来源：浙江宁海供电局2011-05-16

现在正是小麦成熟期，不到一个月就可收割，又是越溪供电营业所的职工主动来到田头，为咱安装脱粒、排风用的三相电，还充当了田头医生，仔细查看了触电器是否有隐患，这种贴心服务，主动服务的精神，咱老百姓无话可说，

来源：牙克石供电局2011-05-07

变“被动服务”为“主动服务”、变“应对事故”为“防御事故”。 提出“一目标、四服务”理念，倡导“三点、四心、五快”服务法，深受客户欢迎。 史辛琳，河南电力公司新乡供电电费中心班长。

来源：太仓经信委2011-05-03

奥特斯维项目落户后，港区管委会成立了项目转化领导小组，提前介入，主动服务，强化协调，帮助企业做好立项、环评、注册等各项工作，相关职能部门全程跟踪，苏州二建建筑集团有限公司发扬“穿上雨衣就是晴天”的精神，

来源：牙克石供电局2011-05-01

在地方经济建设发展的进程中，他们积极投身于优化用电环境，支援地方经济建设的工作中，在牙克石市每个重要招商项目中都可以看到供电人积极努力做出的贡献，他们积极与政府、投资方沟通情况、了解详情，主动服务、提前服务

来源：牙克石供电局2011-04-30

随着“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务工程的扎实推进，供电服务工作被赋予了更深层次的涵义，突出文化引领服务的理念，努力塑造适应社会发展、客户需求的服务文化，树立和谐共赢、共谋发展的真诚服务意识；营造主动服务

来源：中华商务网2011-04-21

重庆市南岸供电局围绕重庆电力公司”一条主线”目标，贯彻”四化管理”，以”一规划两工程”为抓手，主动服务”五个重庆”建设，结合南岸供电局发展实际加快实施，明确电网发展方向，并确定了”十二五”电网发展规划

来源：牙克石供电局2011-04-21

牙克石供电局诚信履责、主动服务。地企联手，共同推进项目建设，得到了政府和投资方的赞誉，在奉献清洁能源、建设和谐社会的工作上又续写了给力的一篇。（刘德军）

来源：通辽市库伦旗农电局2011-04-20

主动解决客户疑难问题，增强我们为客户主动服务的能力，通过调查走访，达到以评促纠、以察促建的目的。

来源：海拉尔供电局2011-04-15

一是主动为政府机关、宾馆、新闻媒体、医院等重要用户制定专门的保电预案，变被动保电为主动服务。

来源：甘肃省电力公司2011-04-12

甘肃天水供电公司高度重视园区供电配套工程建设，2009年以来，积极主动服务园区建设，完成了杆线迁移、建设工程用电负荷调整、各临时用电线路设备安装等工作。...4月8日，甘肃公司副总经理王永平一行深入甘肃天水国家级经济技术开发区社棠工业园，就新建变电站及供电配套设施建设情况进行调研，表示将积极主动服务关天经济技术开发建设项目，为为国家级经济技术开发园区提供坚强电网

来源：兴安电业局客服中心2011-04-11

四是主动服务，提升服务水平 客服中心领导带领业扩报装勘察人员，连续三天，走访了重要客户。加强交流沟通，主动上门服务，为重点项目和两个开发区建设提供供电解决方案，以实际行动践行“四个服务”的宗旨。

来源：甘肃民乐电力局2011-04-11

三堡供电所认真落实国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程工作要求，以打造乐于服务、精于服务、高效服务的一流营销队伍为基础、以铸造卓越的服务品质为核心，在巩固创一流工作基础上积极营造主动服务

来源：牙克石供电局2011-04-09

2010年开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务工程以来，供电服务工作被赋予了更深层次的涵义，突出文化引领服务的理念，努力塑造适应社会发展、客户需求的服务文化，树立和谐共赢、共谋发展的真诚服务意识；营造主动服务

来源：海拉尔供电局2011-04-08

一是主动为政府机关、宾馆、新闻媒体、医院等重要用户制定专门的保电预案，变被动保电为主动服务。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

同时要求业扩报装勘查人员要加强与新物流园区工作人员沟通，主动服务，积极联系电力相关部门人员为客户做好技术指导工作，让客户早日用电。郝凤祥局长对客服中心领导这次走访工作表示感谢！

来源：通辽开鲁县农电局2011-04-01

连日来，开鲁农电局组织一般人深入到当地政府、企业等重要客户进行服务性走访，了解其用电情况，指导客户安全用电，受到广泛赞扬。 在开鲁县政府，走访人员人员详细了解了今年的引资项目，对项目供电建设、投产后的用电负荷

来源：河南南召县电业局2011-04-01

并积极实施配变增容工程；16个供电所都成立了供电服务小分队，延伸服务触角，提前规划和优化办电手续，编制专项工作方案，并公开承诺，积极推行了“首问负责制”、“全程代理制”和“定期回访制”等9项制度，变被动管理为主动服务

来源：河南济源供电公司2011-03-30

加强教育培训，从思想观念、责任意识、服务能力等方面入手，提高志愿服务队伍综合素质，做到能服务、会服务、主动服务。

来源：登封市电业局2011-03-30

此举将以前的被动服务变为主动服务，要求引导员除将前来办理业务的客户引导到相应柜台外，还需向他们介绍相关用电知识。“供电营业厅引导员服务高效便捷，真情热心，真让人满意。”

来源：永城市供电公司2011-03-25

提升品牌突出特色 对优质服务进行机制上的创新，变被动服务为主动服务。