来源：陕西宝鸡供电局2011-09-02

24小时提供故障报修、用电咨询、电费电量查询、投诉建议、停电通知查询等服务，为客户了提供更加方便快捷的人性化服务。

来源：赣州电力公司2011-09-02

通过不断的分析实践，该公司95598采取多项措施成功提高接通率：一是利用系统ivr功能，将计划停电或电网故障等比较集中的问题及时编辑并加入到自动语音播放中，使80%以上的报修客户能从自动语音及时了解情况

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-09-01

叶班长通知该户清理好线路通道，并帮助客户整理着长长的出线线路，同时在电表出线处安装了闸刀和漏电开关，一切又恢复了平静，返回报修居民家中，原来皱着眉头的老人此时眉头早已舒展开来，挺在椅上正悠闲地吹着电扇，

来源：牡丹江电业局2011-09-01

放下电话，值班员于师傅和李师傅快速带上工具，骑车驶向报修客户家。二位大兄弟，真对不住，这么晚还麻烦你们。没关系，从什么时候停的电？李师傅问，这几天就老断电，也不知啥原因？

来源：牡丹江电业局2011-09-01

报修人叫刘海波，是穆棱马桥河镇战胜村村民，战胜村距供电所马桥河镇相距20多公里，而且已是20时30分，但客户永远是第一的。

来源：河南省孟津县电业局2011-08-31

电网电子地图绘制完成后，整个供电系统既有精确的图形，又有详细数据，不仅便于管理，还为低压台区管理、线损计算、配电监测等工作提供基础数据，同时，便于95598对报修客户定位，为迅速到达抢修现场及时进行抢修提供技术支持

来源：桐庐县供电局2011-08-31

该局客户服务中心95598人员共计接单80起，共中故障报修70起，咨询10起。当天白天，由于强高温全县多数居民用户，都会使用空调，致使空调负荷快速上升。...据统计，从6月15日至今，桐庐供电局95598共计接单2157起，其中故障报修1800起，咨询单357起。8月4日，天气温度达到了38度，进入了入夏以来的最强高温。

来源：通辽库伦旗农电局2011-08-30

为进一步提高供电优质服务水平，建立畅通、高效、快速反应的报修、维修服务反馈机制，及时对报修、维修服务实行跟踪和反馈，日前，通辽库伦农电局成立了95598报修、维修大队，这是该局为深入开展为民服务 创先争优活动

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-08-30

由于近期天气干旱少雨，各地农田变压器均是连日的满负荷甚至超负荷运行，95598故障报修电话也是此起彼伏。...经过现场勘查、填写报修单、检查低压刀、更换保险片，一连串的标准工作流程完成后终于送电成功，潜水泵又吐出了甘露浇灌着成片的玉米地。

来源：商洛供电局洛南分局2011-08-30

泥里抢修为烟农 8月22日上午7时30分，该局城郊供电所接到报修电话，城关镇柳树洼村全村停电，而此时正是村民们集中烤烟的关键时期，若不及时恢复供电，对烟农造成的损失来说将会非常巨大。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-30

为进一步提高供电优质服务水平，建立畅通、高效、快速反应的报修、维修服务反馈机制，及时对报修、维修服务实行跟踪和反馈，日前，通辽库伦农电局成立了95598报修、维修大队，这是该局为深入开展为民服务创先争优活动

来源：牡丹江电业局2011-08-29

西安供电局接到客户报修电话后，立即派抢修人员到达现场，经细致排查，发现饭店负荷线零线断线，经过半个小时紧急抢修，饭店恢复正常用电。看着陆续进来的顾客，看到饭店的电灯一盏盏亮了起来，饭店老板再三道谢。...8月17日，西安供电局抢修人员接到报修电话，西安区老全洲豆腐锅饭店停电，饭店工作人员自己检查故障，发现停电原因是饭店内部原因，但饭店电工经过较长时间查找也没有查到故障点，饭店正在营业中，没有电直接影响饭店的营业

来源：牡丹江电业局2011-08-29

据悉，抢修中心当天接到报修电话:当天下午15.20分左右，一辆大货车在倒车时，将一个电杆撞断了三节，全部倒在地上。

来源：新华网2011-08-26

截至目前，湖北省城市配网出现4条超载和49条重载10千伏线路、35台超载配变，766笔低电压报修。...针对配电设备过载和接点过热烧断故障报修的高峰期，考虑城市交通堵塞等因素合理增设抢修点，为确保在规定时间内到达故障现场，湖北全省共设置37个抢修点，共有230个班组1466人参加配网故障抢修服务，并严格领导带队值班纪律

来源：赣州供电公司2011-08-26

接入电话的大部分来自高温或雷雨天气带来的故障报修，经常是1栋居民楼因负荷过大烧毁电表，几十个电话蜂拥而至，特别是涉及到雷暴雨等恶劣天气有可能引起大面积故障停电的情况，除制订突发事件应急预案以外，95598

来源：浙江省宁波市江东供电局2011-08-26

那晚天气炎热，又是用电高峰，报修的电话特别多。赶紧准备好工具去抢修，他和同事一路赶着来到现场，经检查是低压分支箱进线烧坏引起停电，维修的工作量很大。

来源：商洛供电局洛南分局2011-08-26

此时洛南分局城关站接连接到县政府、公安局等部门的报修电话，说停电了。得到这一情况城关站值班人员将这一情况迅速上报分局领导，分局直接指挥此次抢修工作。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-26

8月19日凌晨1点左右，当人们都进入甜美的梦乡时，市东分局城关供电站突然接到用户的报修电话。喂!城关供电站吗?

来源：甘肃省高台县电力局2011-08-25

稀稀拉拉的小雨已下了好几天，事故报修电话不时的打来，这不，有一户人家突然没电了，打来电话请电工师傅来处理一下。

来源：安徽含山供电公司2011-08-25

通过视频监控和明查暗访，对营业窗口的不规范服务行为进行整治，结合专业化管理，规范了95598运行管理，修订了95598运行管理办法，建立和完善上下联动的服务网络；按照窗口服务设施、服务流程标准、客户报修服务