来源：兴安电业局2011-08-09

制定了客户走访制度，客服中心领导带领业扩报装勘察人员，定期走访重要客户。加强交流沟通，主动上门服务，为重点项目和两个开发区建设提供供电解决方案，以实际行动践行“四个服务”的宗旨。

来源：河南省荥阳市电业局2011-08-01

随着夏季负荷高峰的到来，为进一步提升供电服务水平，加强与大客户的沟通和交流，构建和谐的供用电关系，7月28日，河南省荥阳市电业局领导班子带队深入产业集聚区、重点企业及高成长企业、煤矿等重点单位，向客户通报电力供应紧张形势

来源：河南省荥阳市电业局2011-08-01

三是深入开展重要客户走访活动，向客户通报电力供应紧张形势，及时了解客户用电需求及遇到的困难。

来源：河南省荥阳市电业局2011-07-06

三是深入开展重要客户走访活动，向客户通报电力供应紧张形势，及时了解客户用电需求及遇到的困难。

来源：河南商丘供电公司2011-06-14

商丘公司所属供电所围绕“打造客户满意的用电营业窗口”的目标，相继推出了“客户走访制”、“客户投诉回访制”、“首问责任制”等制度，让客户真正得实惠。

来源：河南省荥阳市电业局2011-06-10

该局一是以迎峰度夏工作为契机，开展重要客户现场技术服务，面向重要客户开辟电力课堂，派发国家电网公司《客户服务手册》和节能常识、安全用电常识等宣传材料，并对重要客户走访到户、服务上门，安全到位，实现重要客户服务

来源：虞城供电公司2011-05-24

加强与重要部门、重要用户的沟通与协调，有针对性的开展“大客户”走访活动，引导电力用户优化用电方式，合理安排用电计划，有效减轻高峰负荷对全县电网安全的压力，确保城乡居民生活用电，确保重要用户的用电需要。

来源：河南商丘供电公司2011-05-17

为做好迎峰度夏期间有序用电管理，增加企业及供用电形势的了解，商丘公司积极开展客户走访等活动，走进企业生产一线，倾听客户心声，征求客户意见和建议，与用户进行了贴心的沟通与交流，进一步掌握企业用电信息，根据用户不同需求提供个性化服务

来源：国际电力网2011-05-12

加强与重要部门、重要用户的沟通与协调，有针对性的开展“大客户”走访活动，引导电力用户优化用电方式，合理安排用电计划，有效减轻高峰负荷对全县电网安全的压力，确保城乡居民生活用电，确保重要用户的用电需要。

来源：萧山供电局2011-04-24

4月20日，继采集“客户全息档案”和上门“会商确诊”之后，萧山供电局启动了今年以来的第3轮客户走访。...接下来，该局还计划在7月用电高峰期间开展第4轮客户走访，跟踪了解客户用电优化方案的信息反馈，对实际用电情况和方案预期成效进行核对验收，及时采取必要的修正完善措施。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

通过“走出去、请进来”的方式，开展入户入企和重点客户走访以及3.15宣传活动，累计走访客户200多人次，发放各类宣传资料200余份，业务咨询12人次，广泛征求意见。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-03-29

近日，左中局各基层供电营业所深入供电辖区开展了用电客户走访活动，活动主要目的是深入了解客户需要，广泛征求用电客户对电力部门在供电质量、供电服务及行风建设等方面的意见与建议，以便在今后工作中进一步提升优质服务水平

来源：萧山供电局2011-03-11

3月11日，萧山供电局客服中心的徐勤和杨幼玲来到杭州龙达集团有限公司进行客户走访，看着两位手执照相机和量尺的“勘测员”，总经理卢牛根对该局今年走访中的“新花头”不禁好奇起来。

来源：黑龙省木兰县电业局2011-01-11

并实行分级管理，统一客户回访流程、统一分类管理模式、统一统计上报程序、统一考核标准；由客户服务中心统一编制“客户回访档案库”，并以各基层单位为单位分级管理；按照业务受理、供电抢修、重点客户函复、大电力客户走访或座谈

来源：长兴新闻网2011-01-05

今年以来，针对国家节能减排、地方经济转型升级的复杂形势，长兴县供电局领导集体超前谋划，主动出击，利用国家扩大内需、农网改造及家电下乡等扶持政策，提升营销思路，多方面多渠道增供扩销，利用大客户走访协调等机制

来源：通化供电公司2010-12-21

同时，加强重点客户走访和安全用电检查，排查事故隐患，加强对变电站和线路的巡视、维护、检修，积极应对各种突发事件。

来源：铜陵供电公司2010-12-06

以行风评议为契机，深入开展“用电服务进万家”等客户走访活动，主动走访市县领导、人大代表、政协委员、政府相关部门、企事业单位、街道和居民社区等，征询各个层面服务对象对供电服务的评价和需求，形成有效的社会监督网

来源：虞城县供电公司2010-12-03

该公司一贯建立健全、完善、并坚持落实好客户走访制度，把走访作为了解客户需求、规范员工行为、化解矛盾纠纷、增进理解信任的一种有效手段。...为进一步深化行风建设、提升优质服务水平，将其纳入年终绩效考核的一项重要指标加以落实，从11月中旬开始，虞城县供电公司以全县开展政风行风评议活动为契机，广泛深入开展客户走访活动，真正将“以电相连

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2010-10-29

一直以来，该局从地方经济发展实际出发，以服务地方经济发展为己任，秉承与客户和谐共赢、利益共享、共谋发展的真诚服务理念，深化优质服务活动内涵，积极开展“电力关怀”客户走访活动，以“优质、方便、规范、真诚”

来源：江西全南供电局2010-10-28

目前，已建立80多户重点客户跟踪情况档案，二是通过“走出去、请进来”的方式，开展入户入企和重点客户走访活动，累计走访客户2000多人次，业务咨询25人次，广泛征求意见，解决用电方面的实际困难。