来源：河南省太康县电业局2020-12-15

自2018年9月起太康县供电公司为新报装小微企业客户推行减资料、减环节、减时限，零证预约、零上门服务、零审批、零投资“三减四零”服务，通过减少办电手续，实行低压用电客户零成本接入，持续提升客户满意度，营造良好的营商环境

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

通过角色互换体验，该公司窗口营业人员懂得了用什么样的方式让前来办理业务、咨询的客户更容易接受，从而做好优质服务，提升客户满意度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-07

加大沟通随访力度，深化服务质量监督和客户满意度评价，改进薄弱环节，提高电力服务水平。（李建国）

来源：锦浪科技2020-12-03

锦浪科技逆变器及逆变器用相关配件的售前、售中、售后客户满意度符合国家法律法规要求和国家标准要求。客户满意绝不仅仅停留在售后，而是融入在售前、售中、售后的每个环节中，都是客户满意度不断累积的过程。

来源：南方电网报2020-11-26

自2018年6月上线以来，累计呼入量47.31万宗，解决问题36.82余万条，客户满意度99.88%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

交交心，在全市范围内有计划、有目标地实现了与客户的“全方位、全覆盖、零距离”沟通，准确掌握客户的用电需求，及时为客户提供人性化、个性化、差异化的贴身服务，畅通服务渠道，缩短客户诉求响应时间，提升服务效率和客户满意度

来源：中国电力2020-11-23

主要特点包括：一是强化对市场组织效率的评价，包括组织费用、客户满意度等方面；二是重视电网的安全可靠运行，构建了包括调度可靠性、输电运行协调等10项指标。

来源：中国电力2020-11-23

主要特点包括：一是强化对市场组织效率的评价，包括组织费用、客户满意度等方面；二是重视电网的安全可靠运行，构建了包括调度可靠性、输电运行协调等10项指标。

来源：沃丰科技2020-11-22

客户使用现场服务系统后，不仅提升了客服响应速度和客户满意度，也增加了客户的复购率。”...系统会自动记录接单时间，处理时间等信息，以便约束工程师接单效率，提高客户满意度，同时数据可以作为考量工程师绩效的数据源。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-19

大力落实“阳光业扩”工作举措，加大“网上国网”推广力度，持续提高客户满意度。建立5g报装绿色通道，提供周到服务，推动具备条件的基站转供电改直供电。

来源：南京安维士2020-11-19

该项评估认证主要依据《风能领域服务活动评价指南》和《风能领域服务活动评价细则》，先后经过工厂审核、现场审核环节，逐项打分，全方位考察服务提供者所申请能力范围内的技术能力、质检能力、过往业绩、安全生产制度的执行、客户满意度等方面的综合评价

来源：能源杂志2020-11-19

为了提高客户满意度、增强客户粘性，综合能源服务企业甚至不仅仅提供能源服务，还可以针对客户使用能源背后的最终需求，考虑客户对成本、安全、舒适、便捷、速度等方面的要求，提供物业管理、垃圾处理、碳金融、智慧生活等相关服务

来源：能源杂志2020-11-18

为了提高客户满意度、增强客户粘性，综合能源服务企业甚至不仅仅提供能源服务，还可以针对客户使用能源背后的最终需求，考虑客户对成本、安全、舒适、便捷、速度等方面的要求，提供物业管理、垃圾处理、碳金融、智慧生活等相关服务

来源：能源杂志2020-11-18

为了提高客户满意度、增强客户粘性，综合能源服务企业甚至不仅仅提供能源服务，还可以针对客户使用能源背后的最终需求，考虑客户对成本、安全、舒适、便捷、速度等方面的要求，提供物业管理、垃圾处理、碳金融、智慧生活等相关服务

来源：能源杂志2020-11-18

为了提高客户满意度、增强客户粘性，综合能源服务企业甚至不仅仅提供能源服务，还可以针对客户使用能源背后的最终需求，考虑客户对成本、安全、舒适、便捷、速度等方面的要求，提供物业管理、垃圾处理、碳金融、智慧生活等相关服务

来源：电网头条2020-11-17

自2018年2月推行小微企业报装接电“三零”（零上门、零审批、零投资）服务以来，国网北京市电力公司已累计服务小微企业4万户，平均接电时间5天以内，为客户节省投资近18亿元，客户满意度达99.93%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-13

走访活动开展以来，济源供电公司累计走访重点企业客户11家，收集到涉及用电需求信息4条、设备设施体检7条、用户意见建议3条，在提升供电服务水平的同时，进一步拉近与客户的距离，提高客户满意度。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-11-12

这才有了文章开头的一幕，下一步，该公司将坚持以“为人民 供好电”的企业服务宗旨，从用户角度出发，细化服务机制，切实提高客户满意度，多措并举全面提升客户服务水平，为人民幸福生活做好电力后勤保障工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-07

针对供电服务工作人员在作风建设上存在的服务行为不规范、服务态度差、故障抢修不及时、客户满意度低等突出现象，济源供电公司郊区供电中心成立供电服务督查小分队，通过开展明察暗访、飞行检查的形式，采取走访客户、

来源：贵州电网有限责任公司毕节大方供电局瓢井供电所2020-11-04

一直以来，瓢井供电所都提倡让供电优质服务走近用户，进一步提升服务水平，持续向客户提供方便、快捷的服务，不断提升客户满意度，做好供电服务工作。（章荀）