-11-08
此外,济源供电公司还向全市20多万个客户逐户发放便民服务卡,公开联系方式和服务承诺,深化不间断服务,做到办电业务全覆盖,用电难题全解决,让供电服务的“快车道”带给客户更多的便捷。
来源:河南省济源供电公司2019-10-28
健全客户档案,发放服务卡片,公开服务电话和服务承诺,严格落实首问责任制、所长走访制、上门服务制、电话随访制和服务质量问责制,主动接受客户监督。