来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2011-10-25

所领导要求广大员工要正确理解、掌握新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施的精神实质，要求员工统一思想、坚定信心，切实做到增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能。

来源：牡丹江电业局2011-10-25

特别是要让每一名职工非常清晰地了解和把握好新三个十条具体体现在本职岗位上的变化，严格执行有关规定，履行服务承诺，切实增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力等。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

加快电力监管信息化建设，有利于促进电力市场建设，加强电力市场监管，提高电力市场监管水平;有利于打破垄断，引入竞争，降低成本，改进服务，提高效率，优化资源配置，促进电力发展，构建政府监管下的、充分发挥市场基础作用的电力资源优化配置体系

来源：北极星电力软件网2011-10-21

这一限定使提供者和消费者能够在出现故障时简单的复制消息，从而改进服务可靠性。9 精确定义的服务接口服务是由提供者和使用者间的契约定义的。契约规定了服务使用方法及使用者期望的最终结果。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-10-20

同时要求牢固树立为民服务创先争优的理念，把新三个十条与深入开展为民服务创先争优活动结合起来，尤其是供电所、营业厅等直接面对客户的班组，要切实做到增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，充分认识新三个十条的重要性

来源：牡丹江电业局2011-10-18

牡丹江电业局号召广大员工要正确理解、掌握新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施的精神实质，要求员工统一思想、坚定信心，切实做到增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能，结合供电服务区不同层次的客户提供同等真诚的供电服务

来源：牡丹江电业局2011-10-13

该局全面开展亮身份上岗活动，把党员形象摆在窗口，亮在一线，随时接受党组织和群众的监督；亮出党员示范岗、党员责任区、党员服务窗口，形成党员服务品牌；组织窗口单位党组织和党员围绕改进服务方式、提高服务效率等内容做出公开承诺

来源：北极星电力信息化网2011-09-26

所有的创新和改进服务活动，都要着力解决客户反映的每一个热点和难点问题，使客户的需求真正得到满足。

来源：河南济源供电公司2011-09-24

同时，在机关党员中开展为民服务进一线活动，领导带头，干部示范，深入基层倾听职工心声、解决实际问题，深入市场把脉电力需求、改进服务举措，深入客户了解用电情况、提供温馨服务，擦亮光明使者服务品牌，提高群众满意度

来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

三是全程化服务：改进服务方式，优化服务流程，为用户提供全程服务，包括事前、事中、事后的供电服务，建立用户绿色通道，走出站门，走向社会，走进用户，采取多种形式为用户服务。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-09-18

当地政府把北方药业作为立市项目之一，非常重视项目建设，支持项目发展，把推进项目建设摆在突出位置，各职能部门、驻在企业在当地政府的引领下，加强协调运行机制建设，切实解决项目推进过程中遇到的困难和问题，进一步改进服务

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

她认识到只有改变自己的思想方法，改善自己思维习惯和思维风格，才能理解客户，站在客户立场看问题，不断改进服务方式和方法，为客户提供更优质更高效的服务。

来源：兴安电业局2011-09-15

我今后要在实际工作中努力学习先进，不断学习专业知识，强化服务意识，规范服务行为，改进服务作风，增强服务能力，提高服务品质，立足于本岗位，做好自己的本职工作。做到让客户满意、让领导放心。

来源：永嘉县供电局2011-09-15

围绕亮身份、树相像、亮职责、做表率、亮承诺、当先锋的三亮措施，全面开展亮身份上岗活动、深化共产党员服务队活动和一句话承诺活动，组织窗口单位党组织和党员围绕改进服务方式、提高服务效率、把党员形象摆在窗口，

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-09-08

各部门班组要把改进优质服务工作作为切入点，以改进服务、提高效能、落实责任为主要内容。

来源：通辽库伦旗农电局2011-08-30

一直以来，该局始终把优质服务作为生命线，坚持你用电，我用心服务文化，持续改进服务；加强员工培训，提高窗口服务能力，着力打造人民群众满意工程；及时发现先进典型，用身边的典型带动干部员工为民服务；扎实推进95598

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-30

一直以来，该局始终把优质服务作为生命线，坚持你用电，我用心服务文化，持续改进服务;加强员工培训，提高窗口服务能力，着力打造人民群众满意工程;及时发现先进典型，用身边的典型带动干部员工为民服务;扎实推进95598

来源：陕西省电力公司新闻中心2011-08-29

要认真贯彻落实国家电网公司在供电企业开展为民服务创先争优活动实施意见，认真领会曹志安副总经理的讲话精神，在强化服务意识、规范服务行为、改进服务作风、增强服务能力、提高服务品质、打造服务品牌方面查找问题、

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-12

主动征求客户意见，切实改进服务。该公司注重加强职工业务技能培训和职业道德教育，提高职工素质，强化遵纪守法意识，严格执行国家电价政策，做到应收必收，收必有据，收必合法。

来源：国家电网报2011-07-22

要广泛听取群众意见，持续改进服务;加强员工培训，提高窗口服务能力;及时发现先进典型，用身边的典型带动干部员工为民服务;建立完善为民服务长效机制，通过创先争优，为推动科学发展提供服务。