来源：国家电网报2017-02-09

国网山东电力持续创新提升供电能力，全面应用智能配网抢修可视化指挥系统，深入推行抢修服务监控可视化，主动发现故障，统一研判和下达抢修命令，并通过95598系统及时向客户发布故障停电信息，实现故障主动抢修；

来源：河南省太康县电业局2017-02-09

该公司严格落实公司领导和职能部门值班制度，应急指挥中心24小时不间断值班，95598客服中心及时接听用户咨询、报修、投诉;100余名党员骨干主动放弃休息开展隐患排查、巡视;25支抢修小分队24小时提供抢修服务

来源：北极星电力网2017-02-07

完善相关安全监管体系，建立由省级油气管道应急救援行政管理平台(省级油气管道应急救援指挥中心)和应急救援维抢修服务支撑平台(应急救援公司)两级平台构成的应急救援维抢修体系，保障发生重大油气设施安全事故时，

来源：国家电网报2017-02-07

国网北京电力推出了掌上电力app电力报修服务，市民在家中遇到突发情况停电，在查明电表中尚有余额的情况下，可通过掌上电力app进行一键报修，报修后市民可及时了解抢修人员信息、位置信息、预计到达时间，跟踪处理进度，并对抢修服务进行评价

来源：河南省济源供电公司2017-01-16

走访客户，直接与电力客户面对面交流沟通，听取在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度，有效提高电力服务意识。

来源：中国能源报2016-12-28

点评：相比以前经历的极端天气，今年两大电网公司在电力抢修服务中，无不体现出央企速度，这得益于电网企业多年抗灾抢险经验的总结和成熟的应急预案指导，科学规范、有序组织防御和抢修，以及创新成果的应用。

来源：国网北京市电力公司2016-12-15

配网抢修、配网运维和营配一体化末端融合移动应用，实现了营配融合，提升抢修服务效率。

来源：国网北京市电力公司2016-12-15

配网抢修、配网运维和营配一体化末端融合移动应用，实现了营配融合，提升抢修服务效率。

来源：河南省扶沟县供电公司2016-12-08

这张服务卡，有台区电工、供电所长，还有你们95598服务监督、故障抢修电话，等于给群众用电提供了四个保险，真是太方便了12月7日，国网河南扶沟县供电公司汴岗供电所李庄台区客户轩起云对前来发放联系卡的台区电工李团结说

来源：国家电网报2016-12-07

2013年，菲律宾遭遇超强台风海燕，公司参股的菲律宾国家电网公司凭借高效的电力抢修服务，赢得好评。

来源：国家电网报2016-12-07

2013年，菲律宾遭遇超强台风海燕，公司参股的菲律宾国家电网公司凭借高效的电力抢修服务，赢得好评。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-28

统筹资源配置，优化网格化布局，推进营配末端抢修业务融合，真正实现营销、生产抢修一体化，切实提高抢修服务效率。

来源：四川电缆头条2016-11-16

而且服务人员到达现场的时间也具有随机性，现场的定位及抢修服务过程可能在白天也可能在黑夜进行。因此现场服务人员必须具有吃苦耐劳的敬业精神，良好的身体素质，丰富的现场故障定位经验。

来源：国家电网报2016-11-01

为了让电动汽车跑得更欢快，宁波供电公司还建立了相关的安全管理体系，通过周期性巡检测试、技术分析等手段和24小时充电设施故障抢修服务响应，确保充电设备安全平稳运行，为电动汽车提供安全可靠的充电服务。

来源：国家电网报2016-10-19

为了给广大电商提供快捷的抢修服务，新河、颜集、庙头三个镇供电所保证有一名员工吃住在淘宝村，电商如有用电故障，抢修员工将在5分钟内赶到现场处理，保障电商用上舒心电、安全电。

来源：国家电网报2016-10-14

该公司还制作了精美的供电服务联系卡，印制抢修电话和台区负责人联系方式，提供24小时故障抢修服务。

来源：国家电网报2016-10-13

在新一轮农网改造升级中，莱芜供电公司按照标准开路、样板先行的原则，先后建成了配网建设示范区、抢修服务示范区、客户不停电示范区。...该公司在配网示范区建设中，按标准化设计、标准化物料、标准化施工要求推进改造升级工程，对配网线路及设备实行四绝缘+双线夹+一蜡片标准化治理；在抢修服务标准化示范区建设中，开展配网设备普查，全力提升配电设备装备水平

来源：中国能源报2016-10-09

五、95598电话及抢修服务13.国家电网公司对直接交易用户提供724小时95598电话服务和现场抢修服务。...五、95598电话及抢修服务12.国家电网公司向售电公司及其签约用户，提供724小时95598电话服务和现场抢修服务。

来源：EPC与售电2016-10-08

五、95598电话及抢修服务13.国家电网公司对直接交易用户提供724小时95598电话服务和现场抢修服务。...五、95598电话及抢修服务12. 国家电网公司向售电公司及其签约用户，提供724小时95598电话服务和现场抢修服务。

来源：国家电网杂志2016-09-28

相比于系统内的先进标杆，我们在抢修服务、电费抄核收等方面还需要进一步规范和提升，我们的服务观念、方式仍较为传统，不能完全满足客户多样化、个性化服务需求。向市场要效益，一方面，要瞪大眼睛专注安全供电。