来源：中国电力2020-11-23

主要特点包括：一是强化对市场组织效率的评价，包括组织费用、客户满意度等方面；二是重视电网的安全可靠运行，构建了包括调度可靠性、输电运行协调等10项指标。

来源：沃丰科技2020-11-22

客户使用现场服务系统后，不仅提升了客服响应速度和客户满意度，也增加了客户的复购率。”...系统会自动记录接单时间，处理时间等信息，以便约束工程师接单效率，提高客户满意度，同时数据可以作为考量工程师绩效的数据源。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-19

大力落实“阳光业扩”工作举措，加大“网上国网”推广力度，持续提高客户满意度。建立5g报装绿色通道，提供周到服务，推动具备条件的基站转供电改直供电。

来源：南京安维士2020-11-19

该项评估认证主要依据《风能领域服务活动评价指南》和《风能领域服务活动评价细则》，先后经过工厂审核、现场审核环节，逐项打分，全方位考察服务提供者所申请能力范围内的技术能力、质检能力、过往业绩、安全生产制度的执行、客户满意度等方面的综合评价

来源：能源杂志2020-11-19

为了提高客户满意度、增强客户粘性，综合能源服务企业甚至不仅仅提供能源服务，还可以针对客户使用能源背后的最终需求，考虑客户对成本、安全、舒适、便捷、速度等方面的要求，提供物业管理、垃圾处理、碳金融、智慧生活等相关服务

来源：能源杂志2020-11-18

为了提高客户满意度、增强客户粘性，综合能源服务企业甚至不仅仅提供能源服务，还可以针对客户使用能源背后的最终需求，考虑客户对成本、安全、舒适、便捷、速度等方面的要求，提供物业管理、垃圾处理、碳金融、智慧生活等相关服务

来源：能源杂志2020-11-18

为了提高客户满意度、增强客户粘性，综合能源服务企业甚至不仅仅提供能源服务，还可以针对客户使用能源背后的最终需求，考虑客户对成本、安全、舒适、便捷、速度等方面的要求，提供物业管理、垃圾处理、碳金融、智慧生活等相关服务

来源：能源杂志2020-11-18

为了提高客户满意度、增强客户粘性，综合能源服务企业甚至不仅仅提供能源服务，还可以针对客户使用能源背后的最终需求，考虑客户对成本、安全、舒适、便捷、速度等方面的要求，提供物业管理、垃圾处理、碳金融、智慧生活等相关服务

来源：电网头条2020-11-17

自2018年2月推行小微企业报装接电“三零”（零上门、零审批、零投资）服务以来，国网北京市电力公司已累计服务小微企业4万户，平均接电时间5天以内，为客户节省投资近18亿元，客户满意度达99.93%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-13

走访活动开展以来，济源供电公司累计走访重点企业客户11家，收集到涉及用电需求信息4条、设备设施体检7条、用户意见建议3条，在提升供电服务水平的同时，进一步拉近与客户的距离，提高客户满意度。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-11-12

这才有了文章开头的一幕，下一步，该公司将坚持以“为人民 供好电”的企业服务宗旨，从用户角度出发，细化服务机制，切实提高客户满意度，多措并举全面提升客户服务水平，为人民幸福生活做好电力后勤保障工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-07

针对供电服务工作人员在作风建设上存在的服务行为不规范、服务态度差、故障抢修不及时、客户满意度低等突出现象，济源供电公司郊区供电中心成立供电服务督查小分队，通过开展明察暗访、飞行检查的形式，采取走访客户、

来源：贵州电网有限责任公司毕节大方供电局瓢井供电所2020-11-04

一直以来，瓢井供电所都提倡让供电优质服务走近用户，进一步提升服务水平，持续向客户提供方便、快捷的服务，不断提升客户满意度，做好供电服务工作。（章荀）

来源：国家电网报2020-10-28

电网越来越“聪明”，用能更加灵活多元了9月15日，雄安新区数字化主动配电网建设方案发布，未来将全面实现客户服务全线上、零跑腿，精准跟踪客户需求，定制化提升客户满意度。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-10-27

下一步，国网象山县供电公司继续对接营商环境评价指标，加快构建以客户为中心的现代服务体系，持续提升客户满意度，为象山县高质量发展提供强有力的电力支撑。

来源：河南省济源供电公司2020-10-27

此外，济源供电公司还有针对性地优化服务流程，改进服务手段，提升服务效率，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高客户用电质量，切实提高客户满意度。

来源：国家电网报2020-10-27

气象气候、项目投运、检修计划等作为边界条件，并基于电网拓扑、供电质量、客户投诉、停电检修时长等建立配电网供电能力模型、客户停电检修损失模型和容忍度模型，可为电网企业制订停电检修计划提供科学量化依据，提高客户满意度和供电可靠性

来源：国家电网报2020-10-27

气象气候、项目投运、检修计划等作为边界条件，并基于电网拓扑、供电质量、客户投诉、停电检修时长等建立配电网供电能力模型、客户停电检修损失模型和容忍度模型，可为电网企业制订停电检修计划提供科学量化依据，提高客户满意度和供电可靠性

来源：国家电网报2020-10-20

该系统同步开放省市县三级操作权限，可根据职责界面开展一体化梯级监控，确保发现异常事项及时处理，增强营销服务能力，提升客户满意度。

来源：南方电网报2020-10-20

前台渠道融合及服务队伍整合基本完成;前中后台架构搭建成型;营销领域数字化转型取得实质性进展;服务生态模式初步呈现;用户需求得到快捷响应和有效满足，获得感、幸福感和安全感显著提升;客户平均停电时间、获得电力指数、第三方客户满意度指标持续向好