来源：长垣县电业局2011-07-01

“喂，恼里供电所值班人员，95598客户服务中心刚接到恼里镇西沙村渡口临时防汛指挥部的故障报修电话，请你们马上赶往事故地点。”...6月30日15时，随着河南省长垣县电业局95598客户服务中心座席员的一个故障报修派单，拉开了该局防汛保电应急演练的序幕。

来源：唐河县电业局2011-06-30

虽然高庄村的供电可靠性如此高，但包片电工赵海中的手机还是24小时开机，以方便村民报修和咨询。为了给村民提供更可靠的用电保障，他多次把服务延伸到村民家中。

来源：牡丹江电业局2011-06-30

接到报修电话，值班员梁文学立即通知抢修负责人郑传龙，管片电工王玉善。当时王玉善正在家中吃晚饭，见王玉善放下饭碗要走，妻子忙说：“吃完饭再去吧。”

来源：唐河县电业局2011-06-29

城区供电所接到报修后，一面迅速向局领导请示调拨变压器，一面紧急组织抢修队。经过1个小时的准备，人员、设备、机械全部到位，线路及设备安全措施完成，抢修队员们登上变压器台架，开始工作。

来源：国家电网报2011-06-29

莲香园小区的智能用电服务将电网企业、小区物业公司、社区居委会的服务有机结合起来，使居民能够随时了解到社区公告，进行物业报修，及时订水订餐，远程监控安防信息。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-06-28

从2010年12月31日至2011年元宵节，扎兰屯供电局客服中心始终没有接到客户报修电话，以零故障报修的成绩圆满完成“三节日”保电任务。...保电期间，在严格值班值宿制度、严密监视负荷动态、报修电话24小时专人值守、检修队伍24小时待命的基础上，城市乡村每晚都有检修人员对配电变压器等设备进行特巡，一旦发现险情立即予以排除。

来源：河南省封丘县电业局新闻中心2011-06-23

三是认真细致地搞好24小时承诺服务，相关负责人手机24小时开通，随时了解和掌握来自各方面的供用电信息，保证通讯信息到位；四是调派专人对党代会保电工作进行不间断巡检，定点分片负责，随时处理来自各方面的紧急事故，保证报修电话畅通

来源：河南省荥阳市电业局2011-06-21

实行客户电费预存随时办理，提高了收费效率；抄表班配备了手持抄表器，提高了抄表录入的效率和准确率；配电班配备了抢修车辆，为抢修车辆安装gps卫星定位系统，结合95598派工单，及时准确地掌握抢修进度，提高了报修响应速度

来源：新华网重庆频道2011-06-21

各个相关部门要随时保持与95598供电服务热线24小时畅通，让客户能随时报修。

来源：长岭县农电有限公司2011-06-20

长岭县东岭乡某村用户在报修电话中这样说道。...联系卡如一张普通名片，正面注明了所属供电所所长的姓名以及服务电话和报修电话。联系卡的推出，提高了服务质量和工作效率，减少了客户因停电等用电问题所造成的损失，受到了客户的广泛好评。

来源：商洛供电局洛南分局2011-06-20

认真践行“四个服务”宗旨，做到“七个严格，一个加强”，即严格落实“三个十条”， 严格执行国家电价政策和收费标准，坚决杜绝乱收费现象，严格报装接电，严格执行服务流程，严格客户报修，严格劳动纪律，严禁停电催费

来源：南方电网松桃供电局2011-06-17

张英接到电话后，一面作好记录，一面要求报修群众不要靠近断线，不要在现场随意走动，以免发生人身触电事故，并答复随后来人抢修，接着她便与调度和客户中心抢修人员进行联系。

来源：黟县供电公司2011-06-17

黟县供电公司95598接到报修电话，惠民佳园15幢1单元的电表箱因短路起火，并使得该单元住户全部停电。装接班叶良受命后迅速赶到现场察看处理。

来源：浙江省建德市供电局2011-06-17

6月15日6时30分，大洋营业所又接到新源村报修，报修内容是杨村自然村大片停电。...连日大雨，建德大洋发生多起山洪爆发，导致局部塌方、大树翻倒、房屋倒塌等次生灾害，这些灾害给电力设施的正常运行造成了严重影响，大洋供电营业所值班室报修电话不断。

来源：富阳供电局2011-06-17

6月15日中午12点30分，正准备小睡一会的富阳供电局里山供电营业所张周生接到报修电话：里山排涝站变压器令克开关跌落，两台电动机无法启动，请尽快抢修。

来源：富阳供电局2011-06-15

在接到当地镇和村里的报修电话后，富阳供电局场口供电所立即行动，组织相关营销、线路、业务、抢修等人员赶赴现场，特事特办，当场为报停排涝机埠通电，并修复出现故障的排涝机组。...据悉，在本次洪涝灾害发生之前，富阳供电局曾多次组织人员对辖区内各个排涝站进行检查、巡视，并告知当地镇政府和村民，要及时申请报停排涝机埠用电，及时报修出现故障的排涝机组。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-06-15

另外做好各项应急抢险准备，备足各类应急抢险物资和抢修车辆，抢修人员做到一有事故报修迅速出动、抢修及时，同时加强值班力量，保证95598服务热线24小时畅通，全力打造夏浇抗旱“绿色通道”。

来源：马鞍山当涂发电公司2011-06-15

集控运行人员加强设备巡视，及时发现异常及时报修，使设备始终处于动态“零缺陷”，使预热器的漏风控制系统正常投运，降低预热器漏风率，既降低风机单耗，又降低了预热器出口氧量，提高了锅炉效率。

来源：河南省荥阳市电业局2011-06-15

自5月下旬进入“三夏”农忙时节后，为全面确保农村“三夏”安全用电和优质服务工作，荥阳市电业局抽调340名精干力量组成20支电力服务小分队，不分昼夜服务在田间地头，随时接受群众报修、咨询、投诉，及时处理群众在用电中出现的各种问题

来源：富阳供电局2011-06-15

连日来，浙江富阳地区连续遭受雷雨天气袭扰，数十条线路跳闸，报修电话激增，富阳供电局值班抢修队伍积极应对、连日奋战，在第一时间开展巡线、抢修等工作，以最快速度恢复供电，电力抢修力量经受住了恶劣天气的考验。