来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

锁定目标任务：规范服务行为严格落实员工服务十个不准和优质服务十项承诺，确保优质服务承诺兑现率达到99.9%。增强服务能力推进队伍素质建设，强化员工服务意识、服务技能和职业道德。

来源：牡丹江电业局2011-12-28

对检查出的安全用电隐患，要及时下达用电检查结果通知书，限期客户消除安全隐患， 各单位要充分做好抢修队伍、车辆、备品备件及事故抢修的各种准备工作，保持值班信息畅通,做到及时抢修，严格履行供电服务十项承诺。

来源：陕西省眉县供电分公司2011-12-20

三是加强与县工业园区及大客户的沟通，掌握项目电力需求，提前介入，跟进服务，学习宣传新《供电服务十项承诺》，强力推进《客户供电整套服务方案》，优化服务流程，巩固老客户、争取新客户，确保客户不丢失，市场占有率同比有所提高

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-20

南陵公司认真落实国家相关法律法规和国家电网公司十项承诺、十个不准，严格执行国家电价政策，加强电费电价执行情况的监督管理，明示收费标准，规范收费行为，维护用电客户合法权益。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-19

四是积极开展标准化示范窗口和人民满意基层站所建设，认真践行供电服务十项承诺，遵守供电员工十个不准，规范用电业扩流程，对电量、电费、电价实行三公开。

来源：甘肃省高台县电力局2011-12-16

修订完善后的新十项承诺和十个不准，时限标准高于行业监管要求，首次提出了4项服务时限承诺。...10月13日，国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优活动，学习贯彻新三个十条电视电话会议，发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施，动员公司系统广大干部员工进一步统一思想，

来源：北极星电力信息化网2011-12-16

如今，随着国家电网公司新十项承诺的推广实施，城乡十分钟交费圈的逐步建立，科技信息已成为优质供电服务中最不可或缺的一个环节。

来源：桐庐县供电局2011-11-29

按照新十项承诺、新十个不准的标准，特别是针对有关复电时限、校验时限、复核时限和投诉处理时限等条款分层次进行重点讲解，帮助广大职工深入领会新三个十条精神，确保所有员工都准确掌握新三个十条的精神实质和工作要求

来源：甘肃省高台县电力局2011-11-29

甘肃高台许三湾供电所自接到《关于认真学习贯彻供电服务十项承诺及员工服务十个不准的通知》后，就组织全所职工，认真学习了新的三个十条，并要求职工确保在吃透新的三个十条精神的同时结合管辖区实际情况对照新的三个十条进行分析

来源：呼伦贝尔电业局2011-11-28

伊敏供电局今年以来从抓队伍建设入手，积极开展供电优质服务工程，在人员管理上认真贯彻行风建设的相关规定，严格执行国网公司发布的供电服务十项承诺，员工服务十个不准，调度交易服务十项措施。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-11-25

据悉，黄土铺供电所在祁东电力局的领导下，想用户之所想，急用户之所急，积极开展为民服务创先争优活动，实行24小时值班制，严格遵守国家电网公司供电服务十项承诺，深受当地百姓的好评。

来源：鄂温克电力有限责任公司2011-11-24

宣贯条列活动中，营销部门及时更新了12398信息网内容及客户服务大厅供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准等宣传栏，同时便于客户查询增设了查询信息电子平台。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-11-23

，采取运行和检修联合巡视等多种形式开展安全巡查活动，并在迎峰度冬期间对重点设备和重点部位进行监测分析，确保主要设备零缺陷度冬；在做好电力有序供应的同时，针对迎峰度冬期间供电故障多发的特点，狠抓供电服务十项承诺的落实

来源：浙江富阳市供电局2011-11-22

国网公司供电服务十项承诺新增加了哪些内容？第7条和第10条为新增内容，第7条具体内容为受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

3.4质量目标：符合《电力呼叫中心客户服务管理标准》、《供电服务监管办法》、《云南电网公司优质服务十项承诺》等有关规定。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

3.1.4质量要求：应按照《供电服务监管办法》、《云南电网公司优质服务十项承诺》等有关规定。3.2质量目标：质量合格、满足国家规范。3.3安全目标：不发生人为责任事故及人身伤亡事故。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-11-21

力争将供电服务十项承诺和员工服务十个不准不折不扣的贯彻落实到日常工作中，进一步提升国家电网公司的品牌形象。

来源：牡丹江电业局2011-11-14

活动由穆棱市电业局营销部带头，各供电所人员走上街头，对新三个十条的内容进行宣传，宣传人员还深入居民小区和所辖企业进行了重点宣传，活动中，宣传员向群众发放了新三个十条的宣传材料，详细讲解了十项承诺、十个不准的修订情况以及完善

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-11-14

坚持按十项承诺、十不准办事，积极开展抄表收费微笑服务，安全供电服务万家活动。五是发挥专项活动引导作用。认真开展了塑文化、强队伍、铸品质优质服务月活动。

来源：乌兰浩特农电局2011-11-11

铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，公示了员工服务十个不准、三公调度十项措施、供电服务十项承诺等服务标准，同时开展了优质服务进企业、保供电和优质服务月等项活动。