来源：中国电力报2020-02-14

深圳供电局为重点行业和企业提供专职高端客户经理服务，一站式响应客户用电需求，积极应用“互联网+”模式实施客户侧设备智慧运维，降低企业电力设备运维成本，提高安全用电水平。

来源：深圳商报2020-02-13

同时，全力降低企业用电成本，落实工商企业2月份基本电费免除工作，为重点行业和企业提供专职高端客户经理服务，一站式响应客户用电需求，主动对接重点企业，为有需要用户提供电力设备巡检服务，全力支持企业复工复产增产

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

对疫情防控涉及的医疗场所和药品、防护物资生产企业的用电报装，采用“先受理、先实施、同步审核资料”的方式，安排客户经理全程“一对一”服务，确保第一时间满足客户用电需求。9.全力降低企业用能成本。

来源：亮报2020-02-12

密切跟踪医院、医疗救治场所等重要客户用电需求，坚决确保疫情防控供电安全可靠。全面落实线上办电等为民服务举措，坚决确保城市运行供电平稳有序。

来源：电网头条2020-02-10

交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电；开辟办电绿色通道，对疫情防控涉及的医疗场所和药品、防护物资生产企业的用电报装，采用“先受理、先实施、同步审核资料”的方式，安排客户经理全程“一对一”服务，确保第一时间满足客户用电需求

来源：享能汇2020-02-10

@国网山西太原小店公司执行特色通过客户微信群、短信、微信朋友圈等公开客户经理联系方式、每天安排专人查询、主动了解客户用电需求，通过计量采集系统主动为客户提供每天的用电量，便于客户及时掌握电费使用情况。

来源：国网北京电力2020-02-10

对疫情防控涉及的医疗场所和药品、防护物资生产企业的用电报装，采用“先受理、先实施、同步审核资料”的方式，安排客户经理全程“一对一”服务，确保第一时间满足客户用电需求。9.全力降低企业用能成本。

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-03

国家电网有限公司党组深入贯彻习近平总书记关于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重要指示批示精神，公司及多家省级电力公司启动一级应急响应，广大党员干部和重点岗位一线员工连续作战，保障党政机关、医疗机构、医疗器械生产企业等重要客户用电需求

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-23

在陕西通力专用汽车有限公司和宝鸡鑫龙汽车零部件有限公司，面对企业生产经营面对的困难，经及企业用电负荷增长需求，该公司领导同客户共谋发展大计，主动为客户生产经营出谋划策，并提供切实可行地供电方案，满足客户用电需求

来源：国网辽宁电力2020-01-21

加快推进化工220千伏输变电工程前期工作，适时启动项目建设，满足华锦阿美、宝来化工重要客户用电需求。持续压降配电线路故障跳闸率，进一步推动泛网建设落地。三是全方位提高供电服务能力。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-20

下一步，济源供电公司将加强对供暖公司实行全过程跟踪服务，通过持续跟踪、定期反馈，准确把握客户用电需求的脉搏，组织党员服务队广泛开展多种形式的上门送服务活动，为广大电力用户温暖又舒适过冬提供用电保障。

来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

2020年新年伊始，为了提高优质服务水平，1月14日，牡丹江供电公司推出了主动服务方式，要求各营业厅负责人要与客户面对面，了解客户用电需求、倾听客户意见、耐心解答用电疑惑，以持续提升营业厅的服务水平，帮助客户迅速解决供用电缴费

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-10

此外，该公司加大优质服务检查督导力度，通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径，了解客户用电需求，把脉供电服务情况，认真征集意见和建议，针对薄弱环节及时改进，堵塞管理漏洞，提高服务质量和效率效能，确保居民可靠用电

来源：黔西南日报2020-01-10

南方电网贵州兴义供电局所属八个分县局紧紧围绕全年各项经营目标，立足服务地方经济社会发展，不断细化各种保障措施，加大电网建设与改造力度，着力解决电网“卡脖子”、农村低电压、农村配变过载等问题，切实提高电力供应保障能力；积极调研走访政府、企业及用电客户，及时解决客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-07

近日，济源地区普降大雪，济源供电公司党员服务队结合迎峰度冬优质服务工作，走进田间地头，检查了解客户用电需求。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-02

该公司对10千伏线路负荷进行实时监测，前期对部分过负荷线路进行了改造升级和定值申请调整；各基层班所深入用电客户和供电台区，调查了解摸底，确实撑握客户用电需求、电网结构、供电质量等情况，特别对部分台区供电半径较大

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-27

十一月份以来，该公司重点对金银铜牌客户进行集中走访，倾听客户的意见和心声，了解客户用电需求，帮助客户解决用电中的困难和问题；市场部及客户服务中心进一步简化业扩报装流程和用电审批程序，各供电所不断提高服务抢修能力和时效

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-23

此外，济源供电公司紧密结合度冬用电实际，充分发挥共产党员服务队的作用，主动深入城乡区域，了解客户用电需求，及时解决客户用电难题，用初心和使命践行服务宗旨，让客户享受到温馨、舒适的供电服务。(李建国)

来源：河南省济源供电公司2019-12-09

当前，迎峰度冬进入关键期，济源供电公司将进一步细化电力保障措施，强化供电优质服务，高质量满足客户用电需求，让济源大地的群众用上舒心电、暖心电，过一个温暖、温馨的寒冬。(杨战营)

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-05

据悉，该公司将不断深化服务内涵，努力践行“为人民供好电”的企业使命，从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起，打造温馨、和谐的用电营商环境，满足客户用电需求。