来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-12-18

为充分发挥廉政文化的教育、示范、熏陶和导向作用，该公司精心制作了大量精美的经典廉政格言、廉政名句解读和廉政漫画，悬挂在乡所走廊和营业厅，使廉政从业之风内化于心，外践于行，引导电力员工树立崇尚廉洁、公道正派的道德情操

来源：新疆生产建设兵团第一师电力公司客服中心2013-12-18

五是节假日期间，三个营业厅服务窗口严格执行优质服务工作要求，提前张贴告示，明示收费时间，严格作息时间，保证客户及时购电和缴费，使客户用上舒心电和放心电，坚决避免各种投诉案件的发生。...为圆满完成三节保电任务，农一师电力公司阿拉尔供电所启动重大节日保电预案，要求八座变电站、三个营业厅积极进入状态，密切关注电力设施运行信息，确保阿拉尔市及垦区元旦春节元宵节安全供电，使阿拉尔市民过一个祥和快乐的佳节三节在即

来源：云南省宣威供电公司2013-12-16

在营业厅明显位置安装公示液晶显示屏，对停电信息进行公示。五是属于电力故障引起停电的，公司按照首办负责制原则，谁负责谁办理，在原因消除后，城区不超1天，农村地区不超3天恢复供电。

来源：新华网2013-12-16

目前，北京市共有各类电费交费网点1.8万个，包括电力营业厅、开通电费代收业务的银行网点、公共缴费联盟自动缴费终端等，这些网点信息将逐步在百度地图上线，对客户日常出行购电提供更加便捷的查询服务。

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-12-15

得知事情的原委，该公司洪祥供电所收费员工快速为老奶奶开据了电费发票并叮嘱老奶奶将发票好好保管，而老奶奶在营业厅的故事讲述也使得前来缴费客户对该公司洪祥所电力员工的行为纷纷竖起大拇指表示称赞。...前几天，当凉州区供电公司洪祥供电所的电工师傅了解到这个情况后，他们主动自愿出钱为老奶奶购买了电线、电表和漏电保护器等接电设施，并为其在该所营业厅办理了户表申请后迅速为老人安装了电表使老人再度用上了电。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-12-13

向用户推广宣传24小时自助缴费营业厅和移动pos缴费系统以及邮政缴费一站通等多种电费缴纳形式，便于客户自主选择适合自己的交费方式,以便能实现电费的快速交纳;在催收电费的过程中，发挥千方百计、千言万语、千辛万苦的三千精神

来源：云南省宣威供电公司2013-12-13

经检查发现，宣威公司在故障报修响应、电压质量管理、营业厅管理和业扩报装管理等方面均按照上级部门要求做到了规范管理，闭环管理。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-12-12

该公司在用电营业厅公示了业扩报装流程图、12398热线标识、临时接电费收取标准文件、东北监管局公布的具有承装(修、试)电力设施许可证等信息。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-12-10

领导会同相关部门人员经常下乡检查各基层站、所、营业厅，重点检查责任感不强，工作不主动，推诿扯皮，见困难就退、见问题就推问题;重点检查纪律松散，不遵守上下班时间，在编不在岗，在岗在职不尽责，上网做与工作无关的事等问题

来源：国家电网报2013-12-10

借助电能替代研讨会、媒体、营业厅等平台向社会宣传电能的绿色、环保和经济等优点。开展绿色电能进家庭、进企业等主题活动，引导社会理解和支持电能替代。加快电网建设支撑电能替代。

来源：安徽省涡阳供电公司2013-12-10

在所辖城郊供电所，该公司查看了营业厅人员值班、环境卫生、值班记录、便民服务设施设置等情况，了解了供电所迎峰度冬、春节保电及全年工作任务落实情况。

来源：国家能源局2013-12-09

（二）信息公开方式供电企业的信息应通过省级电网企业门户网站、95598客户服务热线、营业厅公开栏等多种便于公众知晓的方式公开，通过门户网站公开的信息要与国家能源局派出机构的官方网站链接。

来源：中电新闻网2013-12-09

反映的主要问题：呼和浩特地区一些用户反映交电费时需要户表号，手续不方便，且95598打不进去，无法及时查询，造成缴费障碍;用户因电工送错缴费或欠费通知单而欠费停电，及个别用户补缴欠费后仍未恢复送电;个别地区营业厅营业时间内无人在岗

来源：浔阳晚报2013-12-06

笔者走访：的确存在闲置现象笔者了解到，早在2010年底，为落实节能减排政策，促进低碳经济和循环经济的发展，首批30根电动汽车充电桩在市政府办公大楼、浔阳东路、九江供电公司长城营业厅、九江供电公司院内及柴桑春天拔地而起

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-12-06

据了解，城区东营业厅位于实验小学对面，每到放学的时候，孩子们就会习惯性地在营业厅门口等家长，营业厅人员在不忙的时候总是耐心地把孩子们带到休息区，帮助孩子们联系家长。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-03

分别就营业厅窗口服务、用电业务办理及抄核收常态检查方案落实情况进行检查。督查要求：一是要规范自己、顺应形式。

来源：云南省宣威供电公司2013-12-02

此次检查通过明查暗访，通过对营业厅现场检查、查阅业扩报装资料等形式，对各供电营业窗口服务、供电服务承诺兑现、业扩报装、电力故障报修、电价执行、电费收缴和用电管理、95598客户服务的响应速度等进行检查。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-12-02

据不完全统计，光明之心青年服务队共捐赠衣物4200余件，捐赠书籍2000余本，捐款20000多元，把活动开展地有声有色强素质：打造一流青年队伍11月13日，家住开封市龙翔香格里拉前来办理过户业务孙女士拉着营业厅小刘的手说

来源：乌兰浩特农电局2013-11-29

该公司要求供电所严格执行营业时间和执行情况，周末、节假日和中午时间能正常办理各项供电业务;营业窗口人员上班期间不得在营业厅从事与工作无关的活动，并且每天要认真清理营业厅的内外环境，确保方便和舒适。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-11-29

现在，花灯供电所全所人员，已养成在营业厅服务、抄表收费、用电宣传、客户走访等过程中，向用户收集其关心的热点、难点问题的习惯。并结合收集信息，向客户提供电量电费查询、业务咨询、节电建议等服务。