来源：中国电力报2017-07-24

成都供电公司运维检修部郑毅介绍，配电自动化系统建成至今，馈线自动化功能成功启动631次，它的实用化使得成都城区配网初步具备了自愈能力，为抢修服务提供了准确故障信息，减少了停电时间，将供电可靠率提高到99.965%

来源：国家电网报2017-07-20

豆腐巷奶茶店的故障抢修服务属于供电服务指挥平台的三大主要业务之一配电运营协同指挥业务。

来源：亮报2017-07-20

豆腐巷奶茶店的故障抢修服务属于供电服务指挥平台的三大主要业务之一配电运营协同指挥业务。

来源：中电新闻网2017-07-14

300个，快充网络累计充电服务近60万次，充电电量5500万千瓦时.该公司创新商业模式，牵头组织并全面参与陕西新能源产业链建设方案研究，获得陕西省政府管理创新二等奖，建立了充电设施7x24小时故障派单及抢修服务机制

来源：国家电网报2017-07-14

抢单越多者，收益越高，这样一来，提高了抢单工作组的积极性，既整合了外部抢修服务资源，也提高了对外部抢修服务商服务质量的管控。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-12

模拟以恶劣天气导致城乡多条配电线路突发故障为背景，组织开展应急物资输送实战演练，全面检验物资综合管理、应急响应和协调配送能力，并根据演练结果改进薄弱环节，完善协同机制建设，细化管理度和保障措施，本着为设备安全服务、为电力供应服务、为应急抢修服务的三个服务理念

来源：中国电力报2017-06-12

现在，用户缴费方便快捷，运维和抢修服务的时间也比以前缩短了一半以上，配网建设管理达到预期效果。高宇说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-05-02

完善突发事件应急处置机制，坚持故障不过夜的抢修原则，强化营配末端抢修业务协同融合，成立东西城区两个应急抢修点，提高抢修服务效率。

来源：中国电力报2017-03-28

延吉市供电服务中心复合型抢修服务班就是在费控全面推行之后营配业务融合的典型。...抢修服务班职责除原来的配网日常故障报修处理工作，还增加了客户用电咨询、欠费复电、故障表计更换处理等业务，实现了营销与配电的末端融合，彻底解决了营配协同不畅的问题，真正做到了一个报修电话、一张报修工单、一支抢修队伍

来源：中国电力报2017-03-28

延吉市供电服务中心复合型抢修服务班就是在费控全面推行之后营配业务融合的典型。...抢修服务班职责除原来的配网日常故障报修处理工作，还增加了客户用电咨询、欠费复电、故障表计更换处理等业务，实现了营销与配电的末端融合，彻底解决了营配协同不畅的问题，真正做到了一个报修电话、一张报修工单、一支抢修队伍

来源：大众日报2017-03-27

深化普查成果应用,建立配网薄弱环节台账,为电网建设、重点运维、抢修服务提供精准定位。

来源：国家电网报2017-03-17

种植户在办理各项用电业务时，供电企业有专人负责，简化办理流程，提供24小时的电力抢修服务。得益于供电企业的努力，用电环境得到了很大改善。

来源：国家电网报2017-02-09

国网山东电力持续创新提升供电能力，全面应用智能配网抢修可视化指挥系统，深入推行抢修服务监控可视化，主动发现故障，统一研判和下达抢修命令，并通过95598系统及时向客户发布故障停电信息，实现故障主动抢修；

来源：河南省太康县电业局2017-02-09

该公司严格落实公司领导和职能部门值班制度，应急指挥中心24小时不间断值班，95598客服中心及时接听用户咨询、报修、投诉;100余名党员骨干主动放弃休息开展隐患排查、巡视;25支抢修小分队24小时提供抢修服务

来源：北极星电力网2017-02-07

完善相关安全监管体系，建立由省级油气管道应急救援行政管理平台(省级油气管道应急救援指挥中心)和应急救援维抢修服务支撑平台(应急救援公司)两级平台构成的应急救援维抢修体系，保障发生重大油气设施安全事故时，

来源：国家电网报2017-02-07

国网北京电力推出了掌上电力app电力报修服务，市民在家中遇到突发情况停电，在查明电表中尚有余额的情况下，可通过掌上电力app进行一键报修，报修后市民可及时了解抢修人员信息、位置信息、预计到达时间，跟踪处理进度，并对抢修服务进行评价

来源：河南省济源供电公司2017-01-16

走访客户，直接与电力客户面对面交流沟通，听取在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度，有效提高电力服务意识。

来源：中国能源报2016-12-28

点评：相比以前经历的极端天气，今年两大电网公司在电力抢修服务中，无不体现出央企速度，这得益于电网企业多年抗灾抢险经验的总结和成熟的应急预案指导，科学规范、有序组织防御和抢修，以及创新成果的应用。

来源：国网北京市电力公司2016-12-15

配网抢修、配网运维和营配一体化末端融合移动应用，实现了营配融合，提升抢修服务效率。

来源：国网北京市电力公司2016-12-15

配网抢修、配网运维和营配一体化末端融合移动应用，实现了营配融合，提升抢修服务效率。