来源：萧山供电局2011-09-01

所谓引导员服务项目，是指客户走进营业厅后，由指定的客服人员引导，在最短时间内办理用电业务。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-30

在全局营造爱岗敬业、创先争优的良好氛围，使客服人员真正做到全心投入，真诚服务，提升全员整体服务水平。

来源：满洲里供电局2011-08-18

图为俄罗斯客户在满洲里供电局客服人员帮助下成功缴纳电费后，开心地竖起了大拇指。

来源：国家电网报2011-08-10

为做好迎峰度夏服务高峰的应对工作，信息技术中心早准备、早动手， 在统一热线服务规范和标准的同时，组织开展了全省2186客服人员岗位技能培训，着力提高工单处理效率和运维服务质量，保证迎峰度夏期间运维报修电话畅通

来源：今日阳新2011-07-29

客服人员从早到晚，不停的用嘶哑的嗓子向用户耐心解释停电原因以及送电时间。

来源：淅川县电业局2011-06-30

五是营业窗口客服人员做好应对客户来访和电话咨询解释的充分准备。...6月29日，在淅川县荆关供电所营业大厅，客服人员正向路逾三五四二鞋厂讲解新电价政策执行标准。

来源：山西省电力公司2011-06-29

用户收到短信后可直接进行回复或者致电95598，同客服人员直接交流。用户若因欠费停电，缴费成功半小时后系统将以短信形式提示用户：您已经缴费成功，半小时内我们将恢复您的正常用电，请您注意用电安全!

来源：国家电网2011-06-29

用户收到短信后可直接进行回复或者致电95598，同客服人员直接交流。用户若因欠费停电，缴费成功半小时后系统将以短信形式提示用户：您已经缴费成功，半小时内我们将恢复您的正常用电，请您注意用电安全!

来源：山西都市报-三晋都市报2011-06-28

用户收到短信后，可直接进行回复或者致电95598，同客服人员进行交流缴费。

来源：河南桐柏县电业局2011-06-27

“我们以前接到过电话反映这个问题，客服人员建议客户定时缴纳电费，同时第一时间向局领导报告了这个情况。”桐柏县电业局95598客服热线坐席员小张说道。

来源：牙克石供电局2011-06-22

原来上午他到单位看我没在，就抱着试试看的态度，自己到营业厅去问了问，没想到，客服人员热情接待，耐心解答，像老朋友一样的热心帮忙，手续已经办妥了，就差买一些电料装表接电了，末了，他一个劲的说，你们的服务真是太好了

来源：牙克石供电局2011-06-17

（刘德君）等待交费的人们节假日不休全天服务客户赠送锦旗 为民服务的楷模用电咨询 坚守岗位真诚快捷为客户服务客服大厅里绿意葱葱整洁明亮的服务大厅认真负责的客服人员加班工作的客服人员认真履责核对数据 党员先锋岗在客服城市郊区的人们可以就近交费国家电网的标识永远带给人民最满意的服务

来源：温岭市供电局2011-05-27

5月26日，浙江多乐佳实业有限公司负责人从温岭供电局客服人员手中接过为其量身定做的《电力客户优化用电建议书》后，连声道谢。...连日来，温岭市供电局组织客服人员走访全市近200家企业进行优化服务，从安全、节能、减支、增效等方面为客户提供跟踪式、贴身式服务，与企业共克缺电难关。

来源：永嘉县供电局2011-05-25

绿色的国家电网标志，“你用电，我用心”的中英文字，95598客服人员甜美的笑容和代表爱心的手势……最近，一块这样内容的大型广告牌伫立在诸永高速旁，吸引着经过人们的目光。

来源：萧山供电局2011-05-14

此外，面对当前城区晚间负荷较大的特点，该局着力加强夜间抢修力量，基本建立起以配电抢修队主，以2名95598客服人员、6名装表接电值班员和6名配网运行维护人员为辅的夜间协同抢修机制。

来源：登封市电业局2011-05-13

图为客服人员在为聋哑人员进行手语服务

来源：萧山供电局2011-05-12

通过萧山日报和萧山电视台的报道，该局客服人员向记者讲述了两个节电小窍门。...其实也不然，客服人员告诉记者，数据表明将宾馆和饭店的空调提高2摄氏度，用电峰值负荷就可降低10%。该条新闻在萧山日报的头版登出两天后，就有热心市民打电话到报社热线电话。

来源：萧山供电局2011-05-12

通过萧山日报和萧山电视台的报道，该局客服人员向记者讲述了两个节电小窍门。...其实也不然，客服人员告诉记者，数据表明将宾馆和饭店的空调提高2摄氏度，用电峰值负荷就可降低10%。该条新闻在萧山日报的头版登出两天后，就有热心市民打电话到报社热线电话。

来源：萧山供电局2011-05-12

通过萧山日报和萧山电视台的报道，该局客服人员向记者讲述了两个节电小窍门。...其实也不然，客服人员告诉记者，数据表明将宾馆和饭店的空调提高2摄氏度，用电峰值负荷就可降低10%。该条新闻在萧山日报的头版登出两天后，就有热心市民打电话到报社热线电话。

来源：萧山供电局2011-05-09

进入用电高峰以来，佳力水泥在萧山供电局客服人员的指导下，将水泥粉磨工序从原来的早晨8点到下午4点，调整到每晚11点到隔天早晨7点。